Indhold

• Problem 1: Google Pixel opretter ikke forbindelse til noget wifi-netværk, musikvolumen skrues ned alene
• Problem 2: Google Pixel wifi-skyderen tænder ikke
• Problem 3: Google Pixel wifi tændes ikke, slukkes automatisk
• Problem 4: Mobilmodtagelse fra Google Pixel forsvinder alene

Vi har modtaget et par internetrelaterede problemer med #GooglePixel-enheden for nylig, så dette indlæg er vores svar på nogle af dem. Vi håber, at du finder svarene nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Google Pixel opretter ikke forbindelse til noget wifi-netværk, musikvolumen skrues ned alene

Jeg tror, ​​jeg har nogle hardwareproblemer med min telefon. Jeg gjorde alle fejlfindingstrin, og mine problemer er stadig ikke løst. Nogle gange, når jeg lytter til musik i længere tid, reducerer telefonen automatisk lydstyrken på mine medier, ringetone og alarmer. Jeg ser det på min skærm, som om jeg trykkede på lydstyrke ned-knappen. Jeg løfter det op igen, og det går bare lige ned igen. Opstår ikke under telefonopkald eller noget. Kun når du lytter til musik i længere tid.

Også det vigtigste. Min telefon opretter ikke forbindelse til nogen wifi. Det er ikke, at det bare ikke forbinder. Det ser slet ikke nogen wifi-netværk overhovedet. Når jeg prøver at tænde for min wifi, forbliver den ikke tændt. Det går bare lige tilbage til off. Og når jeg holder fingeren på tænd / sluk-knappen for wifi, forbliver det til sidst, men det ser ud til at det altid søger efter et netværk, men kommer aldrig op med noget mere. Ikke sikker på, om wifi-forbindelsen i min telefon blev løs, eller hvad. Det har været en sag om det siden første dag. Har aldrig haft en revnet skærm eller noget. Intet mere end normalt slitage. Har ikke tabt det fra høje steder eller noget af den art. - Nikko Pena

Løsning: Hej Nikko. Begge problemer ser ud til at være uafhængige, så der kan være et generelt softwareproblem, der forårsager det. Vi kan ikke tænke på nogen specifik fejl, der kan forårsage sådanne problemer i denne type enhed.

Start til sikker tilstand

På dette tidspunkt kan det være enhver ting. Det kan være en dårlig app eller et operativsystem, så den første ting, du skal gøre, er at se, hvordan din telefon fungerer, når den er i sikker tilstand. Mens du er i sikker tilstand, kan du kun bruge de apps, der oprindeligt fulgte med telefonen. Tredjepartsapps blokeres i denne tilstand, så hvis begge problemer ikke opstår, kan du vædde på, at en af ​​dine tredjepartsapps har skylden.

Følg disse trin for at genstarte din Google Pixel i sikker tilstand:

Hvis din enhed er tændt:

1. Tryk og hold på enhedens tænd / sluk-knap.
2. På din skærm skal du trykke og holde på Sluk for strømmen.
3. Din enhed starter i sikker tilstand. Du vil se "Sikker tilstand" nederst på skærmen.

Hvis din enhed er slukket:

1. Tryk på enhedens tænd / sluk-knap.
2. Når Google-logoet vises på din skærm, skal du trykke og holde på enhedens volumen ned-knap, når animationen starter. Hold den nede, indtil animationen slutter, og din enhed starter i sikker tilstand.
3. Du vil se "Sikker tilstand" nederst på skærmen.

For at starte din telefon tilbage til normal tilstand skal du bare gøre disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i et par sekunder.
2. Tryk på Genstart genstart på din skærm. Hvis du ikke kan se "Genstart", skal du fortsætte med at holde tænd / sluk-knappen nede i ca. 30 sekunder, indtil din enhed genstarter.

Fabriksindstil din Google Pixel

Hvis problemerne ikke forsvinder, når din enhed er i sikker tilstand, foreslår vi, at du foretager en fabriksnulstilling til, så du kan have et performance-benchmark, hvorfra du kan basere, hvordan din enhed skal fungere. Fabriksindstilling, som navnet antyder, vil gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres kendte, fungerende standardindstillinger. Det vil også fjerne enhver mulig software og app bugs, der kan have udviklet sig over tid. Denne procedure omformaterer også din interne lagerenhed, så du mister alle tilpasninger og andre ikke-systemdata. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine fotos, videoer osv. Inden du gør det.

For at undgå at låse dig ud i 24 timer efter en fabriksnulstilling på grund af Android-enhedsbeskyttelse, skal du sørge for at kende Googles e-mail-adresse og adgangskode i telefonen. Hvis du ikke kan stole på din hukommelse, skal du skrive dem ned på et papir og sikre dig, at du tester for at se, om de fungerer i din telefons eller computerens browser.

Når du er klar, skal du følge disse trin for at nulstille din Google Pixel til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm og Skrue ned for lyden knapperne, indtil bootloader-tilstand vises, og slip derefter.
3. Vælg gendannelsestilstand. Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger, og tænd / sluk-knappen for at vælge. Enheden blinker Googles startskærm et øjeblik og genstarter derefter i gendannelsestilstand.
4. Hvis præsenteret med et billede af en ødelagt Android med Ingen kommando trykkes på skærmen, skal du trykke på og holde nede Strøm knap. Tryk på Lydstyrke op knappen en gang. Slip derefter Strøm knap.
5. Vælg på Android Recovery-skærmen Ryd data / fabriks tilstand.
6. Vælg Ja. Tillad flere minutter, før fabriksdata nulstillingsprocessen er afsluttet.
7. Vælg Genstart system nu. Tillad flere minutter, før fabriksdata nulstilles og genstartprocesser er færdige.
8. Opsæt din telefon igen, men installer IKKE nogen app endnu.

Nu hvor du har fabriksindstillet din telefon, skal du sørge for at kontrollere, om problemerne stadig er til stede. Vi forventer, at de er væk på dette tidspunkt, da telefonen nu kører en fuldt valideret operativsystemversion. Der er kun muligheder på dette tidspunkt.

• Hvis problemerne er væk:

Fortsæt med installation af apps. Hvis problemerne vender tilbage, efter at du har installeret dine apps, skal en af ​​dem være problematisk. Afinstaller apps en efter en, indtil du har fjernet årsagen.

• Hvis problemerne forbliver:

der kan indikere, at der kan være en hardwareproblem. Kontakt Google, så du kan sende telefonen ind.

Problem 2: Google Pixel wifi-skyderen tænder ikke

Hej. Min skifte / skubkontakt for at slå wifi fra til og fra fungerer ikke. Det fortsætter med at forblive slukket. Kan du venligst tilbyde din ekspertise i, hvordan du løser problemet? Alt kan hjælpe. Tak skal du have. - Fitri

Løsning: Hej Fitri. Vi behandlede nogle wifi-relaterede problemer sent i sidste år i dette indlæg. Sørg for at tjekke vores forslag til andre brugere og se om noget kan hjælpe dig. Vi har overvåget en masse wifi-problemer på Google Pixel-enheder siden sidste år, og mange af dem blev rettet ved en fabriksnulstilling. Hvis du ikke har prøvet det, skal du sørge for at gøre det med det samme. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Problem 3: Google Pixel wifi tændes ikke, slukkes automatisk

Så min telefon har haft dette problem i flere måneder nu, og jeg kunne ikke finde en løsning, så jeg kom til dig via e-mail. I den første fase tænder min telefons WiFi simpelthen ikke og slukker automatisk. Det problem er for nylig blevet rettet efter lang ventetid, og et nyt problem er steget, hvilket er at jeg kan få ethvert WiFi gemt ved at skrive en tilfældig adgangskode, men når jeg skriver den rigtige adgangskode i min WiFi, vil den ikke oprette forbindelse og ville sige at forbinde ... så stop så start. I et forsøg på at ordne dette er har fundet ud af, at det ikke er en tredjepartsapp, og jeg har også nulstillet fabrikken, problemet fortsætter stadig. Så hvad skal jeg gøre? - Aman Patel

Løsning: Hej Aman. Som det vi siger om Nikko ovenfor, skal et Google Pixel wifi-problem, der ikke kan løses ved at afinstallere apps eller fabriksnulstilling, have en hardware-relateret årsag. Dette betyder, at der skal udføres en mere grundig hardwarediagnosticering for at identificere fejlen. Desværre kan denne type diagnostik ikke udføres eksternt eller via software. Du bliver nødt til at lade en uddannet tekniker kontrollere enheden fysisk.

Problem 4: Mobilmodtagelse fra Google Pixel forsvinder alene

Hej, jeg har et problem med min Google Pixel. Jeg har MetroPCS som min udbyder og har aldrig haft dette problem indtil i dag. Som normalt vågner jeg op hver morgen for at tjekke min telefon for at se, om jeg har nogen beskeder. Jeg tænder for det, og alt virker fint, data er fint, alt fungerer. Derefter forsvinder min cellemodtagelse bare efter et minut. Et sekund har jeg forbindelse til 4G LTE det næste, slet ingen modtagelse.

Jeg har forsøgt blød at nulstille min telefon såvel som at kontrollere SIM-kortet, og jeg ser ikke ud til at finde en løsning på problemet. Hvis du kunne hjælpe hurtigst muligt, ville jeg sætte stor pris på det. - Jarrett

Løsning: Hej Jarrett. Dit problem kan enten skyldes en fejl, der findes i selve enheden, eller noget, du ikke kan kontrollere, som et problem med dit netværk. Hvis det er et enhedsproblem, kan den sædvanlige dosis af softwarefejlfinding som f.eks. Genstart til sikker tilstand og fabriksindstilling måske hjælpe.

Den nemmeste måde at afgøre, om det er et netværksproblem, er at indsætte dit SIM-kort i en anden metroPCS-telefon. Vi antager selvfølgelig, at du har en GSM-enhed. Hvis du bruger en CDMA-telefon, skal du bare kontakte din operatør med det samme og lade dem identificere, hvor problemet ligger. Det er muligt, at der er et problem med deres service i bestemte timer i dit område, så det er et must at tale med dem.

Hvis du har mistanke om, at problemet er med selve telefonen, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling, før du ringer til metroPCS. Se trinene ovenfor om, hvordan du nulstiller din enhed til fabriksindstillinger.