Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9-opkaldere kan ikke høre mig, men jeg kan høre de, der ringer op (når de er i højttalertilstand)
• Problem nr.2: Galaxy S9 giver ingen stemme under opkald

Vi har fået mange rapporter om # GalaxyS9 stemmeopkaldsproblemer, herunder dem der er beskrevet nedenfor. Dagens indlæg vil besvare to af disse problemer, så forhåbentlig finder du det nyttigt.

Problem nr. 1: Galaxy S9-opkaldere kan ikke høre mig, men jeg kan høre de, der ringer op (når de er i højttalertilstand)

Jeg købte for nylig 2 Samsung Galaxy S9'er til min mand og jeg. Begge telefoner har det samme problem. Højttalertelefonen fungerer slet ikke. Der er fuldstændig stilhed, når jeg prøver at tale i højttalertelefonen. Jeg kan høre, hvem jeg ringer til, men de kan ikke høre mig. Det er ikke kun en telefon, så jeg har svært ved at tro, at det er et telefonspecifikt problem. Hjælp! - Colleensteffey

Løsning: Hej Colleensteffey. Opstår dette problem, når du kun ringer til en kontakt eller flere kontakter? Hvis kun en enkelt kontakt ikke kan høre dig under opkald, kan problemet være ved kontaktens afslutning. Hvis det er tilfældet for flere kontakter, kan problemet komme fra din telefon eller fra dit netværks side.

Hvis dette problem kun opstår med en bestemt kontaktperson, skal du bede personen i den anden ende om at tale med sin operatør, så de kan hjælpe med fejlfinding.

Fordi du kun kan foretage fejlfinding på din telefon, betyder det, at grænserne for de handlinger, du kan udføre, er begrænset til din enhed, og der er intet, du kan gøre ved mulige problemer med dit netværk. For at begynde fejlfinding af din telefon, foreslår vi, at du starter med at køre din telefon eller din mands telefon i sikker tilstand og se, hvordan opkald fungerer.

Overhold hvordan stemmeopkald fungerer i sikker tilstand

Nogle gange kan en tredjepartsapp interferere med Android eller en af ​​dens funktioner som i taleopkald. For at se, om du har tilføjet en dårlig eller dårligt kodet app, kan du lade din enhed køre i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps fra at køre, hvilket betyder, at hvis taleopkald fungerer normalt, og den anden ende kan høre dig fint under opkald, skal en af ​​dine apps have skylden.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, og prøv at replikere problemet. Hvis taleopkald fungerer korrekt, har du et dårligt app-problem ved hånden.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Fortsæt med at gøre den samme cyklus, indtil du har identificeret synderen.

Ryd telefonappdata

Skulle intet ændre sig, selv når din S9 overhovedet er i sikker tilstand, er det næste fejlfindingstrin for dig at slette dataene i telefonappen. Her er trinene til at gøre det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find SIM Toolkit-appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data-knappen.
8. Genstart din enhed.
9. Kontroller for problemet.

Bekræft, at mikrofonen fungerer

For at kontrollere, om der er et problem med din telefons mikrofon, skal du prøve at optage dig selv og lytte til optagelsen. Hvis du ikke kan høre dig selv i optagelsen, betyder det, at du har et dårligt mikrofonproblem. Hvis der overhovedet ikke er noget problem i optagelsen, skal du fortsætte med nulstillingen af ​​nedenstående fejlfinding.

Sådan optager du din stemme på din S9:

1. Gå til startskærmen, og tryk på Apps.
2. Se efter Voice Recorder-appen. Hvis du ikke kan finde den, skal du kigge efter Samsung-mappen og åbne Voice Recorder derfra.
3. Tryk på den røde knap i bunden.
4. Optag et kort klip af dig selv, der taler som om du bruger Google Voice Typing-funktionen.
5. Efter 30 sekunder skal du trykke på Stop-knappen og gemme filen.
6. Lyt derefter til den optagede fil.

Nulstil alle appindstillinger

Hvis det heller ikke hjælper at rydde dine telefonapps data, kan problemet ligge på, hvordan standardapps er konfigureret på dette tidspunkt. Apps afhænger normalt af andre apps for at udføre opgaver, og hvis en vigtig systemapp er deaktiveret af en eller anden grund, fungerer nogle funktioner eller operativsystemfunktioner muligvis ikke korrekt eller overhovedet. For at kontrollere, prøv at nulstille alle appindstillinger til deres standardtilstand ved at gøre disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og se om din S9 fungerer fint under opkald nu.

Genmonter SIM-kortet

Nogle brugere fandt succes med at løse opkaldsproblemer ved at gøre et simpelt trin - genmontering af SIM-kortet. Hvad dette betyder er, at du fjerner SIM-kortet fra telefonen og tilslut det igen efter et par sekunder. Hvis det ikke fungerer, kan du også prøve at få et nyt SIM-kort eller prøve et andet kompatibelt kort og se, hvordan opkald fungerer.

Ryd netværksindstillinger

Hvis fjernelse og genindsættelse af SIM-kortet overhovedet ikke fungerer, er den næste gode ting at nulstille hele enhedens netværksindstillinger ved at slette de aktuelle. Denne procedure sletter mobil-, VPN- og wifi-indstillinger, så sørg for at vide, hvordan du konfigurerer dem igen, hvis du har brug for det. For at indstillingerne for din mobilforbindelse skal genindføres, skal du blot indsætte SIM-kortet igen. For VPN-sæt skal du manuelt indtaste værdierne igen. Hvis du slet ikke bruger nogen VPN, kan du bare ignorere det. Når det kommer til wifi, slettes alle wifi-netværk og deres adgangskoder ved at rydde telefonens netværksindstillinger. Så du bliver nødt til at oprette forbindelse til dine foretrukne wifi-netværk igen efter dette.

Sådan ryddes netværksindstillingerne på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Den endelige potentielle løsning, der kan hjælpe dig med at løse problemet, er fabriksnulstilling. Som navnet antyder, vil det returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger.Hvis årsagen til dit problem er software-relateret, skal dette tage sig af det. Ellers kan du antage, at det er en netværksfejl.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Rapporter problemet til din operatør

At lade din operatør vide om problemet er lige så nødvendigt som alle de trin, du har prøvet ovenfor. Husk, at der ikke er noget perfekt system inden for teknologi, og da du allerede har gjort alle de mulige løsninger i din ende, skal den logiske forklaring på problemet være, at det er netværksrelateret. Sørg for at fortælle dem, at dette problem opstår på mindst 2 enheder. Det skulle fortælle dem, at problemet kan påvirke konti eller specifikke enheder, der er registreret på netværket.

Problem nr.2: Galaxy S9 giver ingen stemme under opkald

Jeg har en Samsung Galaxy S9, ulåst. Jeg bor i Kenya og har telefonservice og data her. Alt på telefonen fungerer fint Bortset fra: Der er ingen stemmelyd ind eller ud ved et taleopkald. Jeg har genstartet mange gange. Dette hjalp ikke. Jeg nulstillede fabrikken, og det fungerede et kort stykke tid efter det, men stoppede derefter igen. Det er ikke mikrofonen eller højttaleren, fordi jeg kan foretage og modtage opkald på Google Hangouts. Alle andre lydfunktioner fungerer. - Dirkjasperse

Løsning: Hej Dirkjasperse. Der er fire mulige grunde til, at du har dette problem:

• Problem med telefonapp
• dårlig tredjeparts app
• softwarefejl
• netværksfejl

Bekræft, at telefonappen fungerer ved at rydde dens data

Det er ikke uhørt, at Samsung Phone-appen undertiden forårsager opkaldsproblemer. For at sikre, at selve appen er i topform, skal du sørge for at rydde dens data. Følg trinene ovenfor for at gøre det.

Hvis problemet fortsætter efter at have slettet appens data, skal du prøve andre opkaldsapps, der tillader, at mobilopkald (ikke opkald ved hjælp af data) fungerer. Vi bemærkede, at du nævnte, at Google Hangouts-appen fungerede, men du præciserede ikke, om du forsøgte at bruge den til operatør-til-operatøropkald eller opkald, der blev sendt via Google-servere. Når du bruger en tredjepartsapp til fejlfinding af dette problem, skal du kontrollere, at du replikerer problemet så tæt på originalen som muligt. Hvis mobilopkald går gennem Google Hangouts fint, er det en bekræftelse på, at den telefonapp, du bruger, ikke fungerer korrekt.

Installer system- og appopdateringer

En måde at løse nogle problemer på og minimere problemer er ved at installere app- og Android-opdateringer. Sørg for, at alt (alle apps og Android) kører i deres nyeste version.

Start til sikker tilstand

For at kontrollere muligheden for, at en dårlig tredjepartsapp forårsager problemet, ville din næste fejlfinding være at køre din enhed til sikker tilstand. I denne tilstand er det kun forudinstallerede apps, der får lov til at køre, hvilket betyder, at hvis en af ​​dine downloadede apps er bag problemet, skal taleopkald i sikker tilstand fungere korrekt.

For at kontrollere skal du køre din telefon til sikker tilstand (trin angivet ovenfor) og se hvad der sker.

Gendan fabriksindstillinger

Ligesom hvad vi sagde ovenfor, kan der være en software- eller operativsystemfejl, der forårsager problemet, så det er godt, hvis du kan nulstille enheden fra fabrikken.

Kontakt din operatør

Hvis alle vores anbefalinger i dette indlæg ikke hjælper, skal du ikke glemme at få din operatør til at se på problemet. Der er aspekter ved opkaldsproblemer, som vi ikke kan kontrollere. Det er muligt, at dette kan være et netværksproblem på grund af løbende vedligeholdelse eller opgradering. Luftfartsselskaber fortæller normalt ikke deres abonnenter om uventede netværksproblemer, så prøv at få førstehåndsinformation fra dem om, hvad der sker med deres service.