Indhold

• Problem 1: Galaxy S8 laver ikke lydmeddelelser og afspiller ikke videoer efter en opdatering
• Problem 2: Galaxy S8-mobildata fungerer ikke
• Problem 3: Ulåst Verizon Galaxy S8 installerer ikke opdateringen
• Problem 4: Galaxy S8-kamera gemmer ikke videoer
• Problem 5: Galaxy S8 sidder fast i låseskærmen
• Problem 6: Galaxy S8-apps viser ikke underretninger
• Problem 7: Galaxy S8 SMS konverterer fortsat til MMS
• Problem 8: Galaxy S7 edge-fotos er beskadiget
• Problem 9: Sådan ændres meddelelsesindstillinger i Galaxy S8

Velkommen til vores nye # GalaxyS8-indlæg til denne dag. Vi bringer dig 9 nye S8-problemer rapporteret til os af nogle af vores læsere. Hvis du ikke finder nogen nyttig løsning i denne, skal du sørge for at kontrollere hovedsiden til Galaxy S8-fejlfinding.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8 laver ikke lydmeddelelser og afspiller ikke videoer efter en opdatering

Da jeg lavede den seneste opdatering til min S8, efter at telefonen er tændt et par timer, kan jeg ikke høre telefonen ringe, alarme eller afspille videoer. Hvis jeg genstarter, er det fint i et par timer. Gik til en Verizon-butik, og de fortalte mig, at Samsung er opmærksom og sender en patch ud. Det var for en måned siden. - Mærke

Løsning: Hej Mark. Hvis du er sikker på, at dette problem startede efter installation af en systemopdatering, skal du foretage den grundlæggende fejlfinding af enheden for dette problem og se, hvordan det fungerer bagefter.

Tør cachepartitionen

Årsagen til et problem som dette kan være en beskadiget systemcache, så det skal sikres, at enheden bruger en god systemcache. Sådan gøres det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil alle softwareindstillinger til standardindstillinger

Skulle intet ændre sig efter at have slettet cache-partitionen, skal du ikke tøve med at foretage en fabriksnulstilling. Så længe problemet ikke skyldes dårlig firmwarekodning, hvilket betyder, at det kørende operativsystem er dårligt bygget, skal fabriksnulstilling løse dit problem.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S8:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen. For at sikkerhedskopiere dine filer kan du bruge Samsung Smart Switch-appen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

VIGTIG: For at vide, om fabriksindstilling har nogen effekt, skal du sørge for at observere telefonen i mindst 24-48 timer uden at installere nogen app eller opdatering.

Installer appopdateringer, og sørg for, at alle apps er kompatible

Hvis problemet vender tilbage efter en fabriksindstilling og installation af dine apps, er det et tegn på, at en af ​​dem er problematisk.Du skal først forsøge at sikre, at alt er opdateret, men hvis det heller ikke hjælper, skal du isolere, hvilken af ​​apps der har skylden og fjerne det.

Problem 2: Galaxy S8-mobildata fungerer ikke

Jeg bruger Galaxy S8-telefonen. Brug af det med Airtel 4G SIM-kort, men mobildata fungerer ikke. Jeg har tjekket med andre Airtel 4G SIM-kort og dets funktion, men problemet er det samme SIM-kort fungerer også med andre 3G-håndsæt.

Jeg har gjort det med APN-indstillinger. Jeg gjorde to gange fabriksindstilling og hård nulstilling, men problemet er stadig det samme. Kan du bare hjælpe mig ud af denne situation? - Samir

Løsning: Hej Samir. Et problem som dette er sandsynligvis kontorelateret, så det eneste supportteam, der kan hjælpe dig med det, er din operatør. Enhedsfejlfinding vil ikke ændre noget, som hvad der skete, efter at du prøvede en fabriksindstilling. Du bør tale med din operatørs tekniske supportteam, så de kan finde ud af, hvor problemet ligger.

Problem 3: Ulåst Verizon Galaxy S8 installerer ikke opdateringen

Hej! Jeg har et spørgsmål, som jeg håber, du måske løser. Jeg købte for nylig en ulåst Verizon S8 (SM-G950U) fra Best Buy (i USA). Telefonen fungerer perfekt sammen med min operatørs SIM-kort (TIGO, Guatemala), men da jeg forsøgte at se, om der var nogen systemopdateringer, fik jeg en "Kan ikke bekræfte din telefonmeddelelse." Jeg har kigget rundt og fundet ud af, at jeg muligvis har brug for et Verizon-SIM-kort for at få OTA-opdateringer. Bemærk: Når jeg tænder for min telefon, får jeg meddelelsen "SIM-kort ikke fra Verizon", men dette medfører ikke problemer, når jeg bruger det. Spørgsmål: Kan jeg få et ikke-aktiveret Verizon-SIM fra Walmart eller et andet sted og bare springe det ind, når en systemopdatering bliver tilgængelig (flytilstand, WiFi til) eller skal kortet være knyttet til et aktivt Verizon-nummer? Hvilke andre muligheder har jeg for at få opdateringer til denne fantastiske telefon? På forhånd tak for din tid og hjælp! Med venlig hilsen! - Francisco

Løsning: Hej Francisco. Det tager mere end et Verizon SIM-kort at tillade din telefon at downloade OTA-opdateringer. For det første, ja, du skal bruge et aktivt Verizon SIM-kort, da det er nødvendigt for at godkende enheden. Dette gør det muligt for Verizon at identificere enheden og kontrollere, om den har brug for en systemopdatering eller ej.

For det andet skal telefonen med et aktivt Verizon SIM-kort være tilsluttet Verizon-netværket for at modtage opdateringsfilerne. Du kan ikke bare åbne et aktivt Verizon SIM-kort, mens du opretter forbindelse til et andet netværk. Der er selvfølgelig ingen måde for din telefon at anmode om en opdatering fra Verizon-servere, hvis enheden ikke er tilsluttet Verizon-netværket.

Helt ærligt er der ingen måde, du kan opdatere din telefon automatisk lige nu, medmindre Samsungs system leverer opdateringsfilerne til enheden. For at se om du kan downloade en opdatering fra Samsung, skal du prøve at bruge deres Smart Switch-program. Du kan installere Smart Switch på din computer og slutte din enhed til den ved hjælp af et USB-kabel. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal der være en meddelelse, der vises, når du åbner Smart Switch-appen på din computer. Hvis der ikke er nogen prompt, har du lykken.

Hvis du er den mere eventyrlystne type, kan du manuelt blinke den seneste Android-iteration på din telefon via Odin. Blinkende er risikabelt og kan potentielt beskadige softwaren på din telefon, hvis den ikke udføres korrekt. Hvis du accepterer de involverede risici, skal du prøve at finde en guide online om, hvordan du gør det. At levere en blinkende guide ligger uden for denne artikels anvendelsesområde, så du skal undersøge, hvordan du gør det.

Problem 4: Galaxy S8-kamera gemmer ikke videoer

Mit S8 + -kamera gemmer ikke mine videoer. Der er en fejlmeddelelse, når jeg klikker på filen. Filen har intet billede, men har et kæmpe Plus-tegn. - Rupert. Dag

Løsning: Hej Rupert. Dag. Sørg for, at der først er nok lagerplads på din telefon eller på dit SD-kort. Hvis tilgængelig lagerplads ikke er et problem, kan du derefter nulstille kameraappen ved at tørre dens cache og data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Problem 5: Galaxy S8 sidder fast i låseskærmen

TELEFONEN NÆGER AT SLUKKE, OG EN COMPUTERROBOT OPHOLDER GENTAGELSE AF HVER INPUT, DER ER GJORT OG TID. Mest af alt har jeg ikke adgang til telefonen. SKÆRMEN KOMMER TIL, MEN JEG KAN IKKE FORBINDE LÅSSKÆRMEN. DET NÆGER AT GENSTARTE ELLER SLUK. JEG HAR PRØVET NULSTILLINGEN (POWER KEY / VOLUME NED / BIXBY KEY) I 45 sekunder og endnu samme problem. DEN MODTAGER ALLE MEDDELELSER OG VARSLER OG TILMELDINGER, MEN JEG KAN NETTIGT FÅ ADGANG TIL TELEFONEN. - Franklinnze

Løsning: Hej Franklinnze. Hvis du ikke kan bruge telefonen, fordi du ikke kan huske din skærm-pinkode eller adgangskode, tror vi ikke, at der er noget, vi kan gøre meget for dig. Du bør prøve en fabriksindstilling for at tørre telefonen og låse den op igen. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 6: Galaxy S8-apps viser ikke underretninger

Hej. Jeg har haft problemer med nogle af mine underretninger om nogle apps. ESPN-, Slickdeals- og Freestufftimes-apps viser ikke længere nogen underretninger. Først var det kun ESPN- og slickdeals-appen, der ikke havde beskeder, men Freestufftimes-appen havde det. For nylig stoppede freestufftimes-appen med at sende meddelelser. Hjælp venligst. Tak. - Jason

Løsning: Hej Jason. Problemet skyldes sandsynligvis en anden app, som du har installeret. Hvis du kan huske den app, du installerede, før problemet startede, skal du sørge for at afinstallere den. Hvis du ikke har nogen idé om, hvilken app det er, skal du gøre følgende:

1. Tør telefonen med fabriksnulstilling (se trinene ovenfor).
2. Installer de apps, du har problemer med. Sørg for ikke at installere andre apps endnu.
3. Overhold, hvordan telefonen kun fungerer med de apps, du har problemer med at installere. Gør det i mindst 24 timer. Kontroller, om meddelelser fungerer.
4. Installer resten af ​​dine apps en efter en. Sørg for at kontrollere, hvordan meddelelser fungerer, når du har installeret en app. Dette er, så du ved, hvilken app der forårsager problemet.

Problem 7: Galaxy S8 SMS konverterer fortsat til MMS

Galaxy S7. Jeg har haft denne telefon lidt over en uge. Tekstgrænsen er ret lille, så den vender sig til MMS uden at jeg er klar over det. (Jeg er nødt til at kopiere tekst - Indsæt derefter lidt efter lidt. Eller skriv nu små sætninger og send). På min gamle S3 kunne jeg slå denne autoændring fra, men find ingen steder at gøre dette. (Min kontrakt giver mig fri tekst, men jeg bliver opkrævet for MMS). Er der nogen måde at ændre dette på? Jeg har gennemgået dine tekstoplysninger, men kan ikke finde dette svar. Mange tak. - T.E.

Løsning: Hej T.E. Der skal være en mulighed under menuen Indstillinger for din messaging-app for at give dig mulighed for at sende højt tegnnummer, før du bliver til en MMS. Hvis din app ikke har en sådan mulighed, skal du tale med din operatør, hvad der er deres politik over for MMS.

For nogle kan brug af en anden messaging-app løse problemet, så sørg også for at prøve det.

Problem 8: Galaxy S7 edge-fotos er beskadiget

Hej. Min helt nye S7-kant gemmer nogle gange fotos, så en del af billedet mangler (dækket i en grå boks), eller billedet er klemt sammen i et par linjer med pixels øverst i billedområdet, eller billedet er helt gult, eller alle blå. Det er mærkeligt, fordi miniaturebilledet ser fint ud, men når du prøver at se billedet, vises problemerne. Jeg kan ikke finde nogen råd, der synes relevante online. Hjælp! - Holly

Løsning: Hej Holly. Den første ting, du vil gøre her, er at sikre, at du nulstiller telefonens kamera-app. Se venligst vores forslag til Rupert. Dag ovenfor.

Hvis du allerede har gjort det før, vil du også sikre dig, at problemet ikke skyldes et dårligt SD-kort. Hvis du gemmer på et SD-kort, skal du sørge for at omformatere det ved hjælp af din telefon.

Hvis det heller ikke løser problemet, skal du foretage en fabriksindstilling.

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.

Problem 9: Sådan ændres meddelelsesindstillinger i Galaxy S8

Tidligere, når jeg har modtaget tekstbeskeder, mens min "pop op" -alarm er slået fra, modtager jeg altid ikonet for konvolutten øverst til venstre på min telefon sammen med afsenderens navn sammen med deres besked, som vises i baggrunden over den øverste bjælke (hvor meddelelsesikoner vises). Siden jeg lavede en systemopdatering, som jeg ikke havde andet valg end at gøre ... Jeg kan ikke længere se, hvem tekstbeskeden er fra, eller hvad den siger. Er der en måde at bringe dette tilbage på? - Tess

Løsning: Hej Tess. Du kan ikke bringe opførelsen af ​​den tidligere Android-iteration tilbage, men du kan trinene nedenfor for at indstille underretninger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Meddelelser.
3. Se efter den app, du vil slå notifikationer til, og tryk på den. Dette aktiverer meddelelser til denne app.
4. Tryk på FREMSKREDEN øverst til højre.
5. Vælg den app, du vil indstille underretningerne til.
6. Vælg den ønskede indstilling. Forklaringen på hver mulighed skal være let at forstå.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.