Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 Edge genstarter tilfældigt alene Galaxy S6 Edge starter ikke længere op normalt
• Problem nr.2: Galaxy S6 tændes ikke
• Problem nr.3: Ulåst Galaxy S6 fungerer ikke Virgin UK-netværk
• Problem nr. 4: Galaxy S6 bliver ved med at få fejlen "Desværre er indstillinger stoppet" efter opdatering af Google-appen
• Problem nr. 5: Galaxy S6-mobildata fungerer ikke, før flytilstand er slået til / fra
• Problem nr.6: Galaxy S6 Edge Plus oplades ikke
• Engager dig med os

Velkommen til et andet # GalaxyS6-indlæg! Vi giver dig flere problemer rapporteret for denne enhed i løbet af de sidste par dage. Hvis du ikke finder dit problem udgivet endnu, skal du holde øje med flere S6-indlæg i de kommende dage.

Problem nr. 1: Galaxy S6 Edge genstarter tilfældigt alene Galaxy S6 Edge starter ikke længere op normalt

Hej Droidguy. Jeg har nogle problemer med min Galaxy S6 Edge og spekulerede på, om du kunne hjælpe mig med at udelukke nogle problemer, jeg har med telefonen. Jeg opladede mit batteri i går, og ca. 2 timer senere døde det af mig og sagde, at det var på 0%. Det fandt jeg underligt, da jeg ikke rigtig brugte min telefon i løbet af den tid. Jeg tilsluttede det, og det viste, at det var tilsluttet ved at vise lynet på batteriskiltet, men det oplader ikke min telefon. med den lille smule liv, det havde efterladt, genstartede jeg det, slettede dataene og tænkte måske, at det ville komme ud af sin trance. Selv efter alt dette fortsatte det med at handle op og ikke oplade. Jeg lod det være alene hele natten for at se, om det måske havde brug for tid til at køle ned. Nu viser det ikke noget tegn på liv, at batteriet er helt tømt. Det er virkelig underligt, fordi det tilfældigt bare slukkede og aldrig tændtes igen. Denne telefon er stadig under årsgarantien, men jeg vil ikke returnere telefonen til Verizon, før jeg virkelig ved, hvad der foregår. Verizon har en tendens til at strikke med fysiske skader, og hvis de føler, at alt dette er min skyld, opkræver de mig fuld pris for udskiftningen. Tak, fordi du tog dig tid til at læse min e-mail, og jeg håber snart at høre fra dig. Tak! - Juan

Løsning: Hej Juan. Den bedste (og eneste) ting, du kan gøre lige nu, er at kontrollere, om du kan tænde telefonen til andre tilstande - sikker tilstand, gendannelsestilstand og downloadtilstand. Dette betyder, at telefonen skal kunne tænde igen, men ikke i normal tilstand. Hvis din telefon kan gøre det, er der muligvis en chance for, at du kan få den til at fungere normalt igen afhængigt af hvilken tilstand den tænder for. Nedenfor er de trin, du kan prøve:

Boot i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Hvis din telefon ikke reagerer og ikke engang tillader dig at udføre de forskellige kombinationer af hardwareknapper, er den eneste mulighed for dig at enten kontrollere hardware eller udskifte enheden.

Problem nr.2: Galaxy S6 tændes ikke

Hej gutter, hvordan har du det? Jeg læste i din blog, at jeg kunne sende mit nummer til dig, så her er jeg. Jeg er forresten Denis.

Så i morges brugte jeg min telefon som sædvanligt, og pludselig stoppede alt bare op for at arbejde, og jeg troede, at det bare var en fejl eller noget.

Derefter trykkede jeg på og holder tænd / sluk-knappen nede og lydstyrken ned forsøger at genstarte den, og det fungerede. men når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises på min skærm, begyndte min telefon at blive rigtig varm og slukkede bare igen.

Derefter tænder den ikke igen. Jeg prøvede at følge alle disse trin: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, men uden succes.

Når den er tilsluttet strøm- eller USB-porten, modtager jeg ikke noget signal om, at den oplades eller noget.

Ved du hvad jeg kunne gøre for det? Er dette en sag at give støtte? Mange tak. - Denis

Løsning: Hej Denis. Dette spørgsmål ligner Juan's ovenfor.Se venligst vores forslag til ham.

Problem nr.3: Ulåst Galaxy S6 fungerer ikke Virgin UK-netværk

Hej. Jeg er i Storbritannien. Jeg købte en Samsung S6 på eBay. det er meningen, at det skal låses op. Det fungerer med min vens SIM-kort (på Vodaphone-netværket), men ikke på mit (jeg er på Virgin / EE).

Jeg har en fornemmelse af, at det ikke er låst, men ikke 100% sikkert. Jeg får aldrig en besked om, at den er låst. Faktisk accepterer det SIM-kortet, viser modtagelsesbjælkerne og viser endda "Virgin" øverst til højre på skærmen. Jeg kan bare ikke foretage opkald, sende tekster eller bruge mobildata! Når jeg bruger Virgin SIM i en anden telefon, fungerer det. Jeg ringede til Virgin, og de kan ikke hjælpe mig.

Kan du tænke på noget, jeg kan gøre for at få det til at arbejde? De mennesker, jeg købte den fra, siger, at den er ulåst og ikke refunderer mig! Jeg kan ikke engang betale for at få det låst op, fordi jeg ikke ved, hvilket netværk det er låst til, hvis der er noget. Tak. - Brian

Løsning: Hej Brian. Hvis Virgins basale tjenester såsom opkald, SMS og mobildata ikke fungerer på denne telefon, er følgende de mulige årsager til problemet:

• SIM-kortet er muligvis ikke aktiveret
• SIM-kortet er muligvis installeret forkert
• telefonen er stadig låst
• telefonen kan have en anden driftsfrekvens

De første to årsager kan udelukkes, da vi antager, at du installerer SIM-kortet korrekt på enheden, og SIM-kortet skal aktiveres, da det fungerer på en anden telefon. Det giver dig to mulige årsager.

At telefonen muligvis stadig er låst til sit oprindelige netværk, er mulig, og at netværket muligvis er Vodafon. Så vidt vi ved, er der ingen CDMA-netværk i Storbritannien, så forudsat at telefonen ikke kommer fra andre lande som USA eller Canada, skal den kun være en GSM-enhed. Den oprindelige ejer har muligvis forkert informeret dig ved at sige, at enheden er blevet låst op. Desværre er der ingen måde at kontrollere det helt sikkert, medmindre du ringer til Vodafone, og de kan bekræfte, om enheden er blevet ryddet fra deres system. Medmindre det er blevet låst op, er der ingen måde, du kan indsætte et ikke-Vodafone SIM-kort i det og forvente, at det fungerer. I andre lande kan tredjepartsbutikker finde en måde at låse en GSM-telefon op for at gøre den anvendelig til andre GSM-netværk, så du vil muligvis prøve den rute, hvis du hårdt har brug for denne telefon til at arbejde. Oplåsning via tredjepart og ikke via enhedens overordnede netværk kan koste nogle penge, så du skal være klar til at investere noget.

Det andet potentielle problem er, at telefonens hardware muligvis er konfigureret til kun at fungere med bestemte frekvensbånd og ikke med Virgin's frekvens. For at kontrollere, gå under appen Indstillinger og se efter enhedens IMEI-nummer. Når du har disse oplysninger, skal du gå til IMEI-kontrolwebstedet og indtaste IMEI-nummeret. Der skal være en linje i afsnittet Grundlæggende information, der skal vise din telefons GSM-driftsfrekvenser. Sammenlign oplysningerne om GSM-båndene med Virgin-frekvenser i dit område for at se, om denne telefon er kompatibel. Du skal muligvis ringe til Virgin for at få nøjagtige oplysninger om dette. Husk, at driftsfrekvensen i en telefon ikke kan ændres. Hvis Virgin ikke understøtter din telefons GSM-bånd, skal du bruge et andet SIM-kort, helst Vodafon, til at bruge enheden.

Problem nr. 4: Galaxy S6 bliver ved med at få fejlen "Desværre er indstillinger stoppet" efter opdatering af Google-appen

Hej. Jeg ved, du har dækket dette problem før, men jeg havde en lidt anden og specifik oplevelse. Jeg har lige købt en brugt Galaxy S6 fra en butik. Efter installation af mine tidligere apps på den 'nye' telefon gav det fejlmeddelelsen "Desværre er indstillinger stoppet", da jeg klikkede på min Google-konto i Indstillinger (INDSTILLINGER> KONTOER> GOOGLE).

Jeg troede, det kunne være et kompatibilitetsproblem med en af ​​mine apps, så jeg foretog en fabriksindstilling på telefonen og installerede kun Google- og Samsung-apps. Alt var fint et stykke tid, men efter at Google-appen opdaterede sig selv et par timer senere (den lille 'g' i den blå firkant skiftede til den store flerfarvede 'G'), gjorde det det samme igen. Dette var uden andre apps på telefonen. Så jeg formodede, at der var noget galt med selve telefonen, tog den tilbage til butikken og fik en erstatning (brugt) S6-telefon.

Den nøjagtige samme ting skete igen (og igen foretog jeg en fabriksindstilling med kun Google-appen og Samsung-apps). Jeg slukkede for den automatiske opdatering i Google-appen i Google Play. Alt fungerede fint. Derefter (af nysgerrighed) opdaterede jeg Google-appen, og fejlmeddelelsen kom igen, da jeg klikkede på min Google-konto i Indstillinger. Er der noget galt med selve Google-appen? Har du nogle forslag? Jeg kunne bare aldrig opdatere Google-appen for at se, om dette fungerer, men det virker lidt drastisk. Hilsen. - Brendan

Løsning: Hej Brendan. Vi kan ikke se logikken i en Google-app selv med kompatibilitetsproblemer med nogen Android-version, men hvis den fortsætter med at ske, vil du lade den nævnte app ikke opdateres. Vi har ikke hørt om dette problem, så det må være et unikt problem med operativsystemversionen, der kører på enheden. Vi antager naturligvis, at enheden har en officiel Android-firmware. Hvis ikke, skal du overveje at blinke en firmware fra Samsung for at se forskellen.

For mere hjælp, foreslår vi også, at du kontakter Google for at se, om der er noget, de kan gøre for at hjælpe.

Problem nr. 5: Galaxy S6-mobildata fungerer ikke, før flytilstand er slået til / fra

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S6, og jeg har haft den i omkring et år nu, jeg købte telefonen helt ny, og lige siden dag ét har jeg haft netværksproblemer (Sasktel). Det ser ud som om mine data holder op med at fungere helt, og hvis jeg nulstiller dem eller omdanner dem til flyflytilstand og tilbage fungerer det fint i cirka en time, undertiden ikke engang, så er det tilbage til det samme. Jeg sendte det væk for at blive løst, men de gjorde intet - jeg er stadig nødt til at sætte det i luftflytilstand for at få mine data til at fungere. Bare spekulerer på, om du har hørt om dette problem med telefonen før, og om du har, hvad der er problemet. Jeg brugte sandsynligvis denne telefon i alt 3 måneder, at jeg har haft det bare fordi det er sådan et besvær at skulle sætte det i flytilstand og tilbage bare for at få mine data til at fungere

Enhver hjælp vil blive værdsat tak. - Sievert

Løsning: Hej Sievert. Hvis problemet allerede har været i lang tid, kan den mest sandsynlige årsag være en af ​​dine apps. Prøv at starte telefonen i sikker tilstand og se, hvordan mobildata fungerer i en hel dag for at se en forskel. Hvis problemet ikke opstår, mens sikker tilstand er aktiveret, er det en klar indikator for, at en af ​​dine tredjepartsapps har skylden. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

• Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
• Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Husk, at opstart i sikker tilstand ikke fortæller dig, hvad den nøjagtige app forårsager problemer. Det fortæller dig kun, at en tredjepartsapp er problematisk, så sørg for at afinstallere tredjepartsapps, indtil problemet er væk.

Alternativt kan du gøre det modsatte og foretage en mere drastisk fejlfinding via fabriksindstilling. Start med at gendanne alle softwareindstillinger til standard, og følg derefter telefonen i ca. 24 timer. Sørg også for, at du ikke installerer noget i løbet af denne periode. Hvis mobildata fungerer konsekvent, er det et bevis på, at en app er ansvarlig. For at identificere, hvilken app det er, skal du installere hver enkelt ad gangen og observere, hvordan mobildata fungerer igen. Gør det for hver app, indtil du identificerer synderen. Til reference er dette trin til, hvordan du fabriksindstiller din enhed:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr.6: Galaxy S6 Edge Plus oplades ikke

Hej. Jeg ejer en Samsung Galaxy S6 Plus Edge, og jeg har kun haft den i et par måneder. Senest når det oplades, står det, at det oplades langsomt, og jeg skal bruge den originale oplader. Jeg har kun brugt den originale oplader med denne telefon, men ved at tage stikket ud og tilslutte igen løser det normalt problemet. I aftes var min telefon på 4%, så jeg opkrævede den og gik i seng. Da jeg vågnede, var det helt død. LED-lyset var ikke rødt eller grønt, og der var intet på skærmen. Så jeg forsøgte at lege lidt med det og satte det tilbage i væggen, og ikonet med lynet dukkede op, men det blev stadig ikke opladet. Jeg gennemgik et par af dine forslag fra, hvad jeg kunne finde ud af Google, men intet har fungeret. Jeg tilsluttede den til min bærbare computer, og lynet dukkede op igen, men stadig ingen opladningslys. Jeg tror ikke, det er mit opladerkabel, da jeg oplader min døde Galaxy S4, og LED-lyset på, der vises, og det oplades fint. Mange af dine forslag inkluderede nulstilling af telefonen, men jeg kan ikke rigtig "slå den fra" eller "nulstille", da den ikke engang tænder! Giv mig besked, hvis der er andre oplysninger, jeg kan give dig. Jeg håber, du vil være i stand til at hjælpe mig med mit problem. Tak skal du have. - Natasha

Løsning: Hej Natasha. Som vi kort diskuterer ovenfor, er der meget lidt som intet, som en bruger kan gøre, hvis en telefon ikke starter normalt eller ikke engang starter. Hvis du ikke kan tænde telefonen igen til alternative tilstande som nævnt ovenfor, er problemet bestemt uden for en gennemsnitlig brugers evne til at identificere og rette. Årsagen kan være en dårlig opladningsport, et batteri, der ikke fungerer, eller nogle beskadigede komponenter. Uanset årsagen er, vil du lade en professionel kontrollere hardwaren for dig. Hvis telefonen stadig er inden for garantiperioden, skal du kontakte Samsung (eller en hvilken som helst relevant part) for at kræve udskiftning.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.