Indhold

• Problem nr.1: Galaxy S6 mister mobilnetværksforbindelse, når de er tilsluttet Wi-Fi
• Problem nr.2: Galaxy S6 opkaldstastatur fungerer ikke under opkald
• Problem nr.3: Galaxy S6 fryser under opkald og kan ikke foretage et nyt opkald, før det genstartes
• Problem nr.4: Galaxy S6 kan ikke foretage udgående opkald
• Problem nr. 5: Galaxy S6 viser ikke meddelelser om ubesvarede opkald og talemails
• Problem nr.6: Galaxy S6 fryser under og efter opkald
• Engager dig med os

En af smartphones primære funktioner er at give os mulighed for at foretage og modtage opkald næsten altid med et tryk på en knap, så vi forstår, hvis nogle medlemmer af vores samfund er frustrerede, når de ikke kan gøre det på deres relativt nye # GalaxyS6. Dette indlæg dækker nogle af opkaldsrelaterede problemer, der deles af vores læsere. Hvis du leder efter svar på dit eget opkaldsproblem, kan dette indlæg hjælpe dig.

Problem nr.1: Galaxy S6 mister mobilnetværksforbindelse, når de er tilsluttet Wi-Fi

Okay. Jeg er på mit tredje SIM-kort og andet Galaxy S6, så dette er bestemt et software / netværksrelateret problem. Jeg er på den nyeste basebånd G920TUVU3DOI1 og 5.1.1.

Det virker som når jeg har forbindelse til en Wi-Fi-forbindelse, mister min telefon forbindelsen til mobilnetværket. Til tider, selv når jeg er på LTE, modtager jeg ikke opkald eller sms'er. Jeg har brugt 2+ timer med Samsung-reps, der ikke har nogen idé om, hvad der foregår.

Også på telefonen med T-Mobile reps. Jeg har prøvet et nyt SIM-kort, sletning af tempecache i gendannelsestilstand, sikker tilstand og en fabriksindstilling. Jeg har også prøvet fejlfinding med softwaren, for eksempel er VoLTE slået fra, WiFi-opkald er slået fra. Dette problem opstår for det meste, når telefonen er på Wi-Fi, og skærmen er slukket for 10+ minutter.

Hjælp venligst! Tak!! - Ali

Løsning: Hej Ali. Hvis Samsung- og T-Mobile-agenter ikke kan finde ud af årsagen til problemet eller foreslå en løsning, kan det illustrere, at der er et hardwareproblem bag dine problemer. Så meget som vi gerne vil hjælpe dig, er vi lige så hjælpeløse som de andre reps, du talte med før. Vi er sikre på, at telefonen stadig er inden for 1 års garanti, så dit bedste valg lige nu er at få en erstatning.

Problem nr.2: Galaxy S6 opkaldstastatur fungerer ikke under opkald

Min S6 var oprindeligt en Verizon-telefon, men jeg bruger den nu på AT & T-netværk med en forudbetalt plan. Jeg havde været på AT & T-netværket i over 10 dage, da problemet begyndte.

Problem: Under et telefonopkald fungerer taltasterne ikke. Når jeg ringer til et hvilket som helst kundeservicenummer, bliver jeg bedt om at vælge 1 for engelsk, 2 for teknisk support, 3 for fakturering, 0 for en repræsentant osv. Osv. Når jeg foretager valget og trykker på en taltast, vises nummeret på min skærmbilledet, og jeg hører biplyden, når jeg trykker på nummeret, men jeg bliver ikke sendt til den tilsvarende afdeling, og menuen gentager bare instruktionerne. Uanset hvilken nummertast jeg trykker på, sender den mig slet ikke til nogen lokalnummer. Vær venlig at hjælpe mig!! Jeg er i salg og er nødt til at kalde hver af mine salg hver dag og vælge mulighed 8 for at nå til oprettelse af konto.

Jeg har foretaget over 30 opkald inden for de sidste 2 dage, og min telefon har kun tilladt mig at vælge mulighed 8 to gange. Jeg ved ikke, hvorfor det fungerede to gange og ikke nogen af ​​de gange, jeg har ringet til. Jeg håber, du kan forstå det problem, jeg har beskrevet, og hjælpe mig med at løse dette !!

Mit telefonnummer er * * * - * * * - * * * * (nummer redigeret af personlige oplysninger), hvis du kan ringe til mig for at hjælpe mig, ville jeg virkelig sætte pris på det !! Tak skal du have!!! - Alex

Løsning: Hej Alex. Bruger du en tredjepartsopkaldsapp, når du foretager dine opkald? Hvis ja, overvej at skifte tilbage til appopkaldsappen for at se forskellen. Det kan også være en god idé at udføre den grundlæggende softwarefejlfinding for at begrænse de mulige årsager. For at gøre det skal du starte med sikker tilstand.

Start din S6 i sikker tilstand

Genstart i sikker tilstand er den første ting at prøve, især hvis problemet opstod efter installation af noget. For at gøre det skal du blot følge disse trin:

• Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
• Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Tør cachepartitionen

Opdatering af cache-partitionen rydder muligvis nogle appindstillinger, der ikke længere fungerer korrekt. Sådan gør du:

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Foretag en fabriksindstilling

Nogle gange kan problemer skyldes operativsystemfejl, så det er nødvendigt at foretage en fabriksindstilling. Hvis du ikke har gjort det før, er følgende trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr.3: Galaxy S6 fryser under opkald og kan ikke foretage et nyt opkald, før det genstartes

Min S6 fortsætter med at droppe opkald og holde tekster. Hver gang jeg foretager et telefonopkald efter 20 min., Lægger det på, og hvis jeg prøver at ringe tilbage, går det ikke igennem (min status er fulde søjler). Jeg genstarter telefonen, og jeg kan gøre opkaldet ikke noget problem. Jeg ser ud til at have lagt mærke til, at opkaldene bliver droppet, hvis telefonen skifter fra data til Wi-Fi; for eksempel hvis jeg er i bilen og trækker ind i indkørslen, ser telefonen min Wi-Fi og opretter forbindelse, og opkaldet droppes.

Også, hvis jeg har telefonen, og nogen sender mig en billedbesked, så dataforbindelsen tændes med Wi-Fi, går opkaldet tabt. Hver gang skal jeg genstarte telefonen. Jeg har også problemer med tekster, jeg kan have en samtale, og så vil jeg bemærke, at meddelelserne stopper, hvis jeg ringer til et vilkårligt sted (bare for at få det til at ringe) eller genstarter telefonbeskederne med deres originale datoer og tider. - Tracy

Løsning: Hej Tracy. Vi har stødt på det samme problem på en anden enhed før, og det ser ud til, at dette skyldes en dårlig firmware. Det ser ud til, at systemet ikke er i stand til automatisk at skifte fra en forbindelsestype til en anden. Hvis Smart Network Switch-funktionen er aktiveret, skal du prøve at deaktivere den og observere, hvordan telefonen fungerer. Gør det i nogen tid. Hvis intet ændrer sig, skal du blot foretage en fabriksindstilling, og du skal være god at gå.

Problem nr.4: Galaxy S6 kan ikke foretage udgående opkald

Jeg er nødt til at bruge Wi-Fi til at foretage opkald, fordi jeg ikke får et signal, selvom jeg er inden for bygrænsen i Kingsport, Tennessee. Jeg fik en 32G Galaxy S4 i juni. Det var for det meste fint at foretage opkald. T-Mobile havde en speciel, så jeg fik 128 GB for nøjagtigt 13 dage siden. Jeg har ikke været i stand til at foretage et opkald siden. Jeg modtager mindst nogle opkald, men kan ikke ringe. I dag gik jeg til T-Mobile-butikken, og de skiftede SIM-kort og sagde, at det fungerede. Jeg kom hjem ... og det er det ikke. Jeg har allerede gjort alt, hvad du foreslog i din første artikel til fejlfinding.

Tak skal du have. - Hannah

Løsning: Hej Hannah. Forsøgte du at ringe i butikken, efter at SIM-kortet blev ændret? Vi kan ikke se logikken i en telefon, der kun fungerer et sted. Sørg for, at du ikke har aktiveret opkaldsblokeringsfunktioner eller apps. Hvis du ikke kan huske, om du har installeret sådanne apps, skal du starte din S6 i sikker tilstand og derefter prøve at foretage et opkald igen.

Hvis du har ændret en eller anden netværkskonfiguration før, skal du sørge for at gå under Indstillinger> Programmer> Indstillinger> Opkald> Yderligere indstillinger> Opkalds-id og vælg Netværksstandard.

Du kan også udføre den grundlæggende fejlfinding, som vi foreslår ovenfor. Hvis intet fungerer, skal du gå tilbage til T-Mobile og anmode om en erstatningstelefon i stedet.

Problem nr. 5: Galaxy S6 viser ikke meddelelser om ubesvarede opkald og talemails

Folk ringer til mig og efterlader telefonsvarer, men jeg har ingen meddelelser om ubesvarede opkald i min telefonapp. Det fortæller mig heller ikke, at jeg har telefonsvarer, jeg skal gætte og derefter ringe til mig for at tjekke min telefonsvarer for at se, om jeg har nogen.

Også nogle mennesker modtager ikke mine tekster før den næste dag.

Jeg bruger denne telefon til erhvervslivet, og det tager et kæmpe hit i mit professionelle liv lige nu.

Tusind tak. - Samantha

Løsning: Hej Samantha. Det ser ud til, at du har et netværksproblem snarere end et telefonproblem. Forsinkelser i afsendelse og modtagelse af tekstbeskeder signalerer normalt et løbende problem på netværkssiden. Udfald, ikke planlagt vedligeholdelse, infrastrukturproblemer, for at nævne nogle få er nogle af de mest almindelige årsager til afbrydelser af mobiltjenester.

Hvis du endnu ikke har informeret din operatør om din serviceoplevelse, foreslår vi, at du ringer til dem først. Vi ønsker ikke, at du spilder din tid på fejlfinding af din telefon, når problemet i første omgang er ved deres side. Hvis der ikke er noget problem på netværket, kan du også bede direkte assistance fra deres tekniske supportteam om at kontrollere indstillingerne på din telefon (især på netværkskonfigurationssiden), der kan forårsage problemet.

Problem nr.6: Galaxy S6 fryser under og efter opkald

Hej. Jeg har en S6 købt helt ny for et par måneder siden. Jeg har bemærket et nyligt problem, hvor jeg modtager et opkald, men når jeg går for at hente det, er det som om det fryser, og opkaldet oprettes ikke. Selve skærmen er ikke frossen, men muligheden for at oprette forbindelse er. Jeg prøver derefter at ringe tilbage til personen, og jeg får bare plads til død luft - opkaldet forbinder ikke, jeg får ikke engang telefonsvarer.

Jeg ser på barerne, og de er gode. Der er god modtagelse, hvor jeg er. Jeg fulgte dine trin online for at sikre, at mine indstillinger for netværkstilstand alle er indstillet til automatisk og for at søge efter LTE / WCDMA / GSM automatisk.

Min telefon kan ikke oprette forbindelse til nogen opkald i et solidt 5-10 minutter. Nogle gange genstarter jeg det, og så fungerer det. Nogle gange dropper det bare opkaldet, når jeg allerede er i gang, og så ser jeg ikke ud til at ringe tilbage til personen i yderligere 5-10 minutter. Men for det meste sker det lige når jeg prøver at modtage et indgående opkald.

Jeg har bemærket, at det har tendens til at ske lidt oftere, når jeg modtager et opkald, mens telefonen er på ladepladen, men det er også sket, når telefonen ikke er på pladen.

Hvad kan der være galt med det ???

Mange tak for din hjælp!!! - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Problemet kan være på firmwareniveau, så prøv at foretage en fabriksindstilling. Når du er færdig, skal du prøve at foretage opkald igen, før du installerer en app. Dette skal hjælpe dig med at afgøre, om en tredjepartsapp har skylden, eller om firmware er tilbage til normal.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.