Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note8 apps fortsætter med at gå tilbage til toppen af ​​siden, når du browser
• Problem nr.2: Galaxy Note8 S Pen fungerer ikke korrekt, kun halvdelen af ​​skærmen fungerer tilfældigt
• Problem nr.3: Galaxy Note8 vipper ikke, når du spiller et spil

Hej Android-fans! Dagens fejlfindingsepisode vil besvare nogle spørgsmål vedrørende nogle problemer til # GalaxyNote8. For at være præcis vil vi tage fat på tre problemer, som vi mener sker for mere end en Note8-bruger derude. Vi ved ikke, hvor almindelige disse problemer er, men forhåbentlig kan dette indlæg hjælpe mange mennesker derude.

Problem nr. 1: Galaxy Note8 apps fortsætter med at gå tilbage til toppen af ​​siden, når du browser

Når jeg surfer online via Google eller i en app. Hvis jeg klikker på et element for at se elementet og derefter går tilbage til den første side, går det helt til toppen af ​​siden. For eksempel, hvis jeg er på Amazon for at købe en telefonsag, viser Amazon mig alle resultater for telefonsager. Men hvis jeg klikker på en bestemt for at få et bedre kig på det og gennemgå detaljerne, når jeg går tilbage til resultatsiden, tager det mig hele vejen til starten af ​​resultaterne, ikke på det emne, jeg sidst har set. Hvis jeg ruller ned på siden på et websted, når jeg kommer tæt på bunden, går skærmen tilbage yo toppen. Det er alle apps og websteder ikke specifikke. - A.molina06

Løsning: Hej A.molina06. Hvis det samme problem opstår i alle apps, kan det være forårsaget af en softwarefejl snarere end af en individuel appfejl. For at løse problemet er her de mulige løsninger, du kan prøve:

Tør cachepartitionen

Android bruger en systemcache, der er gemt i cachepartitionen, til at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache ødelagt under og efter en opdatering eller af andre årsager. Selvom dette måske lyder harmløst, kan en beskadiget cache i sidste ende forårsage ydeevneproblemer såvel som en masse andre mindre irritationer. For at sikre, at din telefons systemcache er frisk, kan du slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at slette den aktuelle cache og erstatte den med en ny over tid.

Sådan slettes cachepartitionen på din Note8:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din Note8 og kontroller for problemet.

Nulstil alle indstillinger

Denne procedure er adskilt fra den forrige, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Opdater app og Android

Uanset om du støder på problemer eller ej, er det altid en god ide at holde alt - apps og operativsystem - opdateret. Så hvis du af en eller anden grund har afholdt app- og Android-opdateringer, skal du sørge for at gøre noget ved det nu. Opdateringer kan undertiden løse problemer alene bortset fra det faktum, at de også bringer andre forbedringer under hætten.

For at kontrollere opdateringer til apps kan du bruge Play Butik-appen. Sådan gør du:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre.
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Tryk på OPDATER ALLE-knappen, hvis du har flere opdateringer.

Sørg for altid at holde alle apps opdaterede for at minimere risikoen for, at en anden app forårsager problemer i systemet.

For at se efter Android-opdateringer kan du gå under Indstillinger> Softwareopdatering.

Gendan fabriksindstillinger

Til sidst, prøv at slette din telefon og vende tilbage til alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, du skal gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. Sådan fabriksindstiller du din Note8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy Note8 S Pen fungerer ikke korrekt, kun halvdelen af ​​skærmen fungerer tilfældigt

Min S-pen fungerer ikke. Der er tidspunkter, at jeg kan bruge det på hele skærmen, men det meste af tiden kan kun halvdelen af ​​min skærm berøres af den. Min telefon er kun 1 måned gammel, og Samsung gør ikke sit job. Jeg ønsker, at min telefon skal udskiftes, men de servicerer langsomt. - Rianne_red7

Løsning: Hej Rianne_red7. Hvis du allerede har forsøgt at foretage fejlfinding af enheden for et mulig softwareproblem, som f.eks. At foretage en fabriksindstilling på den, kan problemet være på S Pen eller på skærmen på din telefon. Du skal angive alle softwarefejlfindingstrin, du har gjort over for Samsung, så de kan se på din telefons hardware og udskifte det, der ikke fungerer korrekt. Fabriksindstilling løser næsten altid ethvert softwareproblem, der involverer S Pen, så det er en god potentiel løsning at gøre i dette tilfælde. Hvis du allerede har gjort det uden noget positivt resultat, kan det være nødvendigt at udskifte telefonen. Se trinene ovenfor om, hvordan du gendanner fabriksindstillingerne for din Note8.

For så vidt angår Samsungs servicepræstationer, er der virkelig ikke meget, vi kan gøre ved det. Vi arbejder ikke for dem, og vi kan ikke med sikkerhed, hvorfor dit lokale Samsung-servicecenter måske ikke ser ud til at udføre et godt stykke arbejde med at håndtere din situation. For udskiftningssager er det dog normalt, at Samsung får det gjort i flere dage, efter at en bruger har anmodet om det. Der er endda tilfælde, hvor udskiftningsenheden muligvis kun kan opfyldes efter to uger. Tilgængelighed og andre logistiske problemer varierer fra sted til sted, så du bør tale med din lokale Samsung for at få en estimeret udskiftningstid.

Problem nr.3: Galaxy Note8 vipper ikke, når du spiller et spil

Min Samsung Note 8 fungerer helt fint, indtil jeg engang spillede mit sædvanlige spil, og min telefon vil ikke vippe. Jeg prøvede at tænde og slukke for rotationsskærmlåsen. Jeg har også fabriksindstillet telefonen. Jeg ved ikke, om det er fordi min autoopdatering altid er slået til. Tak! - Alaisah

Løsning: Hej Alaisah. Hvis dette problem kun sker, når du spiller et spil, kan problemet kun være specifikt for den app. For at rette det, her er hvad du kan gøre:

Tving genstart

Nogle gange kan denne enkle procedure rette fejl, der er udviklet, efter at systemet har kørt i lang tid. Ved manuelt at tvinge din Note8 til at genstarte simulerer du dybest set et batteritræk, som i ældre mobiltelefoner med aftagelige batteripakker var en effektiv måde at opdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Nulstil appindstillinger

Vi har allerede leveret en kort forklaring om dette ovenfor. Følg venligst ovenstående trin for, hvordan du gør det.

Ryd appdata

Sletning af en apps data er ofte en effektiv måde at løse konto-relaterede problemer på, som kan hæmme appens ydeevne. Dette vil grundlæggende slette returnere appen til sin fabriksversion og slette den tilknyttede konto. Nogle spil kan muligvis gemme dine præstationer i skyen, så hvis du er bekymret for at miste dine varer, præstationer og andre lignende ting, så prøv at kontrollere, om der er en måde at gemme dem et eller andet sted. Onlinespil binder normalt spil eller niveau fremskridt til en Google-konto eller til enhver anden social netværkskonto, du bruger til at logge på, så prøv at se om du kan bruge den til at gemme dine ting.

Sådan rydder du dine spilapps data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Geninstaller

Hvis dette spil er en tredjepartsapp, hvilket betyder, at det ikke er en del af den forudinstallerede pakke, der fulgte med operativsystemet, kan du prøve at slette og geninstallere det. Dette er en logisk opfølgning, hvis sletning af appens data ikke fungerer.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis intet fungerer overhovedet, tøv ikke med at gendanne alle dine telefonindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Tjek trinene ovenfor for, hvordan du fabriksindstiller din Note8.