Indhold

• Problem nr. 1: Kan ikke klikke på links i Galaxy Note 5-e-mail-appen
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 afgiver biplyd, når du tager billeder eller afspiller videoer
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 64GB konverteres til 32 GB efter opsætning af strømbesparelsestilstand | Galaxy Note 5 S Notes-sikkerhedskopi
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke længere overføre filer til pc efter en opdatering
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 Hjem-knappen fungerer ikke korrekt - ser ud til at blive trykket, selvom brugeren ikke bruger den
• Problem nr.6: Galaxy Note 5 genkender ikke SIM-kort efter systemopdatering | Galaxy Note 5 sidder fast i nødopkaldstilstand efter en opdatering
• Engager dig med os

Sammenlignet med andre Samsung-flagskibsenheder ser # GalaxyNote5 ud til at have mindre rapporterede problemer siden sidste år (kun baseret på vores eget tal). Det betyder dog ikke, at vi ikke vil diskutere indsendte emner.

Problem nr. 1: Kan ikke klikke på links i Galaxy Note 5-e-mail-appen

Hej. Jeg tror, ​​jeg lige har sendt dig en besked herfra, der beskriver problemer med min Galaxy Note 5, men jeg er ikke sikker på, om den gik igennem til dig. Er du i stand til på et eller andet tidspunkt at fortælle mig, om du har modtaget det, eller hvis jeg bliver nødt til at fortælle dig igen, da der ikke kom noget op på min computer for at sige, at jeg havde sendt det med succes? Tak skal du have.

Jeg kan ikke længere klikke på links i mine e-mail-apps på telefonen for at gå til internettet. Outlook blev bare lukket ned, og deres support kunne ikke hjælpe. det havde altid fungeret godt indtil for nylig.

Så jeg afinstallerede det, men den e-mail, jeg har nu, går heller ikke til links, men i det mindste lukker den ikke e-mail-appen ned. Jeg prøvede soft reset, men efter at have læst anmeldelser om Advanced Task Killer, var jeg for bange for at downloade og prøve det, da andre har sagt, at det var en fantastisk app indtil den seneste opdatering. Nu er det ubrugeligt og fungerer ikke. Enhver hjælp, du kan tilbyde, når du har tid, vil blive meget værdsat. Tak skal du have. - Pauline

Løsning: Hej Pauline. Hvis du bruger en tredjeparts e-mail-app, hvilket betyder, at den ikke er indbygget eller lager Samsung-app, skal problemet kun isoleres til den app alene. Vi foreslår, at du først tørrer dens cache og data. Sådan gøres det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Når du har slettet cachen og dataene, skal du oprette e-mailen igen og observere den igen. Derefter vil du også slette cache og data fra standard-internetbrowser-appen. Hvis du ikke ved, hvordan du kontrollerer, hvilken browserapp der er indstillet som standard, skal du bare gå under Indstillinger> Applikationer> Standardapplikationer.

Hvis denne proces slet ikke hjælper med at løse problemet, kan du overveje at tørre telefonen via fabriksindstilling. Fabriksindstilling sletter alle brugerdata inklusive fotos og videoer, der er gemt i telefonens primære lagerhukommelse, så sørg for at sikkerhedskopiere alt, inden du fortsætter. Her er trinene til, hvordan du gør det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 afgiver biplyd, når du tager billeder eller afspiller videoer

Der er flere problemer for nylig med Galaxy Note 5:

1. telefoner kan lide at lave tilfældig bip uden klare aktiviteter
2. Kameraet har svært ved at tage billeder. Når kameraapp er tændt, bliver biplyden også mere intensiv som sort skærm med tilfældigt interval. Og når der laves billeder, selvom feedbacklyden ser ud til at have taget billederne, gør det nogle gange bare ikke.
3. Når videoafspiller-appen er åben, bliver bip også mere intensiv, og det sætter videoen på pause. bare for at give et eksempel: at se en minuts video, ville den stoppe ca. 5 gange. - Silea

Løsning: Hej Silea. Først og fremmest antager vi, at din telefons software er den officielle, hvilket betyder, at telefonen aldrig har været rodfæstet og kører Samsung-firmwaren på lager. Hvis du har rodfæstet telefonen, eller hvis den kører brugerdefineret software, kan du overveje at konsultere udviklerne af den software, du bruger. Problemet kan være en fejl forårsaget af tilpasset firmware eller rooting-software, så vores forslag til dig fungerer muligvis ikke overhovedet.

Tør cachepartitionen

Nu, da de spørgsmål, du beskriver ser ud til at være relateret til hinanden, er årsagen mere sandsynligt en og den samme for hver enkelt. Når det er sagt, foreslår vi, at du først prøver at tørre cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at oprette en ny systemcache og smide den muligvis ødelagte. Systemets cache kan undertiden blive beskadiget efter installation af en systemopdatering eller endda apps. Derfor anbefales det også, at du regelmæssigt opdaterer systemets cache, uanset om du oplever problemer. Sådan gøres det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Slet app-cache og data

Selvom vi ikke mener, at problemet er begrænset til de apps, du nævnte her (telefon, kamera, videoafspiller), skal sletning af deres cache og data stadig prøves. Dette vil sikre, at alle de nævnte apps returneres til deres standard, rene tilstand. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Start telefonen i sikker tilstand

Et andet godt fejlfindingstrin at prøve er at kontrollere, om en af ​​tredjepartsappene har skylden. Du kan slukke for telefonen og tænde den igen i sikker tilstand. Når du har startet det i sikker tilstand, kan du derefter se, om biplyden fortsætter, når du bruger kameraet, ser en video eller bruger telefonappen. Hvis det ikke gør det, er det en indikator for, at en af ​​de installerede apps er problematisk. For at identificere denne app skal du udføre yderligere prøve- og fejlidentifikation ved at afinstallere alle tredjepartsapp en efter en. Sørg for at overvåge telefonen efter hver afinstallation for at vide, om du har fjernet den krænkende app. Hvis dette problem tilfældigvis opstod, efter at du havde installeret en app, skal du først fjerne den app, så du ikke spilder din tid sammen med andre. Nedenfor er trinene til, hvordan du starter til sikker tilstand:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Telefonen genstarter, men hold lydstyrke ned-knappen nede.
• Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Udfør en fabriksindstilling

Skulle problemet forblive, selv når telefonen startes i sikker tilstand, betyder det, at problemet muligvis findes på operativsystemniveauet. På dette tidspunkt skal du foretage en fabriksnulstilling for at rette det. Vi foreslår, at du foretager en fabriksindstilling, men ikke via gendannelsestilstand. Som sædvanligt skal du først oprette en sikkerhedskopi af dine filer, helst via Samsung Smart Switch-app. Når du er klar, skal du gøre følgende:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 64GB konverteres til 32 GB efter opsætning af strømbesparelsestilstand | Galaxy Note 5 S Notes-sikkerhedskopi

Hej. Jeg har et problem med min Samsung Note 5 64GB (Model SM-N9208). Sagen er, at jeg en dag indstillede Strømbesparelse (på Medieniveau), og da jeg senere indstillede telefonen til Normal, var nogle af S Notes forsvundet, og telefonen viste kun 32 GB hukommelse. Jeg nulstillede telefonen til fabrikken, men hukommelsen er stadig 32 GB i stedet for den 64 GB, der ville være, og S Notes mangler stadig. Kan du venligst hjælpe mig? Jeg kunne ikke finde dette problem på din liste. Mange tak!!

Zelmira Bemærk: Mit land er Argentina (Sydamerika) - Softwareoplysninger viser kun "Android version 6.0.1." men siger ikke "Marshmallow" - Zelmira

Løsning: Hej Zelmira. Samsung Galaxy Note 5-modellen M-N9208 kan have enten 32 GB eller 64 GB hukommelse. Hvis du er sikker på, at din specielle skal have en 64 GB hukommelse, men den er blevet ændret til 32 GB af en ukendt årsag, skal du udskifte telefonen. Der er ingen tredjepartstekniker, der kan hjælpe dig med det. Der kan være en hardwarefejl, der forårsager forkert aflæsning. Kontakt Samsung for at få oplysninger om, hvordan enheden skal udskiftes.

For dine S Notes afhænger gendannelse af dine noter, om du indstiller appen til automatisk at synkronisere i baggrunden, før den faktisk mister den. Inden for S Notes-appen har du mulighed for at synkronisere dine noter til enten Google Drive eller Evernote. Hvis du ikke konfigurerede dette, kan disse noter muligvis være væk for godt.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke længere overføre filer til pc efter en opdatering

Efter den seneste Android-opdatering på min note 5 er jeg nu ikke længere i stand til at forbinde telefonen til min bærbare computer for at overføre mine fotos osv. Jeg har forsøgt at bruge mange forskellige USB-kabler, inklusive den originale Samsung. Jeg har også prøvet at oprette forbindelse på forskellige bærbare computere. Intet dukker op for mig at trække ned for at vælge MTP som det plejede. Jeg fulgte forslag på internettet for at aktivere udviklerindstilling osv., Men det fungerer stadig ikke. Jeg købte et Sandisk Dual Drive i håb om, at det ville hjælpe mig med at overføre mine fotos. Men telefonen kan ikke registrere drevet, selv når jeg brugte Sandisk Memory Zone-appen. Håber du kan hjælpe. - Richard

Løsning: Hej Richard. Hvis du er sikker på, at telefonen pludselig har mistet sin evne til at flytte filer til et andet medium efter en opdatering, skal du sørge for at tørre cachepartitionen og foretage en fabriksnulstilling. Hvis sletning af cache-partitionen ikke gendanner alle USB-funktioner på telefonen, skal fabriksindstilling gøre det.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 Hjem-knappen fungerer ikke korrekt - ser ud til at blive trykket, selvom brugeren ikke bruger den

Jeg bruger i øjeblikket en Samsung Note 5. Jeg har bemærket et problem for nylig. Det er som om der trykkes automatisk på startknappen uden faktisk at blive trykket på, går til startskærmen fra enhver side. Selvom du prøver at åbne en hvilken som helst app, går den senere til startskærmen. Andre genveje med startskærmen, som åbning af kamera og metode med én hånd (henholdsvis dobbelt- og tredobbelt klik), sker også på dette tidspunkt. Det er meget irriterende, for da det ikke lader dig gøre noget. Bare snurrer rundt ved bare at gå rundt på startskærmen. Dette sker ikke altid; bare på ethvert tilfældigt tidspunkt. Og jeg er ret sikker på, at det ikke er et hardwareproblem. Er dette en fejl? Hvad skal jeg gøre? Søger hjælp. Tak på forhånd. - Sonyjohn13

Løsning: Hej Sonyjohn13. Den første ting, du vil gøre her, er at sammenligne, hvordan knappen Hjem fungerer, når telefonen er i normal tilstand, og når den er i sikker tilstand. Sørg for at starte telefonen i sikker tilstand i mindst 24 timer, så du har mere end nok tid til at bemærke forskellen.

Hvis fejlen fortsætter med at vises i sikker tilstand, er dit næste træk at tørre cachepartitionen. At have en god systemcache er dit mål i denne.

Hvis intet ændrer sig stadig, skal du få adgang til telefontjenestetilstand ved at udføre følgende trin:

1. Åbn telefonappen.
2. Ring "*#0*#”(Uden anførselstegn).
3. Tryk på Sub-nøgleboks.
4. Overhold telefonen i et par timer i denne tilstand. Hvis selve hjemmets hardware-knap er defekt, skal skærmen blive blå, selv når du ikke rører ved den nævnte knap. Husk, at berøring af knappen Hjem vil gøre skærmen blå, hvilket betyder, at knappen registrerer din berøringsindgang. Dit mål her er at se, om knappen er defekt. Hvis det er tilfældet, skal det fejlagtigt erkende, at du rører ved det, selv når du ikke gør det, og belyse skærmen i blåt.

Hvis der ikke sker noget efter et par timer, betyder det, at problemet kan være forårsaget af en fejl i operativsystemets niveau. I dette tilfælde vil du foretage en fabriksindstilling.

Problem nr.6: Galaxy Note 5 genkender ikke SIM-kort efter systemopdatering | Galaxy Note 5 sidder fast i nødopkaldstilstand efter en opdatering

Kære hr. / frue. Jeg er Steven Kpange, en Sierra Leonean, vestafrikaner. Jeg ejer en Samsung Galaxy Note 5, som jeg har brugt i over et år nu. Jeg bemærkede en opbremsning i mit mobilnetværk, og jeg besluttede at opgradere operativsystemet som anbefalet af en teknisk ven.

Jeg kunne ikke gennemføre opgraderingen, og telefonen kunne ikke genstarte, så jeg blev tvunget til at foretage en hård nulstilling på min telefon. Lige siden jeg lavede den hårde nulstilling, har min telefon ikke genkendt mit GSM-SIM. Det er kun i nødopkaldstilstand.

Har ændret netværkstilstand fra Automatisk til CDMA til LTE / CDMA til GSM / UMTS og tilbage til Automatisk, men stadig til ingen nytte. Jeg kunne virkelig bruge din venlige hjælp til at løse dette problem. Jeg vil sige, at det genkender mit SIM-kort, fordi når jeg lægger det i, beder det om min SIM-pinkode.

Derudover kunne jeg huske, at jeg ændrede nogle indstillinger relateret til stemme og data til lokal eller international. Jeg har dog ikke været i stand til at finde, hvor denne indstilling er, og igen når jeg genstarter telefonen, vil den bede om håndfri aktivering, som ikke lykkes, men jeg kan altid omgå.

Find en måde at hjælpe mig med at løse dette problem. - Steven

Løsning: Hej Steven. Den første ting, du vil vide, er at se, om SIM-kortet stadig fungerer. Ved at arbejde mener vi, at det stadig vil give dig mulighed for at sende og modtage SMS / MMS, foretage og modtage taleopkald og give dig mulighed for at oprette forbindelse til internettet. For at gøre det skal du prøve at indsætte det i en kompatibel GSM-telefon. Når du først har konstateret, at det stadig fungerer fint, er det den tid, du foretager fejlfinding på din telefon.

Fordi problemet vises efter installation af en opdatering, involverer de løsninger, vi kan foreslå, kun at slette cache-partitionen og nulstille fabrikken. Enhver af dem skal hjælpe dig med at løse problemet.Hvis hverken aftørring af cachen eller fabriksindstilling fungerer, betyder det, at opdateringen muligvis har ændret nogle netværksindstillinger på telefonen. Dette problem opstår normalt i ulåste eller modificerede telefoner, hvilket betyder, at opdateringen muligvis har gendannet de originale softwareindstillinger til den oprindelige tilstand. Hvis dette er en ulåst telefon fra en anden operatør, skal du finde en butik i dit område, der kan hjælpe dig med at ændre netværksindstillingerne igen. Dette kan være nødvendigt for at gøre din telefon kompatibel med netværksinfrastrukturen i din nuværende operatør. Der er intet, vi kan gøre for at hjælpe dig i denne henseende.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.