Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 4 læser ikke SD-kort, siger fortsat, at det er beskadiget
• Problem nr.2: Galaxy Note 4 modtager ikke SMS fra et nummer
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 mistede gallerimapper, Galleri-appen fungerer ikke
• Problem nr.4: Galaxy Note 4-skærmen forbliver sort efter et utilsigtet fald
• Problem nr.5: Amazon-appen fungerer ikke, når Galaxy Note 4 er forbundet til wifi
• Problem nr.6: Galaxy Note 4 lukker ned, når kameraet bruges, og batteriniveauet er lavt
• Problem nr. 7: Galaxy Note 4 genstarter tilfældigt og overophedes på grund af forkert firmware
• Problem nr. 8: Flere problemer på Galaxy Note 4 efter sletning af bloatware
• Engager dig med os

Velkommen til en anden # GalaxyNote4-artikel! Vores indlæg i dag svarer på 8 yderligere note 4-tilfælde rapporteret til os i de sidste par dage. Vi håber at give dig endnu et godt referencemateriale, når du leder efter en løsning på dit eget note 4-problem.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 læser ikke SD-kort, siger fortsat, at det er beskadiget

Hej! Tak for at tilbyde at hjælpe! Jeg har en note 4, som jeg har brugt i et par år. Jeg har brugt et micro SD-kort i løbet af denne tid til fotos og andre filer. Telefonen stoppede for nylig med at genkende kortet. Jeg trak kortet og tjekkede det på min pc, og det er fint. Alle filerne ser ud til at være der. Jeg sætter kortet tilbage i telefonen, og under Opbevaringsafsnittet under Indstillinger står det nu, at SD-kortet er beskadiget. Jeg ved ikke, om den sagde det før. Det ser ud til, at kortet er fint, fordi alle filerne vises på pc'en. Kan der være et problem med telefonen i stedet? Enhver indsigt værdsættes. Tak skal du have! - Sabiner4

Løsning: Hej Sabiner4. Vi kan ikke fjerne muligheden for, at telefonen kan forårsage problemet, så du skal indsnævre årsagerne i din ende.

Den første ting, du vil gøre, er at oprette en sikkerhedskopi af dine vigtige filer på både SD-kortet og telefonen. Dette er et must-do trin, når du foretager fejlfinding af hukommelsesproblemer. Vi antager selvfølgelig, at du regelmæssigt opretter en sikkerhedskopi af dine filer, da lagerenheder kan fejle uden advarsel.

Når du har kopieret dine filer et sikkert sted, er den næste ting, du vil gøre, at indsætte SD-kortet i din note 4, så du kan formatere det. Det er vigtigt, at du formaterer et SD-kort ved hjælp af den enhed, du planlægger at indsætte det for at minimere fejl. Følg disse trin for at formatere SD-kortet:

1. På en startskærm skal du trykke på Apps (nederst til højre).
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Opbevaring.
4. Tryk på Formater SD-kort.
5. Tryk på Formater SD-kort. Hvis præsenteret, skal du indtaste den korrekte adgangskode, PIN eller mønster og derefter trykke på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt.

Når du har omformateret kortet, skal du indlæse dine filer til det og observere, hvordan det fungerer i et par dage. Hvis problemet fortsætter lige efter at du har formateret kortet, skal du afmontere det fra telefonen og kontrollere det på computeren. Hvis en anden enhed kan læse den fint, skal problemet ligge på selve telefonen og ikke på kortet.

For at løse problemet skal du foretage en fabriksindstilling og se om det fungerer. Sådan gør du:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Hvis problemet forbliver, selv efter at du har nulstillet telefonen, skal du overveje at sende telefonen ind, så den kan udskiftes.

Problem nr.2: Galaxy Note 4 modtager ikke SMS fra et nummer

Hej. Efter en opdatering kan jeg ikke modtage tekster fra bare min datter! Hun har en iPhone. Jeg er sammen med T-Mobile. De forsøgte at rydde cachen, virkede ikke. Jeg slettede min datters oplysninger og tilføjede hende tilbage, virkede ikke. T-Mobile kan ikke finde ud af det. De ville have mig til at foretage en nulstilling, men jeg har mange tekstbeskeder fra min niece, der for nylig døde, og jeg vil ikke miste disse tekster, og det er meget svært at screenshot dem alle. Nu vil de give mig en renoveret telefon og forhåbentlig kan de overføre mine tekstbeskeder fra min niece. Hvad synes du? OG er renoverede telefoner OK? Min niece købte denne telefon til mig, jeg hader at opgive den. Mange tak for din hjælp. Med venlig hilsen. - Helen

Løsning: Hej Helen. Vi er bange for, at fejlfinding af dette problem indebærer sletning af messaging-appens cache og data, hvilket også betyder at slette dine beskeder (SMS og MMS). For at bevare dine beskeder foreslår vi, at du sikkerhedskopierer din telefon ved hjælp af den officielle Samsung Smart switch først. Du skal installere denne app på både din telefon og din computer for at arbejde. Når du har oprettet en sikkerhedskopi af dine filer og meddelelser til en computer, skal du starte fejlfinding af din telefon.

Sørg for, at indbakken ikke er fuld. Sørg for at kontrollere, at der er nok plads til at modtage mere SMS og MMS. En meddelelsesapps tildelte lagerplads er ikke ubegrænset, så hvis du er glad for at holde år gamle samtaler, er din indbakke muligvis blevet fuld på dette tidspunkt. For at få mere plads skal du blot slette et par gamle samtaler. Hvis du er helt sikker på, at der er ledig plads i din indbakke, skal du bare springe dette trin over.

Kontroller, om der ikke er blokke. Gå ind under indstillingsmenuen i din messaging-app, og sørg for at du ikke blokerer din datters nummer. Du vil også kontrollere, at der ikke er blokerede sætninger, der kan forhindre din telefon i at modtage meddelelser.

Tjek spam-mappen. Nogle gange vil en meddelelse blive videresendt af dit system til sin spam-mappe eller mappen med blokerede meddelelser, så sørg også for at kontrollere den. Beskeder eller numre, der er markeret som spam før, sendes automatisk til denne mappe.

Start i sikker tilstand. Hvis du er glad for at installere apps, er chancerne for, at en af ​​dem forårsager dette problem. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du starte telefonen i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter. Sådan gør du:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Sørg for at lade telefonen køre i sikker tilstand, indtil du kan replikere problemet. Bed din datter om at sende dig en ny besked og se om du kan modtage den, mens telefonen er i sikker tilstand. Hvis din telefon får SMS, er det et bevis på, at en tredjepartsapp blokerer din datters besked. Hvorfor det er sådan, skal du finde ud af. I mellemtiden skal du prøve at løse problemet ved at afinstallere tredjepartsapps, indtil problemet er fjernet.

Slet cachen og dataene i appen Messages (eller hvilken messaging-app du bruger). Hvis problemet forbliver, selv når din telefon er i sikker tilstand, er den næste ting, du vil gøre, at slette meddelelsesappens cache og data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Foretag en fabriksindstilling. Hvis alt andet mislykkes, skal du rense telefonen ved at nulstille fabrikken. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.3: Galaxy Note 4 mistede gallerimapper, Galleri-appen fungerer ikke

På min Galaxy Note 4 mistede adgangen til mine GALLERI-fotos. Kun fotos, jeg kan få adgang til, findes på kameraet og downloades (gemt på min telefon) fra sms-beskeder. Alle nye fotos, jeg tager, er der under Kamera. Alle billeder, jeg tog før, gik til galleriet. Fik besked om, at det var ”Kan ikke åbne Galleri” forleden dag.

Jeg fjernede batteriet efter at have slukket og geninstalleret det, men det ændrede ikke noget. Batteriet var ikke lavt, næsten fuldt opladet på det tidspunkt. Forsøgte at gå til Indstillinger> Applikationer> Galleri for at se, om det ville bringe det tilbage, men det hjalp ikke. Forsøgte at downloade DCIM-mappen på min computer…. (normalt hvor alle billederne vises fra galleriet) Åbnede det og så to andre mapper, der aldrig er set der før! Disse havde intet inde i dem.

Også bemærket, at alle de andre mapper på telefonen, der vises på computeren, havde et baglæns bogstav U foran hvert navn, som udroid i stedet for Android, uost i stedet for Host osv. En korruption af en slags?

Alle de andre apps fungerer stadig OK. Stadig kan få Internet så godt. Bare galleriet forsvandt. Har aldrig haft noget som dette før. På forhånd tak for enhver hjælp. - Jim

Løsning: Hej Jim. Der er ingen måde at vide med sikkerhed, hvad der forårsagede forsvinden af ​​dine mapper eller galleriets uberegnelige opførsel. Det kan skyldes en dårlig app eller en softwarefejl. Den første ting, du vil prøve, er at rydde cachepartitionen. Hvis det ikke virker, skal du overveje at tørre telefonen via fabriksindstilling. Enhver af disse to skal hjælpe med at løse problemet. Fabriksindstilling returnerer alle softwareindstillinger og databaser til deres standardindstillinger, så den forudinstallerede Gallery-app gendannes til sin kendte, fungerende tilstand.

Problem nr.4: Galaxy Note 4-skærmen forbliver sort efter et utilsigtet fald

Jeg faldt min telefon på et klinkegulv ca. en meter fra jorden, og derefter slukkede skærmen. Nå kom batterierne ud, da det faldt ned. da jeg tog den op og satte batterierne i stedet for at fungere godt som den skulle, tændte telefonen ikke. så senere kunne jeg se det lilla og blå notifikationsskilt. lys er der stadig, såvel som det faktum, at når jeg sætter stylus / pen tilbage i telefonen, vibrerer det som det gør. Ellers ser jeg ikke ud til at modtage opkald eller andet, men jeg ved, at min telefon er tændt og fungerer, for når jeg oprettede forbindelse til min allerede åbne Whatsapp-side, var den tilsluttet, selvom den ikke vises på min bærbare computer, når jeg tilslutter den via usb. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre for at være ærlig. hjælp venligst. - Midhat

Løsning: Hej Midhat. Hvis skærmen forbliver sort, selvom telefonen ser ud til at være tændt, betyder det, at et utilsigtet fald beskadigede skærmkonstruktionen. Der er ingen softwareløsning til denne type problemer, så sørg for at sende den til Samsung. Hvis du er heldig, og skaden er begrænset til kun skærmkonstruktionen, kan en udskiftning af en skærm muligvis let løse problemet. Ellers kan det være nødvendigt med en erstatningsenhed for at give dig en fungerende telefon igen.

Problem nr.5: Amazon-appen fungerer ikke, når Galaxy Note 4 er forbundet til wifi

Jeg har flere apps, der kræver internet at bruge, og sørg for, at jeg er under en wifi-forbindelse for at bruge dem. Men når jeg prøver at oprette forbindelse til dem, siger det, at jeg har brug for en bedre forbindelse for at bruge dem.Jeg kan ikke få disse apps til at arbejde, uanset hvad jeg har gjort for at få dem til at arbejde. selv nogle websider indlæses ikke, fordi det siger, at jeg ikke bruger sikre indstillinger, men jeg har ikke ændret noget på min telefon. Jeg er ikke sikker på, hvordan jeg løser indstillingerne eller retter appsne, så de bruger wifi og ikke dataene på min telefon. De apps, jeg prøver at bruge, er Amazon-app, og det står, at den ikke er sikker. Hvis du kunne hjælpe med at ordne det, ville det være godt.

Også en note ... Jeg fik denne telefon for nylig fra min mor og foretog ikke en fabriks nulstilling, fordi hun havde nogle apps, som jeg ville beholde. - Momof6

Løsning: Hej Momof6. Vi kan ikke se en logisk grund til, at en Amazon-app ikke fungerer på wifi-forbindelse, medmindre der er noget på selve telefonen, der forårsager problemet. Hvis din telefon ikke er rodfæstet og ikke kører en brugerdefineret ROM (med andre ord er alt officielt), foreslår vi, at du kontakter Amazon, så de kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding af problemet. Der kan være et kodningsproblem, som kun dem kan løse.

Hvis din telefon er rodfæstet og ikke bruger officiel software, kan det være grunden til, at apps, der kræver en sikker forbindelse, ikke fungerer som forventet. Vend alt til lager, før du prøver at installere apps igen.

Problem nr.6: Galaxy Note 4 lukker ned, når kameraet bruges, og batteriniveauet er lavt

Dybest set har jeg alle anførte problemer med min Galaxy Note 4, men det kopierede spørgsmål matcher mest mine problemer. T-Mobile har udskiftet min telefon 3x nu, og hver enkelt har de samme problemer. Jeg kan stort set ikke bruge mit kamera uden min telefon slukkes. Hvis jeg er på 40% eller derunder, slukkes min telefon og tænder den gentagne gange eller bare slukker, indtil jeg tager batteriet ud og sætter det i igen. Her er det spørgsmål, jeg kopierede, der er mest relateret til min situation . ”Når min procentdel af batteriet når i 50'erne (ikke mens jeg bruger en bestemt app eller internettet osv.), Slukkes telefonen og tænder ikke igen, før jeg tilslutter den. Derefter viser den omkring 40, når jeg tilslutter den. % eller sådan. Jeg har udskiftet batteriet, foretaget en soft reset, ryddet cachen, slettet flere apps, foretaget en fabriksnulstilling, og det har stadig problemet. ” Jeg er ved min ende med note 4. Jeg har aldrig haft disse problemer før efter Marshmallow-opdateringen. Derefter giver hver eneste note 4, som jeg har haft, mig de samme problemer. -Wirelessamber

Løsning: Hej Wirelessamber. Hvis problemet opstår på mindst 3 forskellige enheder, skal årsagen enten være en app, du installerer, eller ineffektiv kodning af softwaren.

Den første ting, du vil prøve, er at observere telefonen, mens den startes i sikker tilstand for at se, om en tredjepartsapp har skylden. Da dette problem også kan være forårsaget af en forudinstalleret app, kan du ikke vide det. Sikker tilstand fungerer kun for tredjepartsapps, så hvis intet ændres, når du starter din note 4 til den, skal du prøve en fabriksnulstilling som næste trin.

Hvis fabriksindstilling ikke gør en forskel, kan du antage, at dette er en firmwarefejl. Da du downloader opdateringer med fly, er der muligvis ikke en løsning med det samme fra din operatør. Hvis du virkelig er desperat efter at få kameraet til at fungere, skal du prøve at installere en tidligere Android-version manuelt, den der ikke havde dette problem før.

Manuel installation, også kaldet blinkende, er en risikabel procedure, der potentielt kan blokere din telefon. Sørg for at undersøge noget, før du gør det.

Problem nr. 7: Galaxy Note 4 genstarter tilfældigt og overophedes på grund af forkert firmware

Hej. Jeg har en tidligere ejet note 4, og personen satte den forkerte firmware på. Nu fungerer telefonen stadig, men genstarter konstant, overophedes, og skærmen har en gullig nuance på 3 fjerdedele af skærmen. Og hvor meddelelsesområdet er, kan du se den ægte farve, som skærmen er beregnet til at være.

Nu kan jeg ikke opdatere min note 4. Jeg formoder, at den er på grund af firmwaren. Og jeg har prøvet at bruge Odin, Samsung Kies og Smart switch, og de har alle mislykkedes. Er der alligevel jeg kan uploade ny firmware eller andre løsninger? Jeg har kæmpet med dette problem i mere end 2 måneder nu og kan ikke få et gennembrud. Samsung-butikken i vores by er ubrugelig, fordi de ikke har nogen viden om at håndtere noget af dette.

Min note 4 kørte fint, indtil opdateringen 6.0.1 kom ud. Derefter gik det helt ned ad bakke derfra, men hvis jeg kan få en vej til nogle, hvordan få den rigtige firmware på, tror jeg, det kan løse problemet. - 1132

Løsning: Hej Joshuagrant1132. Den eneste effektive måde at manuelt opdatere en firmware på en Samsung-enhed er ved at starte den i Odin-tilstand og bruge en computer til at omprogrammere enheden via Odin-applikationen. Vi giver ikke en komplet guide til, hvordan du blinker en firmware, da trinene varierer fra telefon til telefon. Du skal undersøge, hvordan du blinker din egen telefon. Husk, at firmware kan variere meget selv på de samme telefonlinjer som note 4. med andre ord, du kan ikke bruge en T-Mobile firmware i en AT&T note 4, så sørg for at bruge den korrekte firmware. Du skal også bruge den rigtige guide til, hvordan du blinker en bestemt firmware, da selv en lille fejl kan føre til komplikationer. Hvis du vil blinke selv, skal du bruge Google til at finde en god guide til denne opgave.

Problem nr. 8: Flere problemer på Galaxy Note 4 efter sletning af bloatware

For en uge siden ryddede jeg op med at slette og deaktivere bloatware osv. Da mit Pebble Time-ur afbrydes hvert par minutter, er jeg ofte nødt til at oprette forbindelse manuelt igen. Andre gange viste det ikke tilsluttet på telefonen, men appen viser det tilsluttet.

Også min Nixie ur-widget viser for det meste det forkerte tidspunkt, selvom det rigtige tidspunkt altid er synligt øverst til højre på skærmen. Min internethastighedsmåler-app viste altid hastighed øverst til venstre på skærmen. Gør det kun i et par minutter, efter at jeg manuelt åbner appen. WiFi Manager-appen viser ikke de korrekte oplysninger i widgeten. Viser ofte tilsluttet, når ikke og ikke tilsluttet, når det er. Også ofte når jeg har skiftet til en anden WiFi-forbindelse, viser widgetten stadig den sidste. Flere andre lignende ting med apps såvel som bare at låse op med jævne mellemrum i flere sekunder. Alle disse uregelmæssigheder startede på samme tid. BTW dette er en Note Edge, men jeg så det ikke i dine valg. Og når jeg er i USA, bruger jeg Cricket-netværk. - Acme71

Løsning: Hej Acme71. Hvis alle disse problemer begyndte at ske på samme tid, skal der være en softwarefejl, der forårsager det. Sørg for at nulstille softwareindstillingerne til deres standardindstillinger ved at foretage en fabriksindstilling. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.