Indhold
I dagens fejlfindingsepisode til Galaxy J7 Pro skal du lære, hvad du skal gøre, hvis din enhed fryser eller ikke reagerer under eller efter en opdatering.
Problem: Galaxy J7 Pro fryser og reagerer ikke efter en opdatering
Min Samsung J7 Pro lavede en opdatering, og nu er den frossen. Jeg har prøvet alt, hvad du foreslog, men det virker ikke. Jeg har prøvet lydstyrke ned og tænd / sluk-knap, jeg har prøvet lydstyrke ned, tænd / sluk og startknap. Intet fungerer. Kan du foreslå noget andet? Jeg satte den i strøm for at oplade den, fordi den faldt ned til 38%, men stadig ikke fungerede.
Løsning: Android-enheder støder normalt på problemer under en opdatering, hvis installationen afbrydes. Afbrydelse kan skyldes, at en bruger forsætligt slukker for enheden eller systemet slukker på grund af manglende batteri.
Sluk ikke ved opdatering
Nogle gange kan systemopdateringer tage lang tid at fuldføre, hvilket gør, at systemet ikke reagerer. Som slutbruger er alt hvad du skal gøre i dette tilfælde simpelt: vent. Dette er hovedårsagen til, at Samsung-enheder tillader en bruger at vælge en mulighed for at lade systemopdatering udføres natten over. Genstart af en opdatering af Galaxy-enhed er en sikker måde at murke softwaren på og undertiden forårsage permanent korruption i enhedens interne lagerenhed.
Hvis din Galaxy J7 Pro slukkede under en opdatering, fordi dens batteri løber tør, kan dette være en anden grund til problemet lige nu. Ligesom når du med vilje slukker enheden, kan det være en dødsstraf at lade en enhed lukke ned midt i en installation. Dette er grunden til, at du skal sikre dig, at der er mindst 80% batteri, inden du starter en opdatering. Endnu bedre, opdater kun systemet, når det er tilsluttet opladeren. Dette mindsker risikoen for, at enheden slukker midt i installationen.
Hvad skal jeg gøre, hvis J7 Pro fryser og ikke reagerer efter en opdatering
Hvis nogen af ovenstående scenarier sker på enheden, mens den opdateres, er der to ting, du kan gøre:
- udføre en master-nulstilling
- gendanne lager firmwaren
Master reset nulstilles til fabriks ved hjælp af en kombination af hardwareknapper. Sådan gøres det:
- Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Hvis intet fungerer efter en master-nulstilling, eller hvis du overhovedet ikke er i stand til at starte telefonen til gendannelsestilstand, bør du overveje at blinke firmware til lager via Download Mode. Blinkende procedurer varierer efter telefonmodeller og fungerer ikke i alle tilfælde. Brug Google til at finde en god blinkende guide til din enhed.
Få Samsung support
Hvis master reset eller blinkende ikke hjælper, skal du kontakte Samsung for at få hjælp. Det mindste, der kan ske nu, er reparation (hvis der er hardwareproblemer), så sørg for at tale med en Samsung-teknologi for andre muligheder. Hvis telefonen stadig er under garanti, er reparation af denne type (så længe de ikke kan finde spor af dig, der manipulerer med hardware og software), gratis. Hvis din S9 ikke længere er beskyttet af garantien, koster reparation eller udskiftning dig mindst $ 200 afhængigt af din sag.
