Fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" i din Samsung Galaxy S8 giver dig besked om, at en af ​​de processer, der bruges i telefonappen, er gået ned. Applikationer bruger flere processer for at sikre, at de fungerer korrekt, og når det kommer til telefonappen, er en af ​​de processer, der kører i baggrunden, når den åbnes, com.android.phone, og i dette tilfælde siger fejlen, at den styrtede ned.

Fejlfinding: Denne fejlmeddelelse giver dig faktisk besked om en proces (kaldet com.android.phone), der styrtede ned eller stoppede med at fungere af ukendt årsag. Oftere end ikke kan de apps, der bruger processen, blive påvirket og måske endda udløse fejlen. For eksempel kommer denne fejl ofte op, når du åbner telefonappen, som bruger den proces, der er nævnt i den. Dybest set er telefonappen udløseren, og det er også en af ​​de apps, der er berørt af den nævnte fejl. Her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Ryd cachen og dataene for den proces, der går ned

I dette tilfælde er det com.android.phone-processen, der stoppede med at fungere, så det skal være den, vi skal nulstille. Ved blot at rydde cachen og dataene nulstiller du det allerede, og det er muligvis den eneste procedure, du skal gøre for at løse dette problem. Følg bare disse trin for at nulstille denne proces:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på com.android.phone.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter denne procedure skal du genstarte din telefon for at opdatere den og derefter prøve at udløse fejlen ved at åbne telefonappen. Hvis fejlen stadig opstår, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i selve telefonappen

Som jeg sagde tidligere, er den app, der er påvirket af denne fejl, såvel som den, der udløser den, telefonappen, så efter det første trin opstår problemet stadig, det er tid til at gå efter den. Så følg disse trin for at se, om du kan slippe af med fejlen:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Telefon.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, er det tid til at se et sted.

Trin 3: Sørg for, at downloadede apps ikke har noget at gøre med det

Der er tidspunkter, hvor tredjepartsapps kan få indbyggede apps til at gå ned, især dem der konstant går ned eller har kompatibilitetsproblemer. For at isolere problemet skal du bare deaktivere alle tredjepartsapps midlertidigt, og du kan gøre det ved at køre din telefon op i sikker tilstand. Det er bare et Android-miljø, hvor kun indbyggede apps bliver kørt. Sådan kører du din Galaxy S8 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når din telefon er i denne tilstand, skal du prøve at udløse fejlen igen for at se, om den stadig vises. Hvis det sker, er problemet muligvis med firmwaren, så det er tid til at gå efter den.

Men hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, er der en app, der forårsager dette problem. Du skal finde den app og gøre noget ved den. Jeg foreslår, at du prøver at opdatere alle apps, der skal opdateres, og her gør du det:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Hvis du dog allerede har mistanke om en app eller to, skal du rydde cachen og dataene for disse apps, og hvis det ikke fungerer, skal du afinstallere dem, indtil problemet er løst.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Genstart din telefon i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud

Hvis fejlen stadig dukker op i sikker tilstand, er det tid til at gå efter firmwaren, fordi dine tredjepartsapps tilsyneladende ikke har noget at gøre med det. Den første ting, du skal gøre, når du når dette punkt, er at få systemcacherne udskiftet; du skal først slette dem alle, så systemet kan genopbygge dem. Du kan kun gøre det ved at starte din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition"
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, kan det næste trin være alt hvad du behøver.

Trin 5: Sikkerhedskopier alle dine filer og data, og nulstil derefter din Galaxy S8

Fejl som dette er ofte ikke så alvorlige, og en nulstilling kan helt sikkert rette det. Men grunden til, at denne procedure ofte kommer i slutningen af ​​enhver fejlfindingsvejledning, er på grund af besværet, du bliver nødt til at gennemgå i sikkerhedskopiering af dine filer og data. Men på dette tidspunkt har du intet andet valg end at nulstille din telefon, så sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, deaktiver beskyttelsen til fabriksnulstilling og nulstil derefter din telefon.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på din Galaxy S8

Dette er nødvendigt, især hvis du ikke kender dit google-id og din adgangskode, da det forhindrer telefonen i at låse dig ud efter nulstillingen. Sådan deaktiverer du FRP på din telefon:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på ikonet med 3 prikker.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset på din Galaxy S8

Der er to almindelige måder at nulstille din telefon på, den første er gennem gendannelsestilstand, mens den anden er fra menuen Indstillinger ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan nulstiller du din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet med din S8.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.