Indhold

• Relaterede problemer

At sidde fast på logoet under opstart er kun et af tegnene på din telefon, i dette tilfælde en Samsung Galaxy S8 +, oplever en slags hikke, men det betyder ikke nødvendigvis, at det er alvorligt. Vi har set mange tilfælde, hvor telefonen af ​​en eller anden grund ikke kunne starte op, men blev rettet ved grundlæggende fejlfindingsprocedurer. Men for en telefon, der blev frigivet for et par uger siden til en voldsom pris, ville enhver bruger føle sig ubehagelig, hvis den begynder at fejle under opstart.

Fejlfinding: Som jeg sagde tidligere, at sidde fast på logoet kan betyde, at telefonen lider af et firmwareproblem, men så er der andre muligheder, som vi er nødt til at overveje og udelukke. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør for at forsøge at løse problemet med din helt nye telefon, eller i det mindste ville du vide, om du har brug for at få den udskiftet.

Trin 1: Tvunget genstart din Galaxy S8 +

Tvungen genstart er nødvendig for dette problem, fordi der er en chance for, at problemet skyldes en fejl. Det opdaterer din telefons hukommelse og dræner lagret elektricitet i nogle af komponenterne. Vi ved endnu ikke, om dette problem er alvorligt eller ej, så vi må først antage, at det bare er en fejl. Nu skal du holde nede lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 7 sekunder og se om telefonen starter op med succes. Hvis ikke, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Prøv at genstarte din Galaxy S8 + i sikker tilstand

Hvis tvungen genstartprocedure ikke bragte telefonen tilbage til livet, skal vi prøve at udelukke muligheden for, at nogle af de tredjepartsapps, du har installeret, er årsagen til problemet. Du skal medbringe din telefon til at starte i sin diagnostiske tilstand, hvor kun indbyggede apps og kernetjenester kører, og det er sådan du gør det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis det lykkes, betyder det, at en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet. Du skal finde den app og prøve at rydde dens cache og data først, og hvis det ikke fungerer, skal du afinstallere den. Du kan også gøre det mod andre apps, som du har mistanke om, forårsager problemet.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres en app fra Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis din telefon ikke kunne starte i fejlsikret tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din Galaxy S8 + i gendannelsestilstand

Android-systemgendannelsesmiljøet, også kendt som gendannelsestilstand, er en fail-safe for telefoner, der har problemer med firmwaren, for selvom firmwaren ikke starter, kan den muligvis stadig starte i denne tilstand. Hvis det lykkes, skal du prøve at tørre cachepartitionen. Det har en nulstillingseffekt, men ingen af ​​dine filer og data slettes. Hvis det dog ikke fungerer, skal du fortsætte med nulstillingen.

Sådan slettes cache-partition på Galaxy S8 +

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan mestres nulstilling af Galaxy S8 +

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 4: Bring telefonen tilbage til butikken, og få den udskiftet

Hvis din Galaxy S8 + stadig ikke kan starte med succes efter at have slettet cache-partitionen eller nulstillingen, eller hvis du støder på andre problemer efter dette, skal du bringe den tilbage til butikken, hvor du købte den og forhandle om en erstatning. Teknikeren vil sandsynligvis forsøge at løse problemet, men hvis han fejler, kan der blive leveret en erstatningsenhed.

Relaterede problemer

Her er nogle problemer, der ligner det problem, vi tackler i dette indlæg. Gå igennem dem for at se, om din bekymring har nogle ligheder ...

Galaxy S8 + starter ikke op

Problem: “Hej gutter. Jeg fik mig den nye Galaxy S8 +, og i går virkede det som om min telefon var besat, fordi den blev rigtig langsom. Jeg genstartede det, og nu sidder det fast på den sorte skærm efter logoet. Jeg har allerede prøvet at lade den være på den skærm i over en time, men den tændes ikke helt. Hjælp.”

Fejlfinding: Hvis problemet opstod uden åbenbar grund, kan det være en fejl. Jeg foreslår, at du først starter opstart i sikker tilstand for at finde ud af, om det kan starte med succes, mens alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis det lykkes, skal du genstarte i normal tilstand uden at gøre noget endnu. Hvis det sidder fast på den samme skærm, skal du finde de tredjepartsapps, der forårsager problemet.

På den anden side, hvis din telefon heller ikke kunne starte med succes i sikker tilstand, skal du prøve at starte den op i gendannelsestilstand, og hvis det lykkes, kan tørring af cache-partitionen muligvis løse problemet. Ellers skal du foretage nulstillingen. Sådan starter du din telefon i gendannelsestilstand og sletter cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber det hjælper.

Galaxy S8 + tænder og slukker fortsat

Problem: “Det har været en dag eller deromkring, at min telefon begyndte at tænde og slukke for sig selv. Jeg ved ikke, hvor meget batteri der er tilbage, men jeg har ikke opladet det endnu, siden det begyndte at gøre dette. Sagen er, at den ikke engang reagerer, når jeg trykker på tænd / sluk-knappen for at slukke for den. Det starter bare op, viser logoet og et sekund eller to efter det vil det slukke, vibrere og derefter vende op igen. Skal jeg få den udskiftet?”

Fejlfinding: Udskiftning skal altid overvejes, når en helt ny telefon som denne begyndte at vise nogle problemer. I dit tilfælde foreslår jeg, at du prøver at trykke på tænd / sluk-knappen mange gange for at se, om du kan få den til at reagere. Der er en mulighed for, at tænd / sluk-tasten sidder fast. Hvis du bruger en slags kabinet eller etui, skal du prøve at fjerne det og se, om telefonen stadig går i en bootloop. De tegn, du nævnte, er tegn på, at tænd / sluk-nøglen sidder fast, men hvis problemet ikke er løst i din ende, skal du bringe telefonen tilbage til butikken og få den udskiftet.

Galaxy S8 + holder op med at starte op på logoet

Problem: “Jeg spekulerer på, om jer allerede har stødt på et problem som mit. Min telefon er en Galaxy S8 +, og i dag sidder den fast på S8-logoet, mens du prøver at tænde. Normalt vises S8 + -logoet, så Samsung, så leverer min tjeneste, det gør det ikke længere. Det viser kun S8 + -logoet på skærmen og stopper der. Den samme ting sker, når jeg prøver at genstarte det. Hvad kan jeg gøre?”

Fejlfinding: For det første foreslår jeg, at du udfører proceduren med tvungen genstart, da det kun kan være en fejl. Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 sekunder, telefonen kan muligvis genstarte med succes. Hvis ikke, så prøv at genstarte det i fejlsikret tilstand og derefter i gendannelsestilstand.

Mens du er i gendannelsestilstand, kan du prøve at slette cache-partitionen, og hvis det ikke fungerer, så foreslår jeg, at du foretager master-nulstillingen.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.