Fejlmeddelelsen "Desværre er internettet stoppet" i din Samsung Galaxy S8 + er faktisk kun en meddelelse, der fortæller dig, at den indbyggede webbrowser er gået ned eller stoppet med at fungere af en ukendt årsag. Der er tilfælde, hvor dette problem simpelthen er begrænset til appen, men det er også muligt, at det er rodfæstet i firmwaren, da internetappen er dybt integreret i systemet.

Fejlfinding: Dette er en af ​​de fejlmeddelelser, du kan få fra tid til anden, og indtil videre er det et mindre problem baseret på vores erfaring, så der er stor sandsynlighed for, at du kan ordne det selv uden hjælp fra en tekniker. Ikke at vi ikke vil have dig til at få hjælp fra en teknologi, vi vil bare redde dig fra besværet med at gå i butikken og forklare teknologien, hvad problemet er. Der er problemer, der kan løses uden meget besvær, og det er en af ​​disse ting. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør ved det:

Trin 1: Nulstil internetappen ved at rydde dens cache og data

Fejlmeddelelsen fortæller dig grundlæggende om internetappen, der styrtede ned, så den første ting du skal gøre ved at gå efter den app, der har et problem. Det er en indbygget app, så det bedste du kan gøre for at prøve at løse problemet er at nulstille det ved at rydde dets cache og data. Dette bringer appen tilbage til standardindstillingerne, der måske bare løser problemet for dig:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Internet.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter denne procedure skal du prøve at surfe på nettet ved hjælp af internetappen for at vide, om fejlen stadig vises. Hvis det sker, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Find ud af, om tredjepartsapps har noget at gøre med problemet

Det er bydende nødvendigt, at du ved, om dette problem er forårsaget af en tredjepartsapp eller ej, for hvis det er tilfældet, er det meget let at rette. Så for at isolere problemet skal du starte din telefon op i fejlsikret tilstand, da telefonen kører i sin diagnostiske tilstand, hvor kun indbyggede apps efterlades. Hvis problemet skyldes en af ​​tredjepartsapps, skal fejlen ikke dukke op i denne tilstand. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Forudsat at fejlen forsvinder i denne tilstand, skal du bare finde ud af, hvilken app der forårsager den. Den første ting du skal gøre er at opdatere dem, der skal opdateres:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Hvis du allerede har en app eller to i tankerne, skal du rydde deres caches og data, og hvis det ikke fungerer, kan du prøve at afinstallere dem, indtil problemet er løst.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
6. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, eller hvis den stadig opstår, efter at du har udført alle disse procedurer, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet alle systemcaches, så de erstattes med nye

Der er en mulighed for, at denne fejl udløses af korrupte systemcaches, da den sker oftere, så efter at have udført de første to trin, og problemet stadig opstår, skal du gå efter firmwaren. Men da du måske har mange data og filer gemt på din telefon, er det ikke klogt at bare nulstille det med det samme. I stedet skal du først gå efter systemets cacher. Slet dem alle, så de erstattes med nye, og her gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition"
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når telefonen bliver aktiv, skal du prøve at åbne internettet igen og se, om fejlen stadig vises, og i så fald har du intet andet valg end at gøre det næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine vigtige filer og data, og nulstil derefter din telefon

Du har ikke meget valg nu, når du allerede har gjort disse trin til ingen nytte. Så i dette trin vil jeg have dig til at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, så du ikke mister dem under nulstillingen. Før du faktisk nulstiller din telefon, skal du sørge for at kende dit Google-id og din adgangskode eller bare deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ude efter det.

Sådan deaktiveres Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på ikonet med 3 prikker.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset på Galaxy S8 +

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.