Tilfældige nedlukninger og genstart kan skyldes et problem med batteriet eller nogle af komponenterne inde i din Samsung Galaxy S7. Det kan også være et tegn på et alvorligt firmwareproblem, der har brug for din øjeblikkelige opmærksomhed. Med andre ord, bare ved at have disse tegn, giv os ikke en anelse om, hvad problemet virkelig er, det er derfor, vi skal udføre nogle fejlfindingsprocedurer, så vi i det mindste kan få en idé om årsagen eller udløseren.

Løsning: Hvis din telefon lukker ned og genstarter uden åbenbar grund, er der to faktorer, der skal overvejes, der udløste problemet, enten er det, at firmwaren blev ødelagt, eller at selve hardwaren har problemet. Så for at du kan bestemme, hvad der forårsagede problemet, er det bedste, vi vil have dig til at udelukke problemet ved at udføre fejlfindingsprocedurerne. Men intet at bekymre sig om metoderne, fordi det ikke sletter dine vigtige filer eller skader din telefon. Dette er de metoder, du skal udføre:

Trin 1: Kontroller, om batteriet er defekt ved at oplade enheden

I denne særlige metode skal vi kontrollere, om batteriet er defekt eller ikke ved at oplade det, indtil det er fyldt. Normalt på grund af inkonsekvenser i batteriet og kunne ikke tænde hardwarekomponenterne, kan det være årsagen til, at din telefon lukker ned og genstarter uden noget anelse. Når den allerede er fuld, skal du ikke afbryde den fra opladeren og bruge enheden igen og observere, om problemet stadig opstår. Hvis problemet stadig vedvarer, er alt, hvad du skal gøre, at bringe det til butikken, så teknikeren kan kontrollere enheden. Men inden du gør det, anbefaler vi, at du først udfører fejlfindingsprocedurerne for at fjerne mistanken om, at det ikke er softwareproblemet, der udløste det.

Trin 2: Start din telefon i fejlsikret tilstand

Mens du er tilsluttet opladeren, skal du prøve at genstarte din telefon i sikker tilstand for at vide, om en synder forårsagede problemet. I dette android-miljø deaktiveres tredjepartsapps, og kun den forudinstallerede kører i systemet. Så mens du er i denne tilstand, og din telefon ikke længere lukker ned og genstarter, er der en app, du skal finde og afinstallere den, hvis det er muligt. For at gøre dette skal du følge disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og med det samme holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-tasten, indtil den er færdig med genstart.
4. Når “Safe mode” vises på skærmen, skal du straks slippe Volume Down-tasten.

Men hvis intet ændrer sig, og din telefon stadig slukker og genstarter, kan du gå til den næste metode.

Trin 3: Prøv at rydde systemcache-partitionen

Systemets caches er midlertidige filer, som din telefon var oprettet og lagret i enhedens bibliotek for at få den til at køre problemfrit og effektivt. Så hvis disse cacher blev ødelagt eller forældede, er der en mulighed for, at der opstår uoverensstemmelser på din enhed uden åbenbar grund. Mens i denne metode slettes alle gamle filer fra partitionen, så enheden kan oprette nyere og friskere caches. Men bekymre dig ikke, alle dine vigtige filer og data fjernes ikke. Sådan sletter du systemets caches:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cache-partitionen. Når du er færdig, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Nulstil enheden

Husk, du kan foretage nulstillingen, hvis alle procedurer ikke løser problemet med din telefon. Dette sletter alle filer og data, der er gemt på din enhed, inklusive de apps, som du var blevet downloadet fra Play Butik. Det betyder, at du vil bringe det tilbage til fabriksindstillingerne, og inden du gør det, anbefaler vi, at du opretter en sikkerhedskopi ved at overføre det hele til din computer eller SD-kort.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter nulstillingen skal du følge nøje, hvis problemet stadig vedvarer. Hvis det er tilfældet, er det bedste, du skal gøre, at besøge den nærmeste butik i dit sted, så teknikeren kan kontrollere det for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.