Velkommen til fokuserede fejlfindingsserier, der har til formål at løse problemer på Samsung Galaxy S4, der ikke kan foretage opkald og andre relaterede problemer. Som vi alle ved, er en af ​​hovedårsagerne til at eje en telefon at foretage opkald, og hvis der opstår et opkaldsproblem, mister det dets anvendelighed. Den gode ting er, at vi er her for at hjælpe dig med eventuelle opkaldsrelaterede bekymringer, du måtte have med denne model.

Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.

S4 Wi-Fi-opkaldsapp vises ikke

Problem:WI-FI CALLING APP vises ikke under flere netværk. Jeg går til indstillinger, flere netværk og WIFI CALLING vises ikke. Derfor kan jeg ikke foretage opkald via WIFI, hvilket for mig er afgørende på grund af at have et dårligt signal i området. Denne telefon er en renoveret Verizon S4.

Løsning: Da denne telefon tidligere var en Verizon-telefon, kører den muligvis på software, der stadig ikke understøtter Wi-Fi-opkald. Verizon har for nylig meddelt, at support til Wi-Fi-opkald på deres smartphones først ankommer til midten af ​​2015. Da du bruger en renoveret Verizon S4, er chancerne for, at denne funktion endnu ikke er inkluderet i enheden.

For at bekræfte dette yderligere, prøv at få den softwareversion, som din telefon kører på. Gå til Indstillinger - Mere - Om enhed, og noter derefter basebandversionen og kerneversionen. Kontroller begge på Google og se, om resultaterne indikerer, at det er en Verizon-software.

Du kan dog foretage en fabriksindstilling for at kontrollere, om de manglende Wi-Fi-opkaldsindstillinger skyldes en fejl i din telefonsoftware. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata først, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

S4-opkald bliver droppet

Problem: Jeg har meget gode signalmobildata, en bredbåndshastighedstest viser op til 30Mb ned tre Meg op. Telefonen vil falde til en bar under opkald og / eller slet ikke oprette forbindelse ... viser VZ-netværk 4glte og gå derefter til ukendt netværk. Digitizer erstattede netop ... Jeg har kontrolleret / kontrolleret alle forbindelser igen

Løsning: Prøv at kontrollere, om dette problem er forårsaget af en tredjepartsapp installeret på din telefon ved at starte enheden i fejlsikret tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'Samsung Galaxy S4' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når du er i fejlsikret tilstand, fortsæt med at kontrollere telefonens opkaldsydelse. Hvis problemet ikke opstår, er der muligvis en tredjepartsapp installeret på din telefon, der forårsager dette problem. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis du dog stadig har det samme problem, så prøv at kontrollere, om dette er et netværksrelateret problem ved at genskabe dette scenarie forskellige steder. Hvis problemet kun opstår et sted, kan der være et netværksproblem i området.

Du bør også prøve at ændre netværkets tilstand på vores telefon og kontrollere, om problemet bliver løst.

• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på Flere netværk.
• Tryk på Mobilnetværk.
• Tryk på Netværkstilstand.

Et sidste trin til fejlfinding, du kan gøre, er at udføre en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer, kan dette muligvis allerede være et hardware-relateret problem. Hvis dette er tilfældet, foreslår jeg, at du bringer din telefon til et autoriseret servicecenter og får den kontrolleret.

S4 kan ikke høre opkald

Problem:Min Android-version siger kun 4.4.2 .. Jeg modtog en erstatningsenhed fra cricket i går gennem asurionforsikring .. Jeg kan ikke høre opkald, jeg foretager eller modtager !! Alt andet fungerer .. som musik ringetoner til al anden støj, og jeg kan bluetooth-opkald med mit headset! Så jeg forstår det ikke! Vær venlig at hjælpe mig! Jeg betalte en stor egenandel for at få en ny telefon, der ikke fungerer, og hvis du kan hjælpe mig med at få den til at arbejde, behøver jeg ikke sende den tilbage !!! Tak skal du have!!

Løsning: Du skal først starte din telefon i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om dette problem skyldes en tredjepartsapp, der er installeret i telefonen.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'Samsung Galaxy S4' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Ringe. Hvis du nu kan høre opkaldet, kan problemet skyldes en tredjepartsapp installeret i din telefon. Find ud af, hvilken app der forårsager dette problem, og afinstaller det.

Hvis problemet dog fortsætter selv i fejlsikret tilstand, foreslår jeg, at du fortsætter med at foretage en fabriksnulstilling. Dette løser normalt ethvert problem, der skyldes telefonsoftwaren. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter, er dette muligvis allerede hardware-relateret. Hvis dette er tilfældet, skal du sende telefonen tilbage.

S4 Opkaldt part kan ikke høre opkald

Problem:Hej, jeg har en Samsung Galaxy S4 16GB. Jeg modtog en meddelelse om, at der var en systemopdatering tilgængelig, og jeg installerede den. Siden jeg gjorde det, har jeg oplevet følgende problem: Når jeg enten foretager udgående opkald eller modtager indgående opkald, kan festen i den anden ende ikke høre mig, når jeg bruger telefonen normalt (på siden af ​​mit ansigt). De er dog i stand til at høre mig, når jeg skifter det til Speaker Phone-tilstand. Det ser også ud til, at "Ok Google" -stemmefunktionen ikke fungerer nu, selvom jeg mener, at jeg har brugt det mindst en gang siden opgraderingen, så jeg er ikke sikker på, om den bare stoppede med at arbejde, eller om den ikke har fungeret siden opgradere. Jeg har prøvet "Tørring af cachen" baseret på onlineoplysninger, men det hjalp ikke. Nogle ideer? Tak for din hjælp.

Løsning: Da dette problem opstod efter en større softwareopdatering, er den bedste ting at udføre en fabriksnulstilling. Dette sletter alle resterende data fra den tidligere softwareversion, der stadig kan være i din enhed og forårsager en konflikt med den nye softwareversion. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Engager dig med os

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.