Lad mig give dig en idé om, hvordan kameraet i din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) fungerer; når du trykker på det kameraikon på din telefon, er den første ting, der kommer til liv, Camera-appen. Sammen med det initialiseres sensoren for at gøre sig klar til at tage billeder eller optage videoer, og alle disse ting sker på et sekund eller endnu mindre, og alt skal fungere perfekt, ellers får du fejlen "Advarsel: Kamera mislykkedes" eller " Kameraet har stoppet ”en.

Trin 1: Start din enhed i sikker tilstand, og prøv at åbne kameraet der

Du skal straks sætte din enhed i diagnostisk tilstand og isolere problemet, og mens du er i denne tilstand, skal du prøve at åbne appen igen og se om fejlen stadig vises.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Så hvis fejlen dukker op, skal du udelukke muligheden for, at det er et firmwareproblem. Du skal dog først rydde cache og data i kameraappen.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i kameraappen

Dette er for at udelukke muligheden for, at det faktisk er den app, der går ned og påvirker sensoren og ikke selve hardwaren, så det er nødvendigt, før du går efter firmwaren.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Kamera.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Trin 3: Tør cachepartitionen

Dette er, hvis fejlen vises i sikker tilstand, og hvis problemet fortsætter efter at have ryddet cachen og dataene. Hvis du når dette trin, betyder det, at problemet enten ligger i firmwaren eller hardwaren. Denne procedure skal udføres inden nulstillingen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Nulstil din telefon

Dette er den sidste ting, du kan gøre for at udelukke muligheden for, at det er et firmwareproblem. Det går til det sidste, fordi du bliver nødt til at gå igennem besværet med at sikkerhedskopiere dine data og filer. Efter dette og problemet stadig vedvarer, er det sikkert at antage, at problemet er med sensoren, og du har brug for en tekniker til at kontrollere det for dig:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 5: Bring telefonen til butikken

For så vidt angår grundlæggende fejlfinding, har du allerede gjort nok. Nu er det tid til at lade teknikeren håndtere det for dig.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.