Indhold

• Trin-for-trin fejlfinding

Uanset om du bruger en hvilken som helst app eller nyder med din VR, ser det ud til at #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har en tendens til bare at mørklægge - bare dø helt og nægter at svare. Der har allerede været flere rapporter om denne slags problemer, og vi har allerede modtaget et par klager fra vores læsere. Den gode nyhed er, at det ofte ikke er et alvorligt problem på trods af at det er et firmwareproblem.

RELATERET POST: Sådan løses Samsung Galaxy S7 Edge sort skærmbillede af døden [Fejlfindingsvejledning]

De fleste af vores læsere er bundet af kontrakter med deres respektive udbydere, så hvis telefonen ikke fungerer fint siden dag 1 og ikke har udskiftet den, kan du sidde fast med en defekt enhed, indtil kontrakten er afsluttet. Du ønsker ikke, at det skal ske for dig.

Nu, for ejere, hvis problemer lige er kommet ud af ingenting, kan du tage et par minutters fejlfinding på det for at se, om du kan få det til at fungere igen, og for dem, der har andre bekymringer, kan du besøge vores S7 Edge-fejlfindingsside og prøve at find problemer, der ligner din. Brug de løsninger, vi har foreslået, eller kontakt os ved at udfylde denne formular, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Trin-for-trin fejlfinding

Det første trin er den mest effektive måde at løse dette problem på, mens resten er de grundlæggende fejlfindingsprocedurer, du har brug for for at udføre, lær hvad problemet egentlig er.

Trin 1: Din Galaxy S7 Edge kan være gået ned, så gør også tvungen genstartprocedure

For system- og appnedbrud, mindre firmwareproblemer og hardwareproblemer, der førte til frysning, hængning og ikke reagerer, er Forced Reboot-proceduren en meget effektiv procedure. Det svarer til batteriet trækker i Galaxy-enheder, der har aftagelige batterier.

Alt du skal gøre er at trykke og holde nede lydstyrke- og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder, og telefonen skal genstarte, forudsat at der stadig er nok batteri tilbage til at drive dets komponenter.

Hvis det første forsøg ikke fungerede, kan du prøve at tilslutte enheden til opladning i mindst 10 minutter og derefter prøve igen. Men hvis det stadig ikke virkede, skal du prøve at holde lydstyrke ned-knappen først og derefter holde tænd / sluk-tasten nede.

Hvis telefonen nægter at tænde igen eller reagere med denne procedure, er det mere end bare et simpelt systemnedbrud eller mindre firmware- og hardwareproblemer. Prøv at nulstille trinene.

Trin 2: Prøv at starte din Galax S7 Edge i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps

Apps kan have noget at gøre med dette problem, og da vi ikke ved, om det er en tredjepart eller forudinstalleret, skal du isolere problemet, og du kan gøre det ved at genstarte din enhed i sikker tilstand for kun at efterlade -installer apps til at køre.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Forudsat at telefonen blev startet med succes i sikker tilstand, er det næsten sikkert, at problemet er med tredjepartsapps. Der skal være noget, du har installeret, der påvirker firmwaren og forhindrer den i at fungere normalt. Du skal bare finde den app og afinstallere den. Men hvis du ikke ved, hvilken app der er, eller hvis din enhed ikke startede i sikker tilstand, skal næste trin være det sidste, før du sender enheden ind til kontrol og mulig udskiftning.

Trin 3: Prøv at starte i gendannelsestilstand, og udfør master reset

Hvis det er et firmwareproblem, skal det stadig være muligt at starte i gendannelsestilstand. I denne tilstand tændes al nødvendig hardware, men Android GUI indlæses ikke. Hvis du kan gå så langt som denne tilstand og udføre master-nulstilling, er problemet muligvis løst. Prøv disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis dette også mislykkes, skal du gå til butikken og få enheden kontrolleret eller udskiftet.

Vi er altid villige til at hjælpe dig, så hvis du har flere spørgsmål eller bekymringer, skal du sørge for at udfylde denne formular og trykke på send for at kontakte os. Giv os relevante oplysninger, så hjælper vi dig med at finde en løsning.