Der er tidspunkter, hvor premium-telefoner som din Samsung Galaxy S7 Edge støder på den sorte dødsskærm, hvor skærmen virker blank, men alt andet fungerer. Vi har set denne form for problem i aktion mange gange tidligere, og vi har faktisk allerede taget fat på mange af dem. Så vi kender et par procedurer, som vi ved fungerer, men så igen, hver sag er anderledes, og det bedste, vi kan gøre, er at prøve.

Løsning: Da alle knapper reagerer, og LED lyser, er det tydeligt, at dette muligvis er et softwareproblem, der har udløst det. Normalt, hvis cacher er forældede og ikke længere kunne genkendes af firmwaren, ville det være en af ​​mulighederne for, at systemet går ned og udløste, at skærmen blev sort. På den anden side er det nødvendigt, at du kontrollerer, om ingen af ​​de apps, du downloadede fra Play Butik, forårsagede problemet. Denne gang skal vi isolere problemet ved at udføre softwarefejlfindingsprocedurer på din telefon. Sådan gør du:

Trin 1: Prøv at starte i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om der er en app, der forårsagede det

I dette tilfælde skal vi genstarte din telefon i sikker tilstand for at se, om en af ​​dine tredjepartsapps forhindrer enheden i at starte op med succes. I denne tilstand kører de forudinstallerede applikationer i systemet, og hvis din telefon starter normalt, er der en app, som du skal afinstallere for at løse problemet. Følg bare disse trin for at starte din telefon i denne tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Men efter at du har slettet alle mistænkte apps på din telefon, og problemet stadig vedvarer, er der en chance for, at dette er et alvorligt firmwareproblem, og du kan gå til den næste metode.

Trin 2: Slet System Cache-partitionen, for den kan være forældet

Normalt opstår dette problem, hvis cacher, som enheden bruger, var forældede eller ødelagte. Dette er midlertidige filer, som firmwaren bruger til at starte enheden med succes, og andre opgaver, du vil udføre på din telefon. Så hvis disse blev forældede eller ødelagt, kan dette forhindre det i at starte helt op. Denne gang er vi nødt til at slette alle gamle systemcaches i partitionen for at eliminere og erstatte alle caches med nye. Bare rolig, dine gemte filer slettes ikke ved denne procedure. Sådan slettes cachepartitionen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 3: Nulstil din telefon

Bemærk, at ved nulstilling af din telefon ville dette være den sidste mulighed, du skulle gøre, hvis alle procedurer ikke er i stand til at løse problemet. Denne metode er lidt kompliceret, hvor alle filer og personlige indstillinger på din telefon slettes. Så inden du følger trinene, skal du sørge for at tage backup af alt eller overføre det hele til din computer eller SD-kort. Men hvis dette kun er et firmwareproblem, ville denne metode helt sikkert rette det.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Bring enheden til den nærmeste butik i dit område

Når du har bragt enheden tilbage til standardindstillingerne og stadig nægter at starte helt op, kan du straks bringe den til den nærmeste butik i dit område for at blive kontrolleret af teknikeren.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.