Indhold

• Andre problemer med opladeren

• Lær hvordan du foretager fejlfinding af din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), der løbende tømmer batteriet, selvom det er tilsluttet eller placeret på den trådløse opladningsplade.
• Hvad du skal gøre, hvis din telefon holder op med at afbryde forbindelsen fra opladeren, selvom den er omhyggeligt tilsluttet.
• Lær, hvordan du løser problemet med langsom opladning med Galaxy S7.

EN: Selvom dette problem ikke er så almindeligt som de langsomme og ikke opladende problemer, har der været mange ejere, der har stødt på det. Det er svært for os at bestemme nøjagtigt, hvad årsagen er, hvorfor det er nødvendigt at foretage fejlfinding. Læs videre, da jeg vil guide dig igennem i fejlfinding af dette problem.

Trin 1: Start din Galaxy S7 i sikker tilstand, og prøv at oplade den

Dette trin hjælper os med at afgøre, om tredjepartsapps har noget at gøre med problemet. Der er tidspunkter, hvor mange apps kører i baggrunden, at telefonen aflader batteriet hurtigere, end det kan oplade. I sikker tilstand er alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret, så hvis problemet skyldes dem, skal det oplades normalt - eller endda foretage hurtig opladning, hvis din oplader understøtter det - i den tilstand.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis problemet stadig opstår i sikker tilstand, er der en chance for, at dine forudinstallerede apps forårsager problemet, eller det kan trods alt være et firmwareproblem.

Trin 2: Udfør master reset på dette tidspunkt

Hovednulstillingen sletter alle tredjepartsapps, nulstiller dine indstillinger og bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne. Årsagen til, at du skal gøre denne (meget besværlige) procedure, er, at telefonen oplades fint, når den er slukket. Så problemet ligger enten med dine forudinstallerede apps eller selve firmwaren. Vi kan ikke rigtig finde ud af, hvad synderen er, hvorfor vi skal bruge en generel fejlfindingsprocedure som denne.

Forudsat at problemet er begrænset i firmwaren, vil nulstillingen helt sikkert løse det, ellers kan det være et hardwareproblem. Inden du følger nedenstående trin, skal du sørge for at tage backup af alle dine data og filer, fjernet din Google-konto og deaktiveret skærmlåse for ikke at udløse fabriksnulstillingsbeskyttelseslåsen.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 3: Hvis problemet fortsætter efter nulstillingen, skal du søge hjælp fra en tekniker

På dette tidspunkt er det næsten sikkert, at problemet er med hardwaren, og vi kan ikke gøre noget ved det, fordi garantien bortfalder, bare ved at skrue en skrue af. Så send telefonen ind eller tag den med til den butik, hvor du købte den, og få en teknologi til at se på den.

Andre problemer med opladeren

Her er nogle af de problemer, vi modtog fra vores læsere, der stødte på problemer med deres opladere.

Q: “Hej. Når jeg tilslutter min telefon til opladning, oplades den ikke hele tiden. Der er tidspunkter, hvor det viser, at det oplades, og derefter stopper, og derefter oplades igen. Der er også tidspunkter, hvor det overhovedet ikke reagerer, når det er tilsluttet. Hvad er problemet med det? Forresten er det den nye Galaxy S7, og det skuffer mig virkelig i betragtning af at det er en meget dyr telefon. Hjælp mig. Tak.”

EN: Der er tre muligheder her; det kan være et problem med opladeren, et brud på kablet eller en løs USB-port i din telefon. Sådan fejler du det for at vide, hvad problemet virkelig er:

1. Sæt telefonen i, og hold den i en bestemt vinkel, hvor den oplades. Hvis der er en vinkel, som den oplades kontinuerligt, er telefonens USB-port løs. Der er intet du kan gøre ved det undtagen at sende telefonen ind til reparation.
2. Slut din telefon til en computer, og se om den kan registrere den. Hvis det bare var en løs USB-port, kan computeren muligvis registrere enheden, men mister den efter et par sekunder og derefter registrere den igen.
3. Brug et andet USB-kabel og tilslut til en computer. Hvis det samme sker, skal det være telefonen, der har et problem.
4. Forudsat at telefonen oplades eller registreres korrekt af computeren uden at afbryde forbindelsen, kan det være et opladningsproblem. Prøv at bruge en anden til at se, om den oplades ordentligt med den.
5. Hvis alt andet fejler, skal du altid søge hjælp fra en tekniker.

Jeg håber det hjælper.

Q: “Min Galaxy S7 oplades meget langsomt, når den er tilsluttet. Den oplader kun 6% på 2 timer, når den allerede kan genopfylde sit batteri på mere end en time før. Hvad kunne have fået det til at oplades meget langsomt? Hjælp mig.”

EN: Mulighederne er;

1. Der kører mange apps i baggrunden, som telefonen aflades hurtigere, end den kan oplade.
2. Strømadapteren er beskadiget.
3. Din telefons batteri er beskadiget.
4. Din enhed kan have lidt væskeskader.
5. Firmwaren skal opdateres.

Her er hvad du skal gøre for at foretage fejlfinding:

Trin 1: Kontroller for mulige firmwareopdateringer

Du kan manuelt søge efter firmwareopdateringer via Indstillinger. Eller du kan bruge en computer, downloade Smart Switch og slutte din telefon til den for at se, om der vises en opdateringsknap. Hvis der er, skal du downloade og installere det.

Trin 2: Bekræft, at din telefon ikke led af væskeskader

Pop SIM-kortsporet ud, og kontroller, om det lille klistermærke i telefonens SIM-kortslot blev lyserød, rød eller lilla. I så fald er årsagen til problemet væskeskader. Hvis klistermærket forblev hvidt, så er du god.

Trin 3: Sluk for din telefon, og tilslut den

Du sagde, at telefonen aflades hurtigere, selvom den er tilsluttet. Har du prøvet at slukke for den, før du tilslutter den? Hvis telefonen oplades fint, når den er slukket, skal problemet være i firmwaren. På dette tidspunkt skal du udføre master reset. Selvfølgelig skal du sikkerhedskopiere alle dine data og filer først.

Trin 4: Søg professionel assistance

Gør dette, hvis telefonen stadig ikke oplades ordentligt, selvom den er slukket, da det sandsynligvis er et hardwareproblem.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.