• Pandora-appen buffrer, mens du streamer musik på Samsung Galaxy S6. Lær, hvordan du foretager fejlfinding af problemet og til sidst løser det.
• Night Owl Lite-appen viser ikke længere video umiddelbart efter Marshmallow-opdateringen. Ejeren sagde, at han allerede havde afinstalleret og geninstalleret appen til ingen nytte.
• Hvad skal jeg gøre, hvis din Galaxy S6 ikke streamer YouTube-videoer, mens den er tilsluttet wi-Fi, men afspiller dem, når den er på mobildata.
• Slettede e-mails vises igen, når klienten begynder at synkronisere på Galaxy S6. Ved hvad du skal gøre, hvis dette sker for dig.
• En læser spørger, hvor vCard-filen, der indeholder eksporterede kontakter, er gemt, og hvordan man importerer disse kontakter til sin bærbare computer.
• Lær hvordan du kan slippe af med fejlmeddelelsen "Desværre er indstillinger stoppet", der startede efter opdateringen.

Q: “Jeg har problemer, mens jeg prøver at afspille musik. Jeg bruger Pandora og Amazon Music App. Når jeg spiller musik på Amazon Music, endda sange, jeg downloader på min enhed, afspiller det et par sange fint, men så begynder det at buffer, og det er blevet rigtig irriterende, da det stopper al musik i lang tid. Pandora gør det samme, det vil buffer eller ikke finde noget eller ikke engang belastning for den sags skyld. Det vil sige, at det leder efter en forbindelse, men jeg er på 4G eller wifi. Kan du hjælpe?

Tricks, jeg prøver: Rydde cachen og genstarte min telefon.”

EN: Først og fremmest, når vi fejler denne form for problem, så lad os downloade sange med spor, der streames online. Dit problem er, at både Pandora- og Amazon Music-apps ikke kan streame medier korrekt. Som du sagde, spiller de et par sange, men derefter begynder streaming at buffere efter det. Dette er hvad jeg synes du skal gøre ...

1. Sørg for, at din telefon har en aktiv og stabil internetforbindelse, da det er det primære krav, når du streamer medier online. Det er ikke nok, at din telefon viser 4G-ikonet eller er forbundet til et Wi-Fi-netværk. Du skal teste, at din enhed har en stabil internetforbindelse; gennemse nogle websteder, download apps eller filer osv. Når du er tilfreds med forbindelsens stabilitet, skal du fortsætte med din fejlfinding.
2. Løs et app-problem ad gangen. Du navngav to af de apps, du bruger til streaming, jeg foreslår på dette tidspunkt at du foretager fejlfinding på en app og retter den, før du løser den anden. Løs f.eks. Pandoras streamingproblem først.
3. Ryd cachen og dataene for den app, du bruger. Forudsat at du først vil rette Pandora, skal du rydde dens cache og data ved at gå til Application Manager under Indstillinger. Denne procedure nulstiller appen til standardindstillingerne.
4. Afinstaller og geninstaller den pågældende app. Hvis rydning af cache og data ikke løste problemet, foreslår jeg, at du afinstallerer appen og downloader en ny kopi fra Play Butik. Det er faktisk det samme som at opdatere det, men ren installation betyder undertiden noget.
5. Hvis problemet fortsætter efter alt det, skal du åbne YouTube og streame en video for at se, om den også er buffer. Hvis det er tilfældet, skal du gå tilbage til det første trin, men hvis alt andet mislykkes, kan det være nødvendigt med en nulstilling for at løse dette problem.

Sådan mestres nulstilling af Galaxy S6

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Jeg håber det hjælper.

Q: “Jeg har brugt appen Night Owl Lite i årevis for at se mine sikkerhedskameraer. Umiddelbart efter marshmallow-opdateringen viser appen ikke længere video. Appen opretter forbindelse til serveren, men afspiller en tom skærm. Jeg har forsøgt at slette og geninstallere appen uden succes.”

EN: Det er tilsyneladende et kompatibilitetsproblem, og det ser ud til, at den app, du bruger, skal opdateres, men som du sagde, har du allerede afinstalleret og geninstalleret den til ingen nytte, betyder det en ting: udvikleren har endnu ikke udrullet en opdatering, der vil bygge bro over appen og den nye Marshmallow-firmware. Bedre endnu, lav en rapport til udvikleren om dette problem.

Q: “Telefonen kan ikke afspille nogen videoer på YouTube via Wi-Fi, men fungerer fint på mobildata. Jeg har forsøgt at stoppe og skifte flytilstand stadig intet. Ville dette være en opdateringsfejl, der vil blive rettet?”

EN: Nej, det er ikke en fejl. Det er tilsyneladende et problem med det Wi-Fi-netværk, du har forbindelse til. Igen, bare fordi du har forbindelse til et netværk, betyder det ikke, at du har en aktiv og stabil internetforbindelse. Her er hvad du skal gøre:

Hvis du opretter forbindelse til dit eget Wi-Fi-netværk, skal du prøve at genstarte dit netværksudstyr som din router og modem og se om det hjælper.

For at bekræfte yderligere, om du har en stabil internetforbindelse via Wi-Fi, skal du bruge dine andre enheder til at oprette forbindelse til det samme netværk og prøve at gennemse websteder, streame videoer eller downloade filer.

Hvis du antager, at du har en aktiv forbindelse, og at din telefon stadig ikke kan afspille YouTube-videoer, skal du prøve at tørre cachepartitionen. Hvis det heller ikke hjælper, skal du nulstille masteren (følg instruktionerne ovenfor).

Sådan slettes cache-partition på Galaxy S6

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Q1: “Som nogle allerede har sagt, når jeg sletter en e-mail, kommer de tilbage med den næste synkronisering, selvom det fungerede perfekt før opgraderingen. Jeg har ryddet cache, foretaget en soft reset, men intet fungerer. Find et svar på denne mest irriterende fejl.”

Q2: “Når du sletter e-mails fra min Verizon-e-mail-konto på min bærbare computer, slettes de ikke på telefonen efter en synkronisering. Gmail fungerer fint. E-mail-konto er blevet fjernet og tilføjet igen, hvilket rydder e-mails, men problemet fortsætter, når andre e-mails slettes. Alt fungerede fint inden den seneste AT & T / Samsung-opgradering.”

EN: For dette problem skal du virkelig genindstille din e-mail og bruge IMAP, så telefonen får adgang til dine e-mails fra serveren i realtid. Når du sletter e-mails, slettes de også fra serveren.

Q: “Jeg prøver at gemme alle kontakterne på min telefon på min bærbare computer eller andre steder. Når jeg følger instruktionerne for at få adgang til APPS og derefter KONTAKTER, Importer / eksporter kontakter - den eneste mulighed, jeg har til EXPORT, er "eksportkontakter fra kontakter på din enhed til din enhedslagring som vCards. Hvor er dette lager, og hvordan kan jeg finde, hvor disse kontakter gemmes? Endnu vigtigere - hvordan kan jeg gemme dem på min bærbare computer?”

EN: Som prompten sagde, gemmes eksporterede kontakter i en vCard-fil, og den er placeret i telefonens interne lager. For at importere dem til din bærbare computer skal du slutte din telefon til din computer ved hjælp af USB-kablet og derefter kopiere filen. Når du er kopieret, skal du åbne e-mail-klienten på din bærbare computer og finde den mulighed, der giver dig mulighed for at importere kontakter. Det er så let som det.

Q: “Baggrunden for mapperne på min startskærm er standardfarven (antager jeg marshmallow) og rullemenuen er også en off-white farve, der ser forfærdelig ud. Jeg prøver at åbne Indstillinger / Personligt / Temaer for at ændre baggrundsfarverne og temaet på startskærmen, og det går ned, vender tilbage til startskærmen med beskeden 'Desværre er indstillinger stoppet.'

Dette var den første ting, jeg prøvede at gøre efter opdateringen til 6.0.1. Alt andet ser ud til at fungere, men igen har jeg ikke forsøgt at gøre for meget endnu. Enhver hjælp?”

EN: Hvis indstillingstjenesten går ned, er det problem, du lige nu oplever, bare toppen af ​​isbjerget. Indstillinger dækker alt i din telefon; fra tredjepartsapps til forudinstallerede til oprindelige funktioner osv. Når du ændrer noget i indstillingerne for kun en app, vises fejlen muligvis. Her skal du gøre for at løse dette:

1. Start din telefon i sikker tilstand for at se, om problemet stadig opstår, selv med alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret. I så fald skal problemet være med firmwaren og skyldes sandsynligvis den seneste opdatering. Ellers kan en eller to af dine apps forårsage det, og du skal bare finde dem og prøve at opdatere dem.
2. Forudsat at problemet opstår i sikker tilstand, er det næste, du skal gøre, at tørre cachepartitionen. Der er stadig en mulighed for, at nogle korrupte cacher får indstillingerne til at gå ned. Følg instruktionerne i det forrige problem.
3. Hvis sletning af cache-partitionen ikke løser problemet, skal du udføre master-nulstillingen. Det sletter alle filer, billeder, musik, videoer og apps, så sørg for at sikkerhedskopiere vigtige. Proceduren bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne uden at afinstallere den nye firmware.

Sådan startes Galaxy S6 i sikker tilstand

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det.Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.