Indhold

• Trin-for-trin guide til fejlfinding af Galaxy J5 med "Facebook er stoppet" fejl

Mange af de avancerede smartphones, der er tilgængelige på markedet i dag, leveres allerede pakket med den officielle Facebook-app, men det er ikke tilfældet med Samsung Galaxy J5, en entry-level enhed, der har ret anstændige specifikationer og fungerer rigtig godt. At have appen betyder, at du manuelt har downloadet og installeret den fra Play Butik, hvilket betyder, at den er en af ​​tredjepartsapps.

Trin-for-trin guide til fejlfinding af Galaxy J5 med "Facebook er stoppet" fejl

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi ved, hvad årsagen til problemet virkelig er, så vi kan ordne det for godt, eller i det mindste kan vi løse det. Men mens vi ikke foreslår ting, der potentielt kan beskadige din telefon endnu mere, kan der stadig ske ting, mens du foretager fejlfinding, så fortsæt med forsigtighed og på egen risiko. Men inden vi springer til trinnene, er her en af ​​de beskeder, vi modtog fra vores læser, der bedst forklarer dette problem.

Problem: Hej droid fyr. Jeg har et problem med min Samsung Galaxy J5. Først og fremmest bemærkede jeg, at det på en eller anden måde bremsede, fordi der er tidspunkter, hvor jeg skal vente flere sekunder, før nogen app åbner app. Det er ikke sådan før, så noget kan være galt med det med hensyn til ydeevne. For det andet er der en fejl, der siger "Desværre er Facebook stoppet", som vises hver gang jeg åbner Facebook-appen. Det er meget irriterende, fordi jeg ikke længere kan bruge appen, og jeg skal bruge webbrowseren, som har mindre skrifttyper. Jeg vil bare have min telefon, der fungerer perfekt tilbage, så hvis du kunne hjælpe mig med dette problem, ville det være godt. Tak.

Fejlfinding: For denne form for problem eller fejl, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Ryd cachen og dataene i Facebook-appen

Facebook akkumulerer muligvis filer over tid og gemmer dem i telefonens lager, men dine personlige data slettes ikke, når du beslutter at nulstille dem. Alle dine oplysninger gemmes faktisk i skyen på din Facebook-konto, og den app, der findes på din telefon, er faktisk kun en klient. Så når du rydder appens cache og data, går dine fotos, indlæg og andre ting, der er forbundet med din konto, ikke tabt, derfor foreslår jeg, at dette er den første ting, du skal gøre i betragtning af, at fejlen specifikt nævner den app, der går ned.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på Facebook i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter denne procedure skal du prøve at åbne appen for at vide, om fejlen stadig vises, og i så fald gå videre til næste trin. Men hvis fejlen ikke vises, når du åbner appen, skal du prøve at logge ind for at vide, om den går ned, når den forsøger at trække data fra serverne ned til din telefon.

Trin 2: Find ud af, om der er en opdatering, der er tilgængelig for appen

Facebook opdaterer straks sin app til alle platforme, når den vil ændre eller implementere noget. Oftere end ikke rulles opdateringer ud for at løse problemer, der er blevet rapporteret af brugere, så prøv at kontrollere, om der er tilgængelige opdateringer til appen:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Tryk på Facebook, og tryk derefter på Opdater for at opdatere den.

Opdateringen downloades og installeres automatisk, så åbn appen efter dette, og se om fejlen stadig vises, og gå i så fald videre til næste trin.

Trin 3: Afinstaller Facebook og geninstaller det

Efter at have udført de to første trin, og problemet stadig vedvarer, er det tid til at fjerne appen fra telefonen. Afinstallation efterlader dog stadig filer og data fra appen på din telefon, så ryd dens cache og data først, før du afinstallerer den:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på Facebook i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter dette skal du følge disse trin for at afinstallere det:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på Facebook.
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Når du har afinstalleret det, skal du downloade det fra Play Butik og geninstallere ...

1. Tryk på Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på søgefeltet.
4. Indtast 'facebook' og tryk på søgeikonet.
5. Berør Facebook fra søgeresultaterne.
6. Tryk på INSTALLER.

Hvis problemet stadig eksisterer efter alle disse, er der muligvis nogle tredjepartsapps, der forårsager problemet. Gå videre til næste trin for at vide, hvad du skal gøre.

Trin 4: Genstart din telefon i sikker tilstand og åbn Facebook

Vi skal vide, om en af ​​de tredjepartsapps, du installerede, forårsager problemet, så genstart din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps under opstart. Når du er i sikker tilstand, skal du åbne Facebook for at vide, om fejlen stadig vises, og i så fald kan problemet være med firmwaren, ellers skal du bare finde den tredjepartsapp, der forårsager problemet og afinstallere det. Begynd din søgning fra apps, du installerede før problemet. Sådan starter du din Galaxy J5 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm tast forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe Strøm nøgle.
4. Umiddelbart efter frigivelse af Strøm skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
5. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip Skrue ned for lyden tast, når du ser 'Sikker tilstand'.

Trin 5: Genstart i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud

Forudsat at problemet stadig opstår i sikker tilstand, er dette den næste ting, du skal gøre. Det vil slette alle systemcaches og erstatte dem, når telefonen er genstartet. Det er en nødvendig procedure, men rolig, ingen af ​​dine filer og data slettes.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig opstår efter dette, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 6: Sikkerhedskopier filer og data, nulstil derefter din telefon

Du har gjort alt på dette tidspunkt til ingen nytte, så vi er nødt til at prøve en mere generaliseret fejlfinding; lad os bringe telefonen tilbage til standardindstillingerne, installere Facebook, inden vi installerer noget for at se, om fejlen stadig vises. Sørg dog for, at du sikkerhedskopierer alt, da de slettes, især dine filer, der er gemt i telefonens interne lager. Derefter skal du sørge for at deaktivere Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ud af din telefon efter nulstillingen.

Sådan deaktiverer du FRP ...

1. Tryk på på startskærmen Apps ikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Efter dette skal du genstarte din telefon i gendannelsestilstand og nulstille din telefon eller følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Hjem og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun frigive Strøm nøgle
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling.'
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Alternativt nulstiller du bare din telefon via menuen Indstillinger, især hvis du ikke kan bringe din telefon til at starte i gendannelsestilstand:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret Anti tyveri og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Tryk på på startskærmen Apps ikon.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til PÅ eller AF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til PÅ eller AF.
7. Tryk på Nulstille indstillinger.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
10. Tryk på Blive ved.
11. Tryk på Slet alt.

Installer Facebook, inden du installerer noget, og se om fejlen stadig vises, og i så fald skal du medbringe din telefon til butikken og lade teknologien håndtere problemet for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.