Fejlmeddelelsen "Desværre er kontakter stoppet", der bliver ved med at vises på din Samsung Galaxy J3, underretter dybest set om, at den indbyggede kontaktmanager er gået ned af en eller anden grund. Der er flere faktorer, som vi måske skal overveje for at vide, hvad årsagen er.

“Hej gutter. Jeg har den relativt billige Galaxy J3-telefon, jeg købte for 4 måneder siden. Jeg tror, ​​der var en opdatering for et par uger siden, og siden da vises fejlmeddelelsen 'Desværre er kontakter stoppet' fra tid til anden, hvilket får mig til at tro, at opdateringen forårsagede det. Men jeg er ikke helt sikker på, hvorfor dette sker, så kan du hjælpe mig, tak? Tak. “

Denne fejl kan forekomme forskelligt med andre brugere. For eksempel kan nogle støde på denne fejl, mens de prøver at ringe til et nummer, mens andre kan opleve det, mens de besvarer et opkald fra nogen. Det er vigtigt, at vi ved, hvad der udløser det for at kende årsagen. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre ...

Trin 1: Sørg for, at det ikke kun er en mindre fejl, nulstil din telefon blødt

En god ting ved telefonen med et aftageligt batteri er, at du kan udføre soft reset-proceduren uden meget besvær. Alt du skal gøre er at fjerne bagpanelet og trække batteriet ud, mens telefonen stadig er tændt. Dermed opdaterer du telefonens hukommelse, hvilket muligvis kan løse dette problem, hvis denne fejl skyldes en fejl i systemet eller appen.

Mens batteriet er løbet tør for din telefon, skal du holde tænd / sluk-knappen nede i et minut. Anbring det derefter igen, og fastgør det med bagdækslet. Tænd for telefonen igen og observer nøje for at vide, om fejlen stadig opstår, og i så fald gå videre til næste trin.

Trin 2: Slet systemcacherne, så de erstattes

Hvis der virkelig var en opdatering, er det muligt, at nogle af systemcacherne blev ødelagt og påvirket nogle af processerne i din telefon, og appnedbrud er kun en af ​​virkningerne. Det anbefales derfor, at du sletter cacherne ved at starte din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter denne procedure skal du overholde din telefon for at vide, om fejlen stadig vises, og i så fald gå videre til næste trin.

Trin 3: Find ud af, om tredjepartsapps har noget at gøre med det

Det er bydende nødvendigt at vide, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med dette problem. Du skal genstarte din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps på din telefon. Hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, er det klart nok, at en eller nogle af de apps, du downloadede, forårsager problemet. Du skal finde synderen og afinstallere den. Sådan starter du din J3 i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis fejlen dog stadig vises selv i sikker tilstand, er det sandsynligvis et firmwareproblem.

Trin 4: Master nulstil din Galaxy J3 for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne

Det er tid til at nulstille din telefon i betragtning af, at de tre første procedurer mislykkedes. Sørg for at tage backup af dine filer og data, da de slettes og ikke længere kan gendannes. Deaktiver også anti-tyverifunktionen, så du ikke bliver låst ude af din telefon efter nulstillingen. Sådan gør du det:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Og sådan nulstiller du din J3 ...

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen nede, og tryk derefter på starttasten. Mens du holder begge dele, skal du trykke og holde på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises på skærmen, skal du slippe alle tre taster. Det kan tage et minut, før skærmbilledet til gendannelse af Android vises.
4. Mens du er på Android-gendannelsesskærm, skal du bruge lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillinger. I dette tilfælde skal du markere indstillingen 'slet data / fabriksindstilling.'
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den fremhævede mulighed.
6. Tryk på Volumen ned-tasten, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er markeret.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Genstart system nu.'
9. Telefonen genstarter lidt længere end normalt, og nulstillingen er afsluttet.

Jeg håber det hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.