Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy Note 5, der ikke oplades
• Sådan fejlfindes din Galaxy Note 5, der ikke tændes længere

• Læs og forstå, hvorfor din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) pludselig nægter at oplade uden åbenbar grund, og lær hvordan du foretager fejlfinding i et forsøg på at løse problemet.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, der ikke længere tændes uden åbenbar årsag.

Sådan fejlfindes din Galaxy Note 5, der ikke oplades

Problem: Jeg håber, at Droid-fyre kan hjælpe mig, fordi jeg virkelig har brug for din rådgivning. Jeg har en Galaxy Note 5. Det er mere end et år siden jeg købte den, og batteriet holder ikke så længe som før, så jeg er faktisk afhængig af min praktiske oplader, så når batteriet bliver tømt, kan jeg bare tilslutte det i stikkontakten, og tilslut kablet til min telefon. For et par dage siden bemærkede jeg dog, at det ikke længere blev opladet. Jeg kontrollerede dobbelt, om jeg brugte den originale oplader, da der er mange andre enheder derhjemme med lignende opladere, og jeg er sikker på, at jeg brugte den originale oplader. Hvorfor gør min telefon dette pludselig? Hvad skal jeg gøre for at ordne det? Tak.

Fejlfinding: Strøm er meget vigtigt for en smartphone som din note 5, men hvis enheden ikke kunne oplade, når batteriet løb tør, blev det bare endnu en ubrugelig enhed på dit bord. Når dette sker, skal du gøre følgende:

Trin 1: Sørg for, at det ikke kun er et systemnedbrudsproblem

Dette trin gælder uanset om din enhed allerede er slukket eller stadig har strøm nok. Hvis det skyldes et systemnedbrud, kan enheden netop være frossen og reagerer ikke, uanset hvad du laver. Mens vi er fristet til at tro, at firmwaren ikke har noget at gøre med opladning, er det ikke sandt. Faktisk kan opladning ikke ske, hvis firmwaren ikke fungerer korrekt. Da note 5 ikke har et aftageligt batteri, er alt, hvad du kan gøre, soft reset, hvilket svarer til batteriets trækprocedure. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten nede i 10 sekunder, og telefonen skal genstarte eller i det mindste flimre. Uanset om telefonen genstarter eller bare flimrer, skal den oplades nu, så tilslut opladeren.

Trin 2: Tilslut din telefon til en computer eller bærbar computer

Hvis din enhed nægter at oplade, selv efter det første trin, er det tid til at tjekke opladeren og kablet. Tilslutning af din telefon til en computer fortæller dig straks, om det er et problem med opladeren eller et problem med kablet.

Hvis telefonen oplades med computeren eller i det mindste anerkender, at der strømmer gennem dens kredsløb ved at vise opladningsikonet (batteri med en bolt igennem det), så skal problemet være med opladeren. Det ser ud til, at opladeren ikke længere producerer strøm, der kræves for at oplade enhedens batteri.

På den anden side, hvis din computer ikke registrerer eller genkender din telefon, selvom den er tilsluttet korrekt, er det muligt, at problemet er med kablet. Sørg dog for, at USB-indstillingen er indstillet til andet end “Opladning”, fordi den ikke kunne læses, hvis den kun trækker strøm fra din computer. Men alligevel skal det vise det sædvanlige opladningsikon, hvis elektricitet rent faktisk strømmer gennem dets kredsløb.

Selvfølgelig, hvis du har bekræftet, at problemet er med opladeren eller kablet, er det bedste at købe et nyt opladersæt til din Note 5.

Trin 3: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand, og prøv at oplade igen

Hvis din telefon stadig har tilstrækkelig strøm, men nægter at oplade, er det bedre, at du genstarter den i sikker tilstand og prøver at oplade, mens den er i sin diagnostiske tilstand. På denne måde vil du være i stand til at fortælle, om problemet har noget at gøre med tredjepartsapps eller ej.

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen og derefter trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Når din telefon er i denne tilstand, skal du tilslutte opladeren til en stikkontakt, som du ved fungerer, og tilslut derefter din telefon ved hjælp af det originale USB-kabel for at se, om den oplades, mens alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret. Hvis enheden stadig nægter at oplade, skal problemet have noget at gøre med forudinstallerede apps eller selve firmwaren.

Hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp forårsager dette problem, skal du finde den app og derefter afinstallere den. Sådan gør du ...

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Play Butik-appen.
3. Når du er inde i Play Butik, kan du søge i en app efter kategori, eller hvis du kender appens navn, skal du bare skrive den i søgefeltet.
4. Når du har fundet den ønskede app, skal du trykke på den.
5. Berør nu knappen Installer og derefter Accepter.
6. For betalte apps skal du trykke på prisen og følge instruktionerne på skærmen.
7. Afhængigt af appens størrelse og hastigheden på din internetforbindelse kan det tage et par til flere minutter, før appen downloades og installeres.
8. Installationen bliver automatiseret, og du får besked, når du er færdig, så kan du bruge appen.

Trin 4: Prøv at starte din telefon i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Der er altid en mulighed for, at problemet skyldes nogle korrupte cacher. Før du går nærmere ind i vores fejlfinding, er det vigtigt, at du først udelukker denne mulighed. Nå, det er hvis din telefon stadig er tændt. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis problemet fortsætter efter dette, står vi muligvis over for et alvorligt firmwareproblem eller hardwareproblem. Hvis der stadig er nok strøm tilbage, skal du gå videre til næste trin, ellers skal du sende telefonen ind til reparation.

Trin 5: Hvis der stadig er strøm, skal du udføre Master Reset

Denne procedure udelukker muligheden for, at problemet skyldes et alvorligt firmwareproblem. Men hvis der ikke er nok strøm tilbage, har du ingen anden mulighed end at søge hjælp fra en tekniker.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Jeg håber det hjælper.

Sådan fejlfindes din Galaxy Note 5, der ikke tændes længere

Problem: Jeg er meget skuffet lige nu, da jeg ikke længere kan være sikker på min telefon. I går var jeg stadig i stand til at tage et par billeder med det, det fungerede fint. Da jeg vågnede i morges, er skærmen imidlertid tom og tændes ikke, uanset hvor hårdt jeg trykkede på tænd / sluk-tasten. Det opkræves heller ikke. Kan du hjælpe, tak?

Fejlfinding: Systemnedbrud sker hele tiden, og de opstår ofte, når du mindst venter dem, eller hvis telefonen er i inaktiv tilstand. Derfor rapporterede ejere, der har stødt på dette problem, ofte, at de bare vågnede med deres telefons skærm sort og ikke reagerer. Sådanne sager er mindre og kan let løses, men der er også sager, der er mere komplekse end andre. Med alt det sagt er her hvad du skal gøre, når dette sker for dig:

1. Udfør proceduren Tvungen genstart - dette skal være det første, du skal gøre for straks at udelukke muligheden for, at problemet skyldes et systemnedbrud. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-knappen nede i 15 sekunder. Enheden skal genstarte, hvis dette kun er et mindre systemnedbrud.
2. Forsøg at starte det op i sikker tilstand - dette løser ikke problemet i sig selv, men giver dig et overblik over, hvad der forårsager problemet. Følg trinnet ovenfor, og hvis telefonen med succes startes op i sikker tilstand, har dine tredjepartsapps noget at gøre med det. Du skal bare finde de apps, der forårsager problemet, og derefter afinstallere dem.
3. Forsøg på at starte din telefon i gendannelsestilstand - vi prøver bare at finde ud af, om telefonen stadig er i stand til at tænde, selv uden at indlæse firmwaren, for i så fald kan du være sikker på, at hardwaren på din enhed er i orden.
4. Oplad din telefon - hvis enheden reagerer, skal den tænde, ellers skal du søge hjælp fra en tekniker for at få dette regnet ud.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.