Indhold
Firmwareopdateringer skal løse det problem, der rapporteres af brugerne, men nyhedsproblemer dukker op kort efter installationen. Sådan er tilfældet med nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy J3. Nogle rapporterede, at de havde problemer med at oplade, da deres telefoner ikke længere reagerer, når de er tilsluttet opladeren.
Når det kommer til opladningsproblemer, kan vi altid se på det i to forskellige vinkler; det kan være et problem med firmwaren eller hardwaren. Men i betragtning af det faktum, at problemet startede efter opdateringen, er der en højere mulighed for, at det bare er et mindre problem med firmwaren, og vi ved, hvordan man løser det. Men efter at vi har udelukket denne mulighed, og problemet fortsætter, er det sikkert at antage, at det er et problem med hardwaren, og til det har du brug for en tekniker, der kan udføre yderligere tests på hardwaren for at bestemme problemet.
Hvis du er en af ejerne af denne telefon og i øjeblikket er aflyst af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig med at løse det.
Før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, hvis du har andre problemer, skal du kigge ind på vores Galaxy J3-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet mange problemer med denne telefon, siden vi begyndte at støtte den. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de fejlfindingsprocedurer eller løsninger, vi har foreslået. Hvis du har brug for yderligere hjælp fra os, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send. Bare rolig, det er gratis.
Sådan fejlfindes Galaxy J3, der ikke oplades efter en opdatering
Lige siden den første Galaxy J3 blev frigivet for 3 år siden, har vi allerede set sager som denne, og nu hvor året næsten er slut, og vi muligvis ser en anden J3 i januar næste år, eksisterer der stadig problemer med opladning. Heldigvis var der kun nogle få tilfælde, vi har kendt, der peger på beskadigede batterier, og i betragtning af det faktum, at problemet startede efter en opdatering, kunne vi bare se på et muligt firmwareproblem.
Lad os prøve at se, om vi kan få din telefon til at oplade igen ved at følge disse trin:
Trin 1: Tjek telefonens opladningsport for fugt
Flydende skader skyldes ofte opladningsproblemer, og hvis der findes vand i USB-porten på din telefon, kan det være grunden til, at det ikke oplades, især hvis du får fejlen eller advarslen "registreret fugt".
Så kontroller fysisk opladningsporten for spor af vand eller nogen form for væske. Selv bare fugtig kan resultere i dette problem, og i modsætning til andre Galaxy-enheder har J3 ikke IP68-klassificeringen, så den er ikke engang vandtæt, endsige vandtæt. Hvis det blev sprøjtet med vand, er det muligt, at det lider af væskeskader nu.
Forudsat at der er fugtigt i opladningsporten, så prøv at gøre disse ting ...
- Sluk for din telefon, hvis den stadig er tændt.
- Få et lille stykke silkepapir, og sæt det i porten for at absorbere fugt.
- Blæs ind i havnen et par gange for at slippe af med mulig snavs eller snavs eller give det en sprængning af trykluft, hvis det er muligt.
Ovenstående trin sørger for, at opladerporten på din telefon er ren og fri for fugtig eller spor af væske og anden korrosion, men det løser ikke problemet alene. Prøv at gennemgå andre trin nedenfor.
Trin 2: Kontroller væskeskadeindikatoren
For at sikre, at din telefon ikke lider af en alvorlig væskeskade, skal vi kontrollere væskebeskadigelsesindikatoren (LDI) for at se, om der er tegn på, at vand nåede nogle af komponenterne indeni.
De tidligere modeller af J3 har aftagelige batterier, men 2017-udgaven har det ikke. Så LDI skal findes i SIM-stikket. Fjern SIM-bakken og se ind i åbningen for at se, om det lille hvide klistermærke blev rødt, lyserødt eller lilla, for hvis det gør det, skal du ikke foretage mere fejlfinding, fordi der ikke er meget, du kan ved den væske, der er inde i din telefon, medmindre du åben det. I stedet skal du bringe din telefon til butikken og lade teknologien håndtere problemet for dig. Men hvis LDI stadig er hvid, så vær sikker på at problemet ikke skyldes komplekse vandskader.
Trin 3: Kontroller opladeren og kablet
Opladeren og USB-kablet spiller en meget vigtig rolle i opladningen af din telefon. Efter at have kontrolleret opladningsporten på din enhed og sørget for, at LDI forbliver hvid, er det tid til at kontrollere tilbehør.
Porten i din oplader må ikke have snavs, fnug, korrosion eller fugt. Hvis opladeren på et tidspunkt kom i kontakt med vand, er det meget muligt, at det er beskadiget. Du kan prøve at tilslutte den (sørg for at den er tør) for at vide, om den bliver varm, for hvis den gør det, skal du ikke fortsætte med at bruge den mere. Du kan bruge andre strømadaptere, der har specifikationerne som med originalen til at oplade din telefon.
Forudsat at opladeren er fint, skal du kontrollere begge ender af kablet for at se, om der er noget, der forhindrer opladning. Alt, hvad der ikke hører hjemme, kan forhindre korrekte kontakter mellem stik og skal fjernes.
Trin 4: Prøv at oplade din telefon, mens den er slukket
Efter at have kontrolleret alt, er det tid til at prøve at oplade din telefon, men sørg for at den er slukket først for at forhindre andre komplikationer. Hvis telefonen allerede er slukket, er det muligt, at batteriet er helt tømt, og det kan tage et par minutter, før telefonen viser tegn på opladning, såsom LED oven på skærmen eller batteriikonet med en bolt på skærmen.
Vær også opmærksom på opladeren, for hvis den opvarmes så hurtigt, skal du straks tage stikket ud for at forhindre, at den sprænger i ilden eller forårsager yderligere skade på din telefon.
Forudsat at telefonen ikke oplades på dette tidspunkt, skal du prøve at gøre det næste trin.
Trin 5: Udfør tvungen genstart, mens du er tilsluttet
Det er muligt, at telefonen eller selve systemet styrtede ned, og oftere end ikke kan disse nedbrud resultere i telefoner, der ikke reagerer. Så mens enheden er tilsluttet opladeren, skal du trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder. Hvis problemet er så lille som et nedbrud, skal din telefon starte normalt og muligvis fortsætte opladningen. Gentag processen, hvis den mislykkedes for første gang, indtil du er sikker på, at den ikke rigtig reagerer på den.
Trin 6: Slut din telefon til en computer
Forudsat at din enhed ikke viste opladningen synger og ikke kunne starte op, da du udførte tvungen genstartsprocedure, er det tid til at se, om den reagerer, når du slutter den til en computer. Når en telefon er tilsluttet en computer eller en bærbar computer, viser den normalt, at den oplades med det samme, og hvis den er tændt, kan computeren muligvis genkende og læse den.
Dette trin udelukker også muligheden for, at problemet skyldes en beskadiget oplader, især hvis telefonen oplades i det øjeblik den er tilsluttet en computer. Hvis det ikke reagerer stadig, skal du bruge et andet kabel, hvilket også udelukker muligheden for, at det er et ødelagt ledningsproblem.
Men hvis telefonen stadig ikke oplades efter alt dette, er det tid til at gå videre til et andet trin.
Trin 7: Brug en anden eller ny oplader
Hvis det er muligt, kan du låne en oplader fra en ven, der også ejer en Samsung-smartphone, da disse enheder ofte bruger den samme oplader. Hvis din telefon oplades, er det tid til at købe en ny oplader, ellers skal du gå videre til næste trin og foretage fejlfinding på telefonen, især hvis den ikke tændes.
Trin 8: Start telefonen i fejlsikret tilstand
Dette gælder kun, hvis din telefon er slukket og ikke tændes, fordi det er muligt, at problemet er med selve telefonen og ikke tilbehør. Den sikreste ting at gøre lige nu for at prøve at starte det i fejlsikret tilstand, som deaktiverer alle tredjepartselementer. Hvis nogle af dine apps har noget at gøre med dette problem, skal din enhed starte op uden problemer.
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
- Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.
Hvis du har startet din telefon med succes i denne tilstand, skal du prøve at genstarte den for at starte i normal tilstand, og hvis den i det mindste mislykkes, ved du i det mindste, at hardwaren er i orden, og at den hele ligger i firmwaren. Du kan derefter prøve at starte op i denne tilstand igen, sikkerhedskopiere dine filer og data og derefter give det en nulstilling.
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Cloud og konti.
- Tryk på Backup og gendan.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
- Tryk på Nulstil enhed.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
- Tryk på Fortsæt.
- Tryk på Slet alt.
Men hvis telefonen stadig nægter at starte i sikker tilstand, skal du gøre det næste trin.
Trin 9: Prøv at starte din telefon op i gendannelsestilstand
Android-systemgendannelsen er faktisk fejlsikker på næsten alle Android-enheder. Hvis din telefon lider af et meget komplekst firmwareproblem, kan den muligvis stadig starte i denne tilstand. Hvis du antager, at din telefon er startet med succes i denne tilstand, kan du prøve at slette cachepartitionen, og hvis det mislykkedes, kan du prøve Master Reset.
Sådan starter du Galaxy J3 i gendannelsestilstand og tørrer cache-partition
- Sluk for enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Sådan starter du Galaxy J3 i gendannelsestilstand og udfører Master Reset
- Sluk for enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Hvis alle ovenstående trin ikke fik din telefon til at oplade eller tænde, er det tid til at søge hjælp fra en tekniker, der kan udføre yderligere tests på din telefon og afgøre, hvad problemet virkelig er. For så vidt angår grundlæggende fejlfinding, har du gjort alt.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
