Indhold

• Problem nr.1: Galaxy Note 4 wifi holder på at afbryde forbindelsen
• Problem nr.2: Galaxy Note 4 ingen lyd, når du afspiller musik eller video via bluetooth
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 langsom ydeevne, frysning, tilfældig genstart af problemer
• Problem nr.4: Sådan løser du note 4 fortsætter med at genstarte alene
• Problem nr. 5: Galaxy Note 4 holder ikke kan sende opkald eller SMS | Galaxy Note 4 fortsætter med at miste mobiltjeneste
• Problem nr.6: Galaxy Note 4-bootloader er beskadiget
• Problem nr.7: Kan ikke installere systemopdatering til Galaxy Note 4
• Engager dig med os

Her er en anden liste over # GalaxyNote4-problemer, der blev sendt til os de sidste par dage. Med mange Note 4-sager, der stadig venter på offentliggørelse, kan du forvente, at vi vil offentliggøre flere af de samme artikler i de kommende måneder. Så for dem der ser frem til at se deres problemer behandlet her, skal du holde øje med flere kommende indlæg. Du kan også besøge vores vigtigste note 4-fejlfindingsside her.

Problem nr.1: Galaxy Note 4 wifi holder på at afbryde forbindelsen

Jeg har et problem med min Note 4 Wi-Fi. Det fungerer fint efter en hård nulstilling, og nogle gange, men ikke altid efter en blød nulstilling. Dette varer kun indtil jeg lader telefonen gå i dvale, da Wi-Fi derefter slukker for sig selv. Jeg har prøvet hårdt at nulstille gennem menuen ved at holde lydstyrke-, strøm- og startknapperne samtidigt og gennem at initialisere enheden igen gennem Samsung Smart Switch. Jeg har også sendt det til sælgeren, der hårdt nulstillede det, så Wi-Fi fungere straks bagefter og sendte det tilbage og hævdede, at intet var galt.

Problemet her er, at når Wi-Fi slukker for sig selv, er det næsten umuligt at tænde igen. Jeg ramte kontakten, og den bliver grå i flere minutter, inden jeg vender tilbage til slukket position. Nogle gange tænder det, men så hævder det, at det lokale netværk er uden for rækkevidde, eller det har problemer med at oprette forbindelse til det. I tilfælde af at den opretter forbindelse, slipper den ofte forbindelsen.

Ud over nulstillingerne har jeg også prøvet sikker tilstand og rydde cache. Hverken har arbejdet.

Er dette et softwareproblem som foreslået af et telefonreparationscenter, og hvis ja, er der noget andet, jeg kan gøre? Eller er det et hardwareproblem som foreslået af en anden, og skal jeg se på en ny Wi-Fi-antenne?

Jeg har en international note 4 (model SM-N910C), som jeg bruger på Ting, som bruger T-Mobile-netværket. Siden november har min Wi-Fi ikke fungeret korrekt. Efter lang tid slukket eller efter en fabriksnulstilling fungerer Wi-Fi for det meste normalt, men så snart telefonen går i dvale, slukkes den. Når jeg forsøger at tænde Wi-Fi igen, vil det nedbryde kontakten i flere minutter, før jeg sætter mig i off-position. I tilfælde af at jeg endelig får Wi-Fi til at tænde, vil det have problemer med at oprette forbindelse, enten hævde, at netværket er uden for rækkevidde eller bare gemt, men faktisk ikke gør noget for at oprette forbindelse. Efter at have bedt den om at oprette forbindelse flere gange, vil den endelig oprette forbindelse, men derefter vil den tilfældigt afbryde og oprette forbindelse igen, så længe jeg bruger den, forudsat at jeg ikke lader den sove igen, i hvilket tilfælde den slukker, og hele problemet starter forfra . Jeg har foretaget hårde nulstillinger, både gennem Android-menuen og gennem startmenuadgangen ved at trykke på home / power / volume up. Jeg har også blinket softwaren igen gennem Samsung Smart Switch. På trods af alt dette vedvarer problemet. Har du nogen idé om, hvad der kan forårsage dette? Tak hilsen. - Michael

Løsning: Hej Michael. Problemet er sandsynligvis en dårlig wifi-antenne mere end en software. For så vidt angår fejlfinding af software, har du allerede alle de ting, som nogen kan gøre i dette tilfælde. At fabriksnulstilling ikke løste problemet, er en stærk indikation på, at problemet ligger ud over en gennemsnitlig bruger, hvis det overhovedet kan løses. Wifi-funktionalitet bruger en speciel chip for at arbejde. Denne chip har sin egen firmware, der er uafhængig af operativsystemet. Fabriksnulstillingen, som du gjorde, adresserede et muligt operativsystemproblem, men ikke det mulige problem med wifi-chippen eller dens firmware.Desværre er der ingen måde at kontrollere den virkelige status på wifi-chip firmwaren, så selv en god tekniker er kun begrænset til at udskifte denne specifikke chip, hvis en tilgængelig erstatningskomponent kan købes.

Problem nr.2: Galaxy Note 4 ingen lyd, når du afspiller musik eller video via bluetooth

For et par dage siden, mens jeg kørte og lyttede til en video, stoppede min enhed brat med at afspille medielyd via bluetooth-forbindelser. Opkaldslyd fungerer stadig, men videoer og musik kører simpelthen lydløst. Dette problem opstår på begge mine Bluetooth-enheder, hver lavet af en anden producent, så jeg ved, at det er et problem med min telefon. Begge enheder er indstillet til at afspille medielyd, og begge har fungeret fint tidligere. Jeg har forsøgt at parre og reparere samt nulstille min telefon. Jeg ville sætte pris på ethvert råd, du kunne tilbyde. P.s. Jeg er faktisk ikke sikker på, hvilken Android-operativsystem jeg kører, men jeg er med rimelighed sikker på, at det er den seneste, da jeg opdaterer, når det tilbydes. - A.anderson.785

Løsning: Hej A.anderson.785. Nogle gange kan en beskadiget systemcache få andre apps eller funktioner til at virke uregelmæssigt. For at sikre, at systemets cache er opdateret hele tiden, skal du regelmæssigt rydde cache-partitionen. Tørring af cachepartitionen er en vigtig vedligeholdelsesprocedure, så den kan udføres, uanset om du oplever et problem eller ej. Sådan gør du:

• Sluk Galaxy Note 4 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Volumen op-tasten.
• Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'ryd cache-partition' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når aftørring af cache-partitionen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Start til sikker tilstand

Hvis opdatering af systemcachen ikke hjælper, skal du prøve at kontrollere, om en installeret tredjepartsapp afbryder Bluetooth-funktionaliteten. Det kan du gøre ved at genstarte telefonen i sikker tilstand og observere telefonen. Hvis Bluetooth-funktionalitet fungerer normalt i sikker tilstand, er det et tegn på, at en af ​​tredjepartsappene har skylden. Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned-tasten nede.
• Når telefonen begynder at starte, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil telefonen er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne; Du slipper muligvis Volumen ned-tasten nu.

Installer opdateringer

Vi anbefaler også stærkt, at du installerer eventuelle app- eller systemopdateringer, du har holdt ud. Prøv at kontrollere indstillingerne i Google Play Butik-appen og sørg for, at du indstiller den til automatisk opdatering hele tiden. Ellers skal du blot installere appopdateringer oftere manuelt.

Det samme skal være tilfældet, når det kommer til systemopdateringer. Sørg for at installere de systemopdateringer, der findes. Opdateringer frigives af en grund, og nogle gange indeholder de rettelser til kendte fejl.

Tør telefonen af ​​via fabriksindstilling

Hvis alt andet fejler, tøv ikke med at nulstille alle softwareindstillinger til deres standard ved at foretage en fabriksnulstilling. Denne procedure sletter alle brugerdata såsom fotos, videoer, kontakter osv., Så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du gør det.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din note 4:

• Sluk Galaxy Note 4 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Volumen op-tasten.
• Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-tasten for at starte nulstillingen.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-knappen.
• Note 4 genstarter, men den vil være længere end normalt. Når den når startskærmen, skal du starte din opsætning

Problem nr.3: Galaxy Note 4 langsom ydeevne, frysning, tilfældig genstart af problemer

Min note 4 begyndte at fryse for 4 dage siden. Først var det som et forsinket, hvorefter det gik til frysning, derefter frysning og genstart. Telefonen er dukket op med fejl, der siger, at forskellige apps ikke indlæses. Systemapps, apps, der kom på telefonen. Jeg har prøvet soft reboot, hard reboot og endda en fabriksnulstilling. Nu genstarter telefonen slet ikke. Jeg får nu en helt sort skærm med en menu på den, som f.eks. Genstart, indlæsning af noget fra mit SD-kort for at nævne et par af dem. Jeg aner ikke hvad der skete. Jeg har ikke slettet noget fra min telefon undtagen apps, jeg har downloadet til min telefon. - Nicole

Løsning: Hej Nicole. Prøv at genstarte telefonen til forskellige starttilstande, og se om du kan foretage en opfølgende fejlfinding for hver enkelt. Nedenfor er de nøjagtige trin til, hvordan man gør hver enkelt:

Boot i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

BEMÆRK: Hvis din telefon fortsætter med at genstarte tilfældigt eller overhovedet ikke starter normalt efter at have udført alle ovenstående trin, bør du overveje at sende den til reparation eller udskiftning.

Problem nr.4: Sådan løser du note 4 fortsætter med at genstarte alene

Min telefon genstarter tilfældigt ud af ingenting, når jeg ikke bruger min telefon. Dette problem begyndte at ske meget efter opdateringen til den nyeste Android-version. Det gør mig vanvittig, at jeg konstant skal indtaste mit kodeord igen, når det er genstartet. Kan nogen finde ud af, hvad der forårsager, at min telefon bare tilfældigt genstarter uden at fortælle mig, hvorfor den skal genstartes? Eller hvad der får det til at genstarte, mens det bare sidder der uden apps, der kører i baggrunden. Jeg har altid tjekket og dræbt alle apps, der kører i baggrunden for at forhindre, at mit telefonbatteri tømmes. - Ben_jamin1084

Løsning: Hej Ben_jamin1084. Tilfældigt genstartproblem kan skyldes enten software- eller hardwareproblemer, så du skal prøve at indsnævre mulige årsager først. Den generelle retning bør være at starte med softwarefejlfinding. Hvis intet ændrer sig, efter at du har opbrugt al fejlfinding af software, kan du antage, at dårlig hardware skal være skylden.

Der er ikke noget specielt sæt softwarefejlfinding til dette problem, men du kan prøve dem, vi foreslår for A.anderson.785 ovenfor. Dybest set inkluderer det, du vil gøre:

• tørring af cachepartitionen
• i sikker tilstand
• installation af app- og systemopdateringer, og
• Gendan fabriksindstillinger

Hvis disse softwareprocedurer ikke hjælper, kan du prøve at kalibrere batteriet igen ved at udføre følgende trin:

Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.

• Tænd for telefonen igen, og lad den slukke for sig selv.
• Oplad telefonen uden at tænde den igen.
• Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
• Frakobl opladeren, og tænd for telefonen.
• Hvis telefonen siger, at den ikke længere er 100%, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
• Tag stikket ud af opladeren, og tænd for telefonen igen.
• Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
• Gentag cyklussen en gang.

Hvis intet stadig forbedres, skal du skaffe et nyt batteri for at se, om det gamle skaber problemer.

Endelig skal telefonen repareres eller udskiftes, hvis et nyt batteri overhovedet ikke ændrer situationen.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 holder ikke kan sende opkald eller SMS | Galaxy Note 4 fortsætter med at miste mobiltjeneste

Hej. Jeg har Galaxy Note 4, der bruger Optus-netværk i Australien. Jeg har ingen idé om, hvilken Android-version det er (jeg har aldrig hørt om Lollipop, KitKat, Jellybean osv. - lyder som ting, der giver dig diabetes). Jeg kan modtage opkald & SMS & data, men jeg kan ikke sende opkald eller SMS. Når jeg prøver, viser det "Ikke registreret på netværk".

Siger også "Ingen service" MEN det viser 3 til 4 barer i receptionen. Det har været sådan i en uge, men det er intermitterende. Nogle gange kan jeg få "Service", men kun i meget kort tid, og når dette sker, fungerer alt i orden. Jeg har slået flytilstand til og fra, og det ser ud til at vække den i meget kort tid, men viser derefter "Ingen service" og "Ikke registreret på netværk" igen.

Tjenesteudbyderen og Optus siger begge, at der ikke er noget galt i slutningen. Kunne jeg have en virus? Forårsager vira denne slags problemer? Hvis ja, hvordan kan jeg rette det? Sig venligst, at du kan hjælpe, når jeg går "rundt twist" !!! Tak, Kevin. - Kevin

Løsning: Hej Kevin. Begge problemer skal relateres eller udløses af samme årsag, så vores forslag til dig er at prøve den grundlæggende softwarefejlfinding ovenfor - sletning af cache-partitionen, tørring af cache-partitionen, observation i sikker tilstand, installation af app- og systemopdateringer og fabriksindstilling. Alle disse procedurer har til formål at løse problemer på din telefon, så hvis de ikke fungerer, skal årsagen komme fra siden af ​​din trådløse operatør. Sørg for at tale med dem om en løsning.

Problem nr.6: Galaxy Note 4-bootloader er beskadiget

Hej. Min Samsung Galaxy Note 4 har en skærm, der siger "Enhedens hukommelse beskadiget. Datapartitionen er beskadiget. Du skal nulstille din enhed til fabriksindstillingerne. Dette sletter alle dine data. (nulstil enhedsknap). ”

Jeg har prøvet soft reset, klikke på nulstillingsknappen (som ikke gør noget ... bogstaveligt talt sker der intet) og foretage en fabriksnulstilling (lydstyrke op + hjem + strøm), men Android-logoet dukker aldrig op. Det cykler simpelthen gennem Samsung-skærmen, derefter Samsung Galaxy Note 4-skærmen. Jeg er ikke 100% sikker på, om min Android-version er Marshmallow eller Lollipop. Eventuelle råd og tip vil blive virkelig værdsat. Hilsen. - Brian

Løsning: Hej Brian. Det er ikke normalt, at en fungerende note 4 ikke kan starte til gendannelsestilstand (lydstyrke op + hjem + strøm). At miste denne evne betyder, at telefonens bootloader muligvis er blevet beskadiget af en eller anden grund, hvilket får telefonen til ikke at kunne starte ud over Samsung-logoet. En beskadiget bootloader betyder desværre, at problemet ligger uden for en gennemsnitlig brugers evne til at rette, da det medfører et dårligt bundkort. Hvis telefonen stadig er inden for garantiperioden, skal du sende den ind, så den kan repareres eller udskiftes.

Problem nr.7: Kan ikke installere systemopdatering til Galaxy Note 4

Jeg købte oprindeligt min Samsung Galaxy Note 4 fra T-Mobile i 2014. Jeg skiftede til sidst til MetroPCS for at spare penge. Jeg har ikke været i stand til at opdatere min software fra 4.4.4-versionen. I den længste tid vil det sige opdateret. Derefter forleden blev jeg begejstret, da den sagde opdatering tilgængelig, så jeg klikkede for at udføre opdateringen, og det så ud til at gå gennem alle trin for kun at have den samme version og patch-niveau som før jeg forsøgte opdateringen! Følgende er alle enhedsoplysninger: Modelnummer: SGH-M919 Android-version: 4.4.4 Android-sikkerhedsopdateringsniveau: 2015-11-01 Sikkerhed Softwareversion: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Hjælp, hvis du kan. Jeg ønsker virkelig ikke at skulle købe en ny telefon.

Det er også begyndt at gøre vanvittige ting som sms-beskeder (jeg har prøvet mange af dine rettelser uden ændringer). Forud for dette havde jeg en G2 i 4 år uden problemer! Tak skal du have. - Luba

Løsning: Hej Luba. Du kan ikke forvente at downloade og installere en OTA-opdatering (over-the-air), hvis du ikke længere bruger netværket til den originale trådløse operatør, som telefonen er bygget til. Hvis du virkelig vil installere den nyeste opdatering til denne model, skal du gøre det manuelt via Odin-tilstand. Blinkende, det andet udtryk for installation, kan være en vanskelig procedure for en nybegynder og kræver noget forskningsarbejde, så sørg for at bruge Google til at finde en god guide til, hvordan man gør det. Sørg for, at du også blinker den korrekte firmware. Hvis du ikke gør det, kan det mure telefonen. Husk, at blinkende ændrer kernesystemfiler, og hvis det ikke gøres korrekt, kan det medføre, at din enhed bliver dyrt papirvægt.

Hvis du har et sms-problem, skal du prøve at tørre cachen og dataene i messaging-appen ved at udføre følgende trin:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er der, skal du klikke på et program.
• Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis dette ikke er tilfældet, skal du overveje at tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.