Indhold

• Problem 1: Galaxy S7-kantskærmen holder flimrende lysegrøn
• Problem 2: Galaxy S7 sender vedvarende dobbelt SMS
• Problem 3: Galaxy S7 tænder ikke, oplades ikke med kabel
• Problem 4: Galaxy S7-forudsigelig tekst viser fortsat forkert stavede ord
• Problem 5: Galaxy S7 "meddelelser er stoppet" -fejl under sms-besked
• Problem 6: Galaxy S7 kantfrysning, svarer ikke totalt
• Problem 7: Hvordan gendannes kontakter, hvis Galaxy S7 ikke tændes?
• Problem 8: Sådan løses malware- eller spywareproblemer på en Galaxy S7, inficeret med spyware, malware
• Problem 9: Galaxy S7-tastatur vises ikke
• Problem 10: Galaxy S7 kan ikke åbne videofiler fra Nikon-kameraet

Hej Android-fans! Denne artikel berører det ofte misforståede spørgsmål om, hvordan man håndterer malwareinfektion. Det er ikke en endelig og omfattende læsning for mere avancerede brugere, men mere af en generel retningslinje for gennemsnitlige Android-brugere. Vi håber, at det vil være nyttigt for dem, der spørger, hvad de skal gøre, hvis de tror, ​​at deres S7 er inficeret af en virus, og hvordan man forhindrer det i at komme tilbage. Vi diskuterer også andre S7-problemer i dette materiale, så læs videre.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kantskærmen holder flimrende lysegrøn

Den nederste del af min Samsung S7-kantskærm begynder at flimre med lysegrønne linjer, og den aften flimrede hele skærmen lysegrøn. Jeg kunne næppe se apps, men kunne se nok til at vælge dem, og hele telefonen fungerer stadig perfekt, men kan ikke se noget. Først skete dette kun, da telefonen blev låst op. Når telefonen nu er låst, er den låste skærm også grøn, men flimrer ikke. Jeg håber, dette kan løses, da telefonen stadig fungerer, jeg kan bare ikke se noget. - Jennie

Løsning: Hej Jennie. Et skærmproblem som dette skyldes næsten altid dårlig hardware. Blev din telefon tabt eller udsat for vand, før du bemærkede dette problem? Hvis nogen af ​​disse to skete, skal du stoppe med at lede efter en softwareløsning. Hvis du vil komme til bunds i problemet, skal du lade en professionel tjekke telefonen, så du ved, om en skærmudskiftning er nødvendig, eller om det er et bundkortproblem.

Hvis enheden aldrig blev tabt eller blev våd (vi ved, at den har vandmodstandsbeskyttelse), skal du prøve at starte den i gendannelsestilstand og foretage en fabriksindstilling. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer først, før du udfører dette trin. Sådan gøres det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fabriksindstilling returnerer alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Dette betyder, at softwaremiljøet på din telefon skal være ligesom når du afmonterede telefonen for første gang. Alt skal fungere fint inklusive skærmen. Hvis skærmen stadig er grøn, er det en bekræftelse på, at du har en ødelagt skærmkonstruktion.

Problem 2: Galaxy S7 sender vedvarende dobbelt SMS

Min telefon sender flere tekstbeskeder, når jeg sender en med min Samsung Galaxy S7. Jeg brugte Facebook Messenger, så jeg deaktiverede det og begyndte at bruge den oprindelige app. Få stadig flere beskeder. Jeg ryddede cacherne for messenger og native app. Sender stadig flere beskeder. Selvom det ser ud, er den første besked, jeg sender, fint. Alt efter det ganges.

Også meddelelser til gruppechats ganges ikke. Jeg har også slettet alle tekstbeskedtråde på begge apps. Jeg har genstartet telefonen. Har stadig problemer. Nogle ideer? - Matthew

Løsning: Hej Matthew. Der er kun så meget, du kan gøre, når det kommer til SMS-problemer. Da du allerede har gjort alt på dit niveau undtagen en fabriksindstilling, tror vi, at problemet er netværksrelateret. Husk, at din telefon ikke er den eneste enhed, der er ansvarlig for at sende din SMS. Afsendelse og modtagelse af SMS er en kompliceret proces og passerer gennem en række enheder i din operatørs netværk. Der er en chance for, at problemet også ligger i din operatørs ende, så når du har foretaget en fabriksnulstilling, og problemet forbliver, så lad dem vide om det.

Problem 3: Galaxy S7 tænder ikke, oplades ikke med kabel

Hej! Så min telefon begyndte at gå ned i april, efter at jeg opdaterede systemet, og nu holder den tilfældigt op med at arbejde. Men når jeg prøver at genstarte den (eller hvis den tilfældigt genstartes alene), kan jeg ikke få den til at tænde igen. Når jeg tilslutter det, viser det ikke, at det oplades, men når jeg sætter det på min trådløse oplader, lyser det, som om det oplader det.

Jeg har også prøvet både soft reset og genstart i gendannelsestilstand. Intet sker, når jeg trykker på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne, men når jeg gør lydstyrke op med hjem- og tænd / sluk-tasterne står der "genoprettelsesfunktion ...." i blåt øverst, men intet andet sker, og jeg har holdt disse taster nede i minutter ad gangen bare i tilfælde af. Eventuelle forslag til, hvordan min telefon kan fungere igen? - Erin

Løsning: Hej Erin. Så opkræves din telefon fint, hvis du bruger trådløs oplader? Kan du tænde den efter opladning trådløst? Hvis telefonen tænder efter trådløs opladning, skal du overveje at skifte USB-kablet eller opladeren eller sende telefonen ind til reparation for et muligt USB-opladningsportproblem.

Hvis telefonen ikke kan tænde efter opladning af den trådløst, kan du prøve at starte den til andre opstartstilstande, nemlig Download-tilstand og Safe Mode. Hvis telefonen ikke svarer efter to opstartsforsøg, skal du kontakte Samsung eller din operatør for mere support.

Dette er trinene til, hvordan du starter din S7 til Download Mode og Safe Mode:

Start i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem 4: Galaxy S7-forudsigelig tekst viser fortsat forkert stavede ord

Lige siden Nougat-opdateringen forudsiger min S7 forudsigelig tekst forkerte stavede ord. For det første har jeg min forudsigelige tekst aktiveret såvel som min stavekontrol, men det insisterer på at gøre ord ud af det første bogstav på nøglen. Jeg fjerner de "forkerte ord" fra det valgte ord, men de kommer lige tilbage, når jeg begynder at sende en sms igen. Nogen forslag? Tak skal du have. - Lisa

Løsning: Hej Lisa. Der er en række systemer, der bruges i forudsigelig tekstfunktion i nutidens smartphones, men to ting er klare - de er ikke perfekte, og de kræver, at en bruger træner dem. At træne dit eget forudsigelige tekstsystem kan tage noget tid og kan faktisk være irriterende, hvis du ikke har tålmodighed i de indledende faser. Jo mere du skriver eller bruger tastaturet, jo bedre forudsigelig tekst bliver, så du ikke kan skynde dig alt sammen. Før du begynder at omskolere din telefons forudsigelige tekst, skal du sørge for at nulstille indstillingerne for din tastaturapp.Hvis du antager, at du bruger Samsungs egen native-tastaturapp, skal du gøre følgende:

1. Åbn messaging-appen.
2. Prøv at simulere at sende en tekstbesked ved at komponere en SMS.
3. Når tastaturet vises, skal du trykke på det gear-udseende ikon.
4. Rul ned til bunden, og tryk på Nulstil indstillingerne.

Alternativt kan du også tørre dataene fra tastaturappen ved at udføre nedenstående trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Tryk på knappen Ryd data.

Igen har forudsigelig tekst brug for tid for at være effektiv. Jo mere du indtaster tekster, jo bedre bliver det, så det bliver først værre, før det bliver bedre. Giv det tid.

For at få en mere detaljeret forklaring på, hvordan forudsigelig tekst fungerer, skal du følge dette link fra Lifehacker.

Problem 5: Galaxy S7 "meddelelser er stoppet" -fejl under sms-besked

Min telefon stoppede med at modtage tekstbeskeder efter den sidste opdatering. Jeg kan stadig sende dem, men hver gang en tekst forsøger at komme igennem til mig, siger min telefon bare "beskeder er stoppet", og jeg har forsøgt at genstarte min telefon og sådan, men det fik det ikke. Er der noget andet, jeg kan prøve, før jeg skal ty til en hård nulstilling? - Itsabookclub.cj

Løsning: Hej Itsabookclub.cj. Sørg for, at du først sletter meddelelsesappens cache og data. Det “Beskeder er stoppet” fejl, du får, er generisk og peger ikke rigtig på noget specifikt andet end det åbenlyse faktum, at det er et messaging-appproblem. Hvis du ikke ved, hvordan du sletter en apps cache og data, skal du se de trin, vi leverer til Lisa ovenfor. Rydning af meddelelsesappens data sletter dine SMS-samtaler, så sørg for at sikkerhedskopiere dem via Smart Switch først, hvis du ikke vil miste dem.

Hvis sletning af en apps data slet ikke hjælper, skal du overveje at bruge en anden messaging-app som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis problemet ikke opstår, når du bruger en alternativ messaging-app, skal du foretage en fabriksindstilling. Gør det samme, hvis andre messaging-apps ikke fungerer.

Problem 6: Galaxy S7 kantfrysning, svarer ikke totalt

Telefon S7 Edge blev hængt tidligere, og enheden måtte genstartes flere gange tidligere. Men denne gang dukkede Samsung-logoet lige ud halvvejs, og det blå lys er konstant og ingen ændringer. Skærmen tændes ikke. Der er små blå og hvide ændringer i LED-lyset, men blinker faktisk ikke. Jeg har prøvet alle trin 1 til 4, men er ikke i stand til at genstarte enheden. Rådgiv venligst tidligst for at genstarte mobilen. Hvis det er fabriks nulstillingsproceduren. Rådgiv trinene for at gøre det. - SUBHRANIL

Løsning: Hej SUBHRANIL. Hvis telefonen ikke reagerer, er den første ting, du skal prøve, soft reset. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede, indtil skærmbilledet Start vedligeholdelsesstart vises (ca. 10 sekunder).
2. På skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart) skal du vælge Power down.

Hvis telefonen forbliver død eller frossen, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Enten dette eller en soft reset skal løse problemet. Hvis telefonen af ​​en eller anden grund fortsætter i sin nuværende bane, skal du kontakte Samsung for reparation eller udskiftning.

Problem 7: Hvordan gendannes kontakter, hvis Galaxy S7 ikke tændes?

Hej. Min telefon bliver ved med at fryse og slukker derefter for sig selv. Nogle gange er det helt tomt eller sort, og nogle gange forbliver det længste venstre blå lys tændt og går lysere til lysere. Dette er tidligere sket, og foraene har hjulpet ved at trykke på visse knapper, men de sidste par gange er det sket, dette fungerer ikke længere, og det tændes kun igen, når batteriet er tømt. Jeg har fuldt opladet min enhed i morges, men den frøs igen. mine problemer er, at jeg vil tage det til reparation, men har brug for at få det tilbage for at gemme al min kontakt osv., før jeg gør dette. Noget råd, tak? - Louise

Løsning: Hej Louise. Hvis telefonen slet ikke tænder igen, selv efter brug af forskellige kendte fungerende opladere, kabler og trådløse opladere, er du ikke heldig. Den eneste måde at få adgang til indhold på telefonens lagerenhed er at have en arbejdsskærm og selvfølgelig et fungerende system.

Problem 8: Sådan løses malware- eller spywareproblemer på en Galaxy S7, inficeret med spyware, malware

Jeg har brug for at kende de navne, jeg skal kigge efter med stealth spy-apps. Hvis du kunne sammensætte en lille liste over de mest populære, så jeg kan finde dem, og hvor de gemmer sig i min Galaxy S7 Active og EN GOD SOFTWARE TIL AT SPORE OG FJERNE DEM VENLIGST OG TAK. Er der også en måde at finde ud af, hvem der fortsætter med at gøre dette mod mig? - Alaskanchevyman

Løsning: Hej Alaskanchevyman. Der er ikke sådan en app til at spore andre spionapps. Når en spyware har infiltreret din telefon, skal det være meget vanskeligt at finde selv for en uddannet professionel. Hvis du har mistanke om, at din telefon er kompromitteret, skal du først nulstille fabrikken. Hvis du gør det, slettes alle apps, du har installeret, inklusive malware og spyware. Endnu bedre kan du bringe telefonen til Samsung eller til din operatør, så de manuelt kan blinke den, hvilket betyder at installere en ny version af Android i den. Det vil helt sikkert fjerne noget ondsindet i enheden.

Selvfølgelig er forebyggelse, som de siger, altid bedre end selve kur. Så når du har ryddet op i telefonen, skal du sørge for ikke at introducere malware eller spyware i systemet igen. Det meste af nutidens ondsindede software får adgang til en enhed via følgende:

• en bruger besøger et bootytrapped websted
• en bruger klikker på et link i en e-mail eller side på et websted, der derefter kører koder i baggrunden for at give mere malware adgang
• en bruger installerer upålidelige apps fra tvivlsomme udviklere

Har du bemærket, hvordan hvert element starter med "en bruger"? Det er for at drive det punkt, at det normalt er brugeren selv, der får en virus eller malware til at inficere enheden i første omgang. Der er ingen mængde sikkerhedssoftware eller app, du kan installere for at forhindre, at vira inficerer din telefon, hvis du ikke er forsigtig. Du skal være den første forsvarslinje mod malware. At forklare alle detaljer om, hvordan man undgår at falde i en fælde, der er angivet af dårlige hackere, er ud over denne artikel, så vi anbefaler, at du besøger andre websteder, der giver mere dybtgående tip til, hvordan du forhindrer virusinfektion i en Android-telefon. Som en generel påmindelse er det dog i dagens digitale verden bedre at være mistænksom til enhver tid, når det kommer til computing (eller ved hjælp af din smartphone). Vær meget forsigtig, når du installerer apps. Mange installerer apps uden at kontrollere, om det er fra en velrenommeret udvikler, og om andre brugere gennemgår dem som sikre. Kontroller altid anmeldelser fra andre brugere, inden du installerer dine apps for at undgå at inficere din telefon igen. Hold dig til officielle apps, da de har tendens til at være sikre og velbyggede. Vi ved, at der er hundreder af tusinder af apps derude, og ikke alle kan stole på, så invester altid tid på at sikre, at en app, du installerer, er god.

Nogle apps er oprindeligt okay, men senere kan en udvikler opdatere det for at introducere ondsindede aktiviteter såsom spionage og indsamling af oplysninger om din enhed. Andre ondsindede apps kan forklæde sig som en legit, der ligner et spil, men vil senere tillade, at andre apps installeres uden din viden. Og desværre kan selv gode antivirus-apps ikke screene alt, så stol aldrig på din antivirus-app fuldt ud.

Problem 9: Galaxy S7-tastatur vises ikke

Hej. Min Samsung S7 fungerede fint i morges. Jeg har fået advarsler om at downloade ny softwareopdatering, men jeg er flyttet hjem og har ikke haft adgang til wifi til at gøre dette. Jeg har slukket et antal gange og tvinger ikke genstart. Samsung-logoet vises, og telefonen starter. Derefter beder den om min telefonstift, men tastaturet vises ikke, så jeg kan ikke indtaste pinkoden. - Tmsalmons

Løsning: Hej Tmsalmons. Prøv at starte telefonen i gendannelsestilstand, og se om du kan få det virtuelle tastatur til at vises efter at have slettet cache-partitionen. Hvis det ikke fungerer, skal du muligvis gøre den mere drastiske sletning eller nulstilling af fabrikken.

Følg disse trin for at starte til gendannelse:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem 10: Galaxy S7 kan ikke åbne videofiler fra Nikon-kameraet

Når jeg bruger Nikon WMU, ser det ud til, at mine videoer overføres. Men de spiller ikke. Alt der er en blank grå skærm med en cirkel med et i i midten. Jeg har et skærmbillede af, hvad der kommer op, når jeg rammer redigering. Det er en mov-fil. Det anvendte kamera er en Nikon d3300. På forhånd tak for dit hurtige svar. - James

Løsning: Hej James. Vi antager, at du vil sige, at din S7-telefon ikke er i stand til at afspille videoer, der er overført fra dit Nikon-kamera. Hvis det er tilfældet, er det muligt, at den app, du bruger, ikke er kompatibel med din S7. Hvis det ikke er et kompatibilitetsproblem, understøttes det filformat, du prøver at se, muligvis ikke. Du skal kontakte udvikleren af ​​den app (WirelessMobileUtility), der har problemer med at læse videofilerne.