• Læs og forstå, hvorfor en premium-smartphone som din #Huawei Mate 9 (# Mate9) pludselig holder op med at oplade og ikke reagerer, når den er tilsluttet. Lær også, hvordan du foretager fejlfinding på din enhed, når dette problem opstår for dig.

Trin 3: Kontroller fysisk opladeren, kablet og porte

Inden du rent faktisk foretager kontrollen, skal du prøve at slutte opladeren til en anden stikkontakt, som du ved fungerer, fordi det kan være problemet her. Hvis problemet fortsætter selv med andre stikkontakter, skal du fortsætte med den fysiske kontrol af opladeren.

Fjern kablet fra det, og se derefter ind i porten for at se, om der er snavs, fnug, korrosion eller bøjede stifter. For snavs og fnug kan du faktisk fiske dem ud af havnen ved hjælp af en pincet, eller du kan give det en sprængning af trykluft, hvis det er muligt. For korrosion kan du rense det med en Q-spids med alkohol og for bøjede stifter, prøv at rette dem ud med en pincet.

Når du kontrollerer kablet, er alt, hvad du skal gøre, at føre fingeren gennem det fra den ene ende til den anden for at føle for klumper eller brud. Du skal også kontrollere stikkene i begge ender for de samme ting, som vi prøvede at finde i din opladerport. For at kontrollere, om kablet stadig fører elektricitet, skal du dog prøve at forbinde det til din computer, hvis det er muligt, og derefter slutte det til din telefon. Din computer skal kunne registrere det, forudsat at USB-indstillingerne er indstillet til medie- eller filoverførsel (ikke kun opladning), og hvis den ikke har nogen pauser.

Efter at have bekræftet, at opladeren og kablet ikke har problemer, skal du kontrollere telefonens opladningsport for snavs, korrosion og bøjede stifter. Spræng det med trykluft for at sikre, at det er rent, og i tilfælde af bøjede stifter kan du prøve at rette dem ud, men vær meget forsigtig for ikke at beskadige dem. Den sikreste rute er at lade teknologien gøre det for dig, hvis det virkelig er tilfældet.

Trin 4: Anmodning om erstatning

Hvis de første 3 trin ikke gav nogen gunstige resultater, er der ikke meget, du allerede kan gøre for din telefon. Det er tid til at bringe det tilbage til butikken, forklare teknologien, hvad der skete, og hvis det er muligt, få det udskiftet i stedet for at få det repareret, især hvis problemet lige er startet uden åbenbar grund. Det kan være et internt problem eller fremstillingsproblemet, og du behøver ikke håndtere det i hele din plan eller telefonens levetid.

Men hvis problemet startede efter at være dyppet i vand eller faldt på et hårdt fortov, er en udskiftning umulig uden gebyr. Så alt afhænger.

Jeg håber, at denne enkle fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.