Sådan repareres Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke og går ned

Indhold

Sådan repareres Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke og går ned

Nogle gange kan selv standard og velbyggede apps som Bixby opføre sig forkert. Dette betyder bare, at når det kommer til apps og software, er der ikke noget, der hedder et færdigt produkt. I denne fejlfindingsepisode viser vi dig, hvad du skal gøre, hvis du finder ud af, at Bixby ikke fungerer korrekt på din Galaxy Note10 +. Lær, hvad du skal gøre ved at lave listen over løsninger, vi detaljerer for dig nedenfor.

Hvis Bixby ikke arbejder på din Galaxy Note10 +, og du ikke har nogen idé om, hvad du skal gøre, skal du følge nedenstående løsninger for at rette det.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr. 1: Kontroller for online rettelse

Der kan være mange former for Bixby-relaterede problemer. Hvis du får en bestemt fejl, når du prøver at åbne eller indlæse Bixby, skal du sørge for at tage det til efterretning, så en Google-søgning kan udføres. Hvis denne særlige fejl påvirker et stort antal brugere, kan der allerede være en løsning, der er sendt af Samsung online. Alt du skal gøre er at følge og prøve at se, om en sådan løsning fungerer i din sag.

Hvis der overhovedet ikke er nogen unik fejl, eller hvis et onlineforslag ikke hjælper, skal du fortsætte med nedenstående fejlfindingstrin.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr.2: Fejlfinding af Bixby-service

Hvis Bixby ikke arbejder på din Galaxy Note10 +, er et af de grundlæggende fejlfindingstrin, du kan gøre, at behandle Bixby Service direkte. Der er tre ting, du skal gøre specifikt for dette aspekt. De er følgende:

Tving til at afslutte Bixby-tjenesten
Ryd cachen i Bixby Service-appen
Nulstil Bixby Service

Tving til at afslutte Bixby-tjenesten. Genstart af Bixby-tjenesten fungerer muligvis i dette tilfælde, hvis årsagen skyldes en mindre app-fejl. For at kontrollere, om det fungerer, er det disse to måder at genstarte en app på.

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gøres det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop.

Ryd Bixby-servicecache. Hvis din Galaxy Note10 + fortsat har, at Bixby ikke fungerer, efter genstart af appen, er det næste skridt at slette cachen. Apps gemmer et sæt filer kaldet cache for at udføre effektivt. Det er normalt effektivt til at rette mindre fejl forårsaget af forældede cache eller midlertidige filer. Det kan gøres sikkert uden at miste noget brugerrelateret indhold i appen. Sådan gøres det:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen.
Genstart enheden og kontroller for problemet.

Nulstil Bixby Service. Hvis intet har fungeret hidtil, kan du prøve at rydde telefonens data. Dette vil returnere appen til standardindstillingerne og muligvis løse problemet. Sådan gøres det:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.
Genstart enheden og kontroller for problemet.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr.3: Blød genstart

Hvis det ikke hjælper at genstarte appen eller nulstille den til standardindstillinger, ville det være en god næste bevægelse at kontrollere, om en genstart af enheden vil. Mindre fejl forsvinder normalt alene, når et system opdateres med en genstart. Nogle fejl kan udvikles, hvis en computer eller telefon efterlades i længere tid. En hurtig genstart kan slette dem.

Prøv at genstarte det normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter Genstart indstilling og se om det fungerer.

En anden måde at genstarte enheden er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og Bixby / tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.

Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:

Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.

Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene. Du kan planlægge det til at udføre denne opgave ved at udføre disse trin:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Enhedspleje.
Tryk på 3-prikken øverst.
Vælg Automatisk genstart.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr.4: Installer opdatering

At holde softwaren opdateret medfører ikke kun kosmetiske eller eksterne ændringer, men også rettelser til kendte fejl. Bixby-problemer kan forekomme fra tid til anden til ineffektiv eller dårlig kodning, så det er vigtigt, at Android OS skal køre den nyeste version hele tiden for at minimere dette. Som standard skal din Note10 + automatisk underrette dig om enhver systemopdatering. Du kan dog også kontrollere systemopdateringer manuelt ved at gå under Indstillinger> Softwareopdatering. Hvis du ikke har denne mulighed, betyder det, at din enhed muligvis kører en bærer-mærket software.

Brugte eller brugte telefoner, der bærer mobiltelefon, modtager muligvis ikke længere opdateringer, hvis de bruges i et andet netværk. For eksempel, hvis du har købt en ulåst Verizon Galaxy Note10 + og bruger den i et T-Mobile-netværk, får enheden ikke længere meddelelser om systemopdatering.

Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy Note10 +:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Sådan gør du:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på App-downloadindstilling.
Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering.

Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr. 5: Nulstil appindstillinger

Apps fungerer ikke alene, og hver enkelt har brug for en anden app eller tjeneste for at fungere korrekt. Hvis Bixby ikke fungerer, og du har foretaget nogle ændringer i din Galaxy Note10 + -software eller indstilling, eller hvis du har installeret nye apps, er det muligt, at en standardapp eller -tjeneste muligvis er blevet deaktiveret, hvilket forårsager dette problem. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du nulstille appindstillingerne på din enhed. Sådan gør du:

Åbn appen Indstillinger.
Vælg Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (tre prikker).
Tryk på Nulstil appindstillinger.
Tryk på Nulstil.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr.6: Nulstil netværksindstillinger

Bixby Service har brug for en god fungerende netværkskonfiguration for at fungere. Det skyldes, at alt, hvad det gør for dig som stemmeassistent, skal kontrolleres på internettet. Så der er en række ting, du kan gøre i denne henseende. Først skal du sørge for, at du har forbindelse til en god, stabil internetforbindelse, det være sig wifi eller mobildata, inden du bruger Bixby. Intermitterende internetforbindelse kan påvirke, hvordan Bixby fungerer.

Dernæst vil du sikre dig, at alle netværksindstillinger på din Note10 + er i god form. For at gøre dette skal du rydde den aktuelle netværkskonfiguration. Sådan gør du:

Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på Nulstil indstillinger.
Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr. 7: Ryd cache-partition

En beskadiget systemcache kan undertiden hindre andre apps i at fungere korrekt. Hvis Bixby ikke begyndte at fungere, efter at du har installeret en systemopdatering eller app til din Galaxy Note10 +, kan en dårlig systemcache skyldes. For at sikre, at systemets cache opdateres:

Sluk enheden.
Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr. 8: Kontroller for dårlig app

Nogle Bixby-problemer kan skyldes en dårlig tredjepartsapp. For at kontrollere, om du har installeret en ødelagt app, kan du køre enheden i sikker tilstand. Når din Note10 er i denne tilstand, indlæses ikke alle apps. I denne tilstand vil det hjælpe dig med at afgøre, om vores mistanke om en dårlig tredjepartsapp er sand eller ej. Sådan genstarter du til sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil sluk-vinduet vises, slip derefter.
Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen Sikker tilstand vises, slip den derefter.
Tryk på Sikker tilstand for at bekræfte.
Det kan tage op til 30 sekunder at gennemføre processen.
Efter genstart vises "Sikker tilstand" nederst til venstre på startskærmen.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Galaxy Note10 + gruppemeddelelse stadig ikke fungerer, skal du gentage trin 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr. 9: Log ud af Samsung-konto

Nogle Bixby-problemer blev løst tidligere ved at gøre et simpelt trin: log ud af Samsung-kontoen. Når du gør dette, konfigureres alle Samsung-relaterede apps og tjenester automatisk, og nogle af ændringerne kan muligvis rette fejlen, der forårsager problemet. Følg disse trin for at logge ud af din Samsung-konto:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Konti og sikkerhedskopi.
Tryk på Konti.
Vælg din Samsung-konto.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (tre prikker).
Tryk på Fjern konto.
Tryk på Fjern for at bekræfte.

Genstart derefter telefonen og tilføj din Samsung-konto igen.

Galaxy Note10 + Bixby fungerer ikke rettelse nr. 10: Slet enhed

Hvis ingen af ovenstående løsninger fungerer, skal du tørre enheden med fabriksindstilling. Dette er drastisk og sletter alle dine personlige data som fotos, videoer, kontakter, SMS osv. Sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Der er to måder at nulstille din enhed på fabrikken.

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 + via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 + på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 + ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde dine telefondata.

Hvis du er en af de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.