Den sorte dødsskærm kan enten være et meget mindre problem eller et meget alvorligt, afhængigt af hvordan det startede. Det kan forekomme på enheder på entry level og endda til avancerede telefoner som Samsung Galaxy S9. Faktisk har vi modtaget en hel del klager fra vores læsere om dette problem. Ifølge dem ville deres telefoner ikke længere svare, efter at de opdaterede den til Android 9.0 Pie.

Nogle vil sige, at opdateringen er dårlig, men de fleste, der opdaterede deres enheder, har faktisk ikke problemer. Så dette kunne bare være et isoleret problem, og vi er nødt til at tage fat på det i dette indlæg, da vi har læsere, der bad om vores hjælp. I denne artikel vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy S9, der sidder fast på den sorte skærm efter Android Pie-opdateringen. Fortsæt med at læse, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

For ejere, der leder efter en løsning på et andet problem, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Her er de ting, du skal gøre, hvis din Galaxy S9 sidder fast på den sorte dødsskærm efter at være opdateret til Android 9.0 Pie ...

Prøv at udføre den tvungne genstart. Det meste af tiden skyldes den almindelige årsag til, at telefonen sidder fast på den sorte skærm, et firmwarecrash. Det er et meget mindre problem, men lader din telefon ikke svare, medmindre du gør noget for at rette det. Sagen er, at enheden ikke reagerer, når du trykker på tænd / sluk-knappen eller slutter den til opladeren. Dette efterlader brugerne til at tro, at problemet er med hardware, når det faktisk kun er med softwaren. Når det er sagt, er det bedste, du kan gøre ved det, dette:

• Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller mere.

Dette genstarter telefonen som den normale genstart, men hukommelsen opdateres, og alle dens apps og tjenester genindlæses. Hvis det faktisk skyldtes et systemnedbrud, skulle din telefon allerede starte op nu. Hvis det stadig ikke svarer, så prøv at gøre dette i stedet:

1. Tryk og hold volumen ned-knappen nede.
2. Mens du holder volumen ned-knappen nede, skal du trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
3. Holder begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Som du kan se, er det faktisk det samme som den første procedure, at vi denne gang sørger for, at du udfører proceduren korrekt, fordi du ellers ikke giver dig lignende resultater. Hvis din telefon stadig ikke svarer efter dette, skal du prøve den næste procedure.

Slut telefonen til opladeren, og tving den til igen. En anden mulighed, vi skal udelukke, er at batteriet kunne have været helt tømt. Selvom det ikke rigtig er et problem, er der tidspunkter, hvor en simpel batteridrænning kan føre til et systemnedbrud, da nogle tjenester, apps og hardwarekomponenter muligvis ikke lukkes ordentligt, når telefonen pludselig slukkes, når batteriet er afladet. I dette tilfælde vil du beskæftige dig med et par meget mindre problemer, der begge resulterer i en enhed, der ikke reagerer. Her er hvad du vil gøre for at løse dette:

1. Sæt opladeren i en stikkontakt, der fungerer.
2. Tilslut din Galaxy S9 til dens oplader ved hjælp af det originale kabel.
3. Uanset om din telefon viser opladningssymbolet eller ej, skal du lade den være tilsluttet opladeren i mindst 10 minutter.
4. Mens telefonen er tilsluttet opladeren, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
5. Mens du holder volumen ned-knappen nede, skal du trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
6. Holder begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Baseret på personlig erfaring vil dette løse problemet. Men hvis ikke, så prøv den næste procedure.

Prøv at genstarte din telefon i gendannelsestilstand. Gendannelsestilstanden er den fejlsikrede for næsten alle Android-enheder inklusive din Galaxy S9. Selvom enheden har et alvorligt firmwareproblem, kan den muligvis stadig køre i denne tilstand. Så du skal prøve det, for hvis det lykkes, kan du fortsætte med at udføre master reset, som løser dette problem. Sådan gøres det:

1. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
3. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
7. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når du har gjort alt dette, og telefonen stadig ikke svarer, er det på tide, at du bringer det til butikken, så en tekniker kan tjekke det op for dig.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med din enhed. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

RELEVANTE INDLÆG:

• Facebook Messenger fungerer ikke på Samsung Galaxy S9 med Android 9.0 Pie
• Sådan løses Samsung Galaxy S9 +, fortsætter med at genstarte efter Android Pie-softwareopdatering
• Galaxy S9 modtager ikke MMS eller gruppemeddelelser efter opdatering af Android 9 Pie
• Sådan løses Samsung Galaxy S9 ved at downloade slettede apps

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.