Netværksproblemer er normalt hovedårsagen til, at SMS-funktioner ikke fungerer på din telefon. Alligevel er der også andre faktorer at overveje, herunder softwarefejl, der opstår på enheden. Dette indlæg indeholder nogle nyttige måder til, hvordan man håndterer et netværksrelateret problem på en Motorola Moto X4, især ved fejl i tekst eller SMS. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis din Moto X4 pludselig ikke kunne sende eller modtage tekst- eller SMS-beskeder.

Inden du foretager fejlfinding, skal du prøve at slette gamle og uønskede meddelelser fra din telefon. Det kan være nødvendigt at frigøre plads og lade nye beskeder komme ind.Hvis du ikke har indstillet din enhed til automatisk at slette gamle beskeder, når den når beskedgrænsen, skal du slette beskeder manuelt. For at gøre det skal du åbne den beskedapp, du bruger, derefter trykke på for at slette en individuel besked ved at trykke og holde på meddelelsen, og derefter trykke på muligheden for at slette den. Du kan også slette en hel samtale ved at vælge samtalen og derefter trykke på muligheden for at slette dem.

Sørg også for, at du har indstillet telefonens standardmeddelelsesapp til din foretrukne app eller den, du bruger. Dette ville være nødvendigt, hvis du har downloadet mere end en messaging-app, eller når du bruger en anden messaging-app i stedet for stock-appen.

Vigtigst af alt skal du sørge for, at din telefon er forbundet til dit netværk. Hvis du ikke ser nogen service eller intet signal på statuslinjen, er det hovedårsagen til, at du ikke kan sende eller modtage tekst / SMS-beskeder. I så fald skal du først behandle netværksforbindelsesproblemer, og når du har løst det, skal SMS og andre netværksfunktioner genoptages. Ellers kan du prøve følgende metoder til fejlfinding af din telefon og rydde eventuelle fejl, der muligvis har forhindret dig i at sende tekst- eller SMS-beskeder.

Første løsning: Tving luk beskedappen, og genstart derefter din telefon.

Appen er muligvis ødelagt og fungerer derfor ikke, medmindre du har genstartet den. For at få ting til at fungere efter hensigten skal du tvinge luk din messaging-app med disse trin:

1. Åbn Apps menu fra startskærmen.
2. Vælg Indstillinger.
3. Naviger til Enhed afsnit.
4. Vælg derefter Apps.
5. Vælg din messaging-app fra Løb fanen.
6. Tryk på indstillingen til Hold op under Tjenester afsnit.
7. Hvis du bliver bedt om det med Stop systemtjenesten hurtig, tryk på Okay at bekræfte.
8. Alternativt kan du trykke på Menu-tast (firkantet) knap ved siden af Hjemknappen for at få vist alle aktuelt åbne eller kørende apps. Find forhåndsvisning af beskedappen, og stryg den derefter væk for at lukke den.

Dette bør fjerne eventuelle fejl, der kan have fået appen til at fejle. Efter at have lukket meddelelsesappen, skal du genstarte eller nulstille din Moto X4 for at dumpe cache fra hukommelsen inklusive midlertidige data, der var beskadiget. Dette forhindrer nogen af ​​disse filer i at forårsage konflikt med SMS-funktionerne på din enhed på nogen måde. Sådan gøres en soft reset:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i et par sekunder, slip derefter, når menuen vises.
2. Vælg Sluk tryk derefter på Okay. Din telefon lukker derefter ned.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap for at tænde telefonen igen.

Lad din enhed afslutte genstart, og åbn derefter din messaging-app igen for at se, om den allerede fungerer korrekt.

Anden løsning: Ryd cache og data eller nulstil i din messaging-app.

Hvis genstart af appen ikke løser problemet, kan rydning af cache og data eller nulstilling af din messaging-app betragtes som den næste mulighed for at prøve. Hvis problemet påføres af fejlagtig cache fra appen, skal det afhjælpes ved at rydde appens cache. Sådan gør du:

1. Tryk på Indstillinger fra app-skuffen.
2. Tryk på Apps eller Ansøgninger.
3. Tryk på Beskeder eller din messaging-app i brug.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache for at rydde cachen til appen.
6. Tryk på Slet data for at slette midlertidigt gemte data til appen.
7. Tryk på Okay eller Slet at bekræfte.

Genstart din telefon, og opret derefter en sms-besked, der skal sendes og modtages på dit eget nummer. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage meddelelsen, skal du fortsætte med at foretage fejlfinding og prøve den næste relevante løsning.

Tredje løsning: Opdater din messaging-app og telefonsoftware til den nyeste version.

Det anbefales at holde apps opdaterede for at holde dem så fejlfrie som muligt. Hvis du ikke har indstillet din enhed til automatisk at installere opdateringer, er nogle af dine apps allerede ude af data og skal derfor opdateres. Følg disse trin for manuelt at kontrollere og installere afventende appopdateringer på din Moto X4:

1. Åbn Apps menu.
2. Tryk for at åbne Legetøjsbutik.
3. Tryk på Menu-ikon.
4. Gå til Mine apps og spil.
5. Alle apps med tilgængelige opdateringer vises øverst.
6. Hvis du ser en Opdater alle mulighed, og tryk derefter på det for at installere flere appsopdateringer på én gang. Ellers skal du opdatere hver app individuelt.

For at sikre, at du ikke går glip af flere opdateringer til dine apps, kan du indstille din enhed til automatisk at opdatere apps med disse trin:

1. Gå til Hjem træk derefter på pil op symbol.
2. Rul til og tryk på Legetøjsbutik.
3. Tryk på Menu-ikon i øverste venstre hjørne af Google Play Butiks hovedskærm.
4. Rul til og tryk på Indstillinger.
5. Tryk på Auto-opdater apps.
6. Vælg den ønskede mulighed for, hvordan du vil tillade opdateringer.

Bekræft valget, og gå tilbage til startskærmen, når du er færdig.

Bortset fra appopdateringer kan du også søge efter og installere tilgængelig softwareopdatering til din Moto X4. Fix-patch fra den nye opdatering kan være nøglen til at løse problemet, hvis det påføres af softwarefejl og malware. Følg disse trin for at se efter nye opdateringer på din Moto X4:

1. Gå til startskærmen, og træk derefter pilsymbolet op.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til, og tryk derefter på System.
4. Vælg Systemopdateringer.

Du bør se en underretning, hvis en ny opdatering er tilgængelig. Følg blot instruktionerne på skærmen for at fortsætte med at downloade og installere den nye opdatering på din enhed.

Fjerde løsning: Nulstil netværk / APN-indstillinger på din Moto X4.

En nulstilling af netværksindstillinger kan hjælpe med at fjerne netværksrelaterede problemer, herunder dem, der påvirker SMS-funktioner på din enhed. Hvis du gør det, slettes dine nuværende netværksindstillinger inklusive eventuelle fejl og gendanner derefter standardindstillingerne. Sådan gør du:

1. Stryg til venstre fra startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Mere.
4. Vælg Mobilnetværk.
5. Tryk på Adgangspunktsnavne.
6. Tryk derefter på Menu-ikon (tre lodrette prikker) øverst til højre på APNs-skærmen.
7. Vælg Nulstil til standard mulighed.

Genstart din telefon, når nulstillingen er færdig, og tilslut derefter igen til dit Wi-Fi eller mobilnetværk.

Femte løsning: Tør cache-partition på din Moto X4.

Dette kan hjælpe med at rydde eventuelle netværksfejl, der er påført af fejlagtigt systemcache. Sletning af cachepartition er normalt nødvendigt, når du står over for problemer efter en opdateringsinstallation. Sådan gøres det:

1. Sluk for din telefon.
2. Tryk derefter på og hold begge Skrue ned for lyden og Tænd / sluk-knapper i et par sekunder, og slip derefter begge knapper, når Boot muligheder skærmbilledet vises.
3. Tryk på Lydstyrke ned-knap for at rulle til og fremhæve Genopretning.
4. Tryk på Lydstyrke op-knap at vælge. Det Motorola-logo vises efterfulgt af Android-gendannelsesskærmen.
5. Tryk på og hold nede på Android-gendannelsesskærmen Lydstyrke op-knap i ca. 10 til 15 sekunder.
6. Tryk derefter hurtigt på og slip slip Tænd / sluk-knap. Det Android opsving skærmen vises derefter.
7. Tryk på Lydstyrke ned-knap for at rulle til og fremhæve Tør cache partition fra de givne muligheder.
8. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget. Din enhed vil derefter starte sletning af cache-partition og beder dig om det Genstart din telefon når du er færdig.
9. For at bekræfte genstart skal du trykke på Tænd / sluk-knap.

Hvis intet af det fungerer, skal du prøve at fjerne og sætte SIM-kortet på din telefon igen. Bortset fra at sikre, at SIM-kortet ikke er løst eller løsnet, kan det også hjælpe med at opdatere og rydde fejl fra SIM-relaterede tjenester på din enhed. Inden du tager SIM-kortet ud, skal du slukke for enheden for at forhindre, at dens komponenter beskadiges.

Søg mere hjælp

Kontakt din netværksudbyder eller operatør for at rapportere problemet og anmod om mere hjælp til at løse det. Bekræft og sørg for, at din konto er i god status, og at der ikke er igangværende netværksafbrydelser, der kan påvirke netværkstjenester på dit sted i øjeblikket. Hvis du har mistanke om, at problemet skyldes et dårligt SIM-kort, kan du også anmode om et nyt SIM-kort udskiftning fra din operatør.