Der er mange grunde til, at din telefon muligvis ikke oplades. Det kan skyldes et problem med opladningsudstyret eller et softwareproblem i telefonen. Ofte viser det sig, at softwareproblemer er den bagvedliggende årsag, men der er også andre tilfælde, hvor et defekt batteri eller andre hardwarekomponenter har skylden. Brug af inkompatibelt opladningsudstyr fra tredjepart og udstyr er også en anden faktor, der skal overvejes. Det er muligt, at din alternative oplader ikke fungerer sammen med din Huawei Mate 10 Pro, så den bliver ikke fuldt opladet eller oplades slet ikke ved hjælp af den. For at give dig nogle input har jeg kortlagt et par nyttige løsninger, du kan prøve, når du vil støde på de samme opladningsproblemer på din Huawei-smartphone, især Mate 10 Pro. Du er velkommen til at henvise til denne gennemgang, hvis det er nødvendigt.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Soft reset / genstart (hvis muligt).

Hvis det netop opstod på din enhed for at støde på fejl under opladning eller stoppe opladningen, skyldes det sandsynligvis bare en tilfældig softwarefejl, der kan afhjælpes ved genstart af en enhed eller soft reset. Hvis du endnu ikke har genstartet din enhed, skal du gøre det med disse trin:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i et par sekunder, indtil menuindstillingerne vises.
2. Vælg Sluk indstilling, tryk derefter på Okay.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap indtil enheden genstarter.

En soft reset fjerner effektivt mindre softwarefejl, der forårsagede forskellige typer tilfældige problemer, herunder opladningsfejl i mobile enheder. Ingen data slettes under processen, så det er ikke nødvendigt at oprette sikkerhedskopier.

Anden løsning: Tving genstart under opladning.

Tilslut din telefon til din oplader, og sæt den derefter i strømkilden. Mens den er tilsluttet, skal du tvinge din enhed til at genstarte. Dette vil hjælpe med at rydde eventuelle beskadigede baggrundsapps, der muligvis har forhindret telefonens opladningssystem i at udføre sine normale operationer.

Følg disse trin for at tvinge genstart af din Huawei Mate 10 Pro:

Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke op-knap i et par sekunder eller indtil telefonens strømforsyning cykler.

Dette påvirker ikke de data, du har gemt i enhedens interne hukommelse, så der er ingen grund til at bekymre sig om datatab. Prøv og se om det gør en forskel.

Tredje løsning: Start i sikker tilstand, og prøv derefter at oplade.

Hvis din telefon stadig har strøm, skal du prøve at starte den i sikker tilstand for at afgøre, om problemet påføres af en tredjepartsapp eller ej. Kun indbyggede apps og tjenester har tilladelse til at køre i sikker tilstand, hvilket gør det lettere for dig at isolere problemet. Følg disse trin for at starte din Huawei Mate 10 Pro i sikker tilstand:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap for at slukke for din enhed.
2. Efter et par sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap for at tænde den igen.
3. Når du ser Huawei animationsskærm, tryk og hold nede Lydstyrke ned-knap.

Når enheden er startet op, a Sikker tilstand etiketten vises derefter i nederste venstre hjørne af skærmen. Prøv at oplade din telefon i sikker tilstand og se om den fungerer. Hvis det oplades, tilskrives problemet en tredjepartsapp på din enhed. I så fald skal du prøve at tænke på, hvilken app du har downloadet for nylig, der fik din telefon til at stoppe opladningen. Du skal muligvis afinstallere dine seneste apps individuelt.

Hvis din telefon stadig ikke oplader ordentligt eller slet ikke oplades i sikker tilstand, har den brug for service.

Andre forslag og opladningstip

• Kontroller og sørg for, at opladeren og strømkilden fungerer. For at afgøre, om din oplader fungerer eller ej, skal du prøve at bruge en anden kompatibel oplader, der er tilgængelig. Hvis din telefon oplader korrekt ved hjælp af andre opladere, er din originale oplader åbenbart fejl og skal derfor udskiftes. Ellers er der noget galt med din telefon, hvis ikke strømkilden. For at kontrollere, om strømkilden fungerer eller ej, skal du prøve at slutte din oplader til en anden strømkilde, stikkontakt, billader, strømforsyning eller computerens USB-port. Hvis din enhed er i stand til at oplade fra andre strømkilder, er den tidligere port, du brugte, skylden.
• Fjern eventuelle telefonkasser eller covers. Nogle dæksler eller sager kan have en tendens til at blokere porten og spærrer muligvis kontakt mellem opladningsporten og opladerkablet. For at udelukke dette skal du fjerne alt tilbehør fra din enhed inklusive covers og beskyttere og derefter prøve at oplade det igen og se om det løser problemet.
• Brug kun det originale opladningsudstyr. Mens andre opladere muligvis oplader din telefon, er udgangseffekten muligvis ikke den samme som den originale oplader. Når det er sagt, vil det tage tid for din enhed at blive fuldt opladet eller værst, muligvis ikke opladning overhovedet. Af denne grund anbefales det kun at bruge OEM eller original oplader, der følger med din enhed. Sørg også for, at opladerkablet er sat korrekt i opladningsporten, og at kontakten er sikret.

Hvis intet af det hjælper, og din Huawei Mate 10 Pro stadig ikke oplades ordentligt eller slet ikke oplader, kan det kræve service. Din enhed eller visse komponenter som opladningsporten eller batteriet har muligvis erhvervet en slags fysisk eller flydende skade og skal derfor repareres. Hvis din enhed stadig er under garanti, kan du i stedet benytte dig af service eller udskiftning af enheden.

Eller du kan kontakte din enhedsoperatør for yderligere anbefalinger og andre muligheder, især hvis din Huawei Mate 10 Pro holder op med at oplade korrekt efter installation af en ny softwareopdatering. I så fald er en opdateringsfejl sandsynligvis synderen, og det kræver normalt en rettelsesrettelse. Ellers skal du besøge det nærmeste Huawei-servicecenter i dit sted og lade en autoriseret tekniker undersøge din enhed i stedet. Tag opladeren med dig, så den også kan undersøges af teknikeren for tegn på skader. Hvis din enhed stadig er under garanti, kan du også benytte dig af udskiftningen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan repareres en Huawei Mate 10 Pro-smartphone, der ikke tændes (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook-app, der fortsætter med at gå ned, ikke fungerer korrekt på Huawei Mate 10 Pro [Vejledning til fejlfinding]
• Sådan repareres Huawei Mate 10 Pro med et sort skærmbillede af dødsfald (nemme trin)