Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy Note8-mobildata: intet signal og fortsætter kun med at sige nødopkald
• Problem nr.2: Sådan løser du Galaxy Note8-fryseproblemet: Genstarter konstant, når du er tilsluttet wifi
• Problem nr. 3: Hvad skal jeg gøre, hvis din Note8 begyndte at virke efter utilsigtet fald

Hej Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) ejere! Velkommen til nutidens Note8-fejlfindingsepisode. Vi har haft nogle få tilfælde for nylig om, at denne enhed fungerer under visse omstændigheder. Vi tror ikke, at de nævnte tilfælde er sande for alle Note8'er rundt om i verden, men da et stort antal brugere har udtrykt deres utilfredshed, er dette indlæg til dem.

Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy Note8-mobildata: intet signal og fortsætter kun med at sige nødopkald

Hej hr. Administrator theDroidguy. Jeg havde et problem, der har brug for din ekspertise i at løse min Android-sag..Inden dette problem opstår, kan jeg hverken modtage eller ringe, men aldrig haft internetadgang. Tilmeld dig aldrig internet til denne (Samsung Galaxy Note 8) telefon. (Tidligere har jeg brugt til at ringe til en operatør af lycamobile-firmaet og modtage en guide til telefon til at skrive LYCAMOBILE i kolonnen Navn og LYCAMOBILE.COM.AU i APN-kolonnen - til min vens telefon .. det fungerer). I dag efter at jeg har fyldt min forudbetalte lycamobile (Australien) og ville bruge internet, så jeg begynder at søge efter den samme kolonne (som jeg gjorde efter min vens telefon) for at udfylde, men forgæves. Så ringer jeg til en operatør, hvor hun sagde, at beskeden vil blive sendt, som vil hjælpe mig. 2 beskeder - Din telefonindstilling sendes. Hvis du bliver bedt om det, skal du acceptere det. Hvis telefonen beder om en adgangskode, skal du indtaste 4694. Efter 2 minutter vises en anden besked. Din telefonindstilling sendes. Hvis du bliver bedt om det, skal du acceptere det. Hvis telefonen beder om en adgangskode, skal du indtaste 9433. Jeg vidste ikke, hvor jeg skulle starte fra, da jeg ikke kunne forstå de modtagne meddelelser. Derefter fandt jeg fejlagtigt VPN og bankede på det .. pop op-ordren var at oprette en adgangskode, som jeg gjorde, og bekræftede den igen ..! Fra det tidspunkt kunne jeg ikke få adgang til internet og kan ikke engang ringe ud .. Nu hver gang jeg ville bruge min telefon, skal jeg indtaste den PIN-kode, som jeg havde oprettet i VPN-området, og under skærmen var der et NEJ SERVICE - meddelelse om nødopkald. Der er også en cirkel og en? tegn på signalstedet (bjælkeområdet). Din hjælp er meget værdsat. Meget taknemmelig. Jeg havde prøvet det første 3-forslag, men virkede stadig ikke. For det tredje forslag ser det ud til, at telefonen ikke kunne finde en eneste operatør.

Løsning: For at mobildata eller internet skal fungere, skal din abonnementskonto først tilvejebringes korrekt af din netværksoperatør. En del af hele klargøringsprocessen for de fleste netværk er at sende en bekræftelsesmeddelelse til SIM-kortet, så brugeren derefter kan aktivere tjenesten ved hjælp af en engangs-pinkode. Denne PIN-kode er udelukkende til aktivering af din mobiltjeneste og ikke til VPN. VPN er en anden metode til at lade din enhed oprette forbindelse til internettet. Du behøver ikke bruge en VPN til at aktivere dit mobildatabonnement. Vi foreslår, at du slukker det VPN eller fjerner det, du for nylig har tilføjet. Dette må være grunden til, at telefonen ikke har noget signal fra din operatør. En VPN tvinger din enhed til at bruge et tredjepartsnetværk i stedet for at få internetforbindelse. Det omgår dit eget operatørs netværk, hvilket medfører, at der slet ikke er noget signal.

Når du har fjernet VPN eller deaktiveret det, skal du tale med din netværksoperatør igen og bede dem om de specifikke trin til, hvordan du aktiverer dit SIM-kort, så du kan bruge deres mobildata. Hver luftfartsselskab har sit eget specifikke sæt trin, men en vigtig ting at konfigurere er APN. Efter design er de fleste telefoner indstillet til automatisk at skifte APN, når et SIM-kort er isat, så du også kan prøve at indsætte SIM-kortet først. Hvis det ikke automatisk indstiller de korrekte APN-indstillinger, skal du få yderligere support fra din operatør.

Problem nr.2: Sådan løser du Galaxy Note8-fryseproblemet: Genstarter konstant, når du er tilsluttet wifi

Skærmen frøs i går. Efter at have fulgt dine andre instruktioner om andre indlæg, har jeg prøvet “soft reset”, rydning af enhedens og appens cache, indlæsning af enheden i fejlsikret tilstand, rensning af USB-porten med dåse luft, adgang til udviklertilstand for at kontrollere USB-indstillinger (fejlretningsindstilling, tilstand indstilling). De nøjagtige problemer, som alle begyndte på én gang, er som følger:

1. a) Telefonskærmen fryser eller genstarter konstant inden for 5 minutter efter at den er tændt (lejlighedsvis fryser under indlæsning af "Samsung" -billedet. (Soft reset fungerer - slukkes med ned-knappen + strøm genstarter det.)
2. b) Telefonen fungerer korrekt, når * wifi er tændt * og forbundet til mit hjemmenetværk. Det kan forblive i over en time uden at fryse.
3. c) Telefonen oplades via USB-kabel, men det er umuligt at få enheden til at oprette forbindelse til computere via det samme kabel (således umuligt at foretage filoverførsler eller lave en sikkerhedskopi). Der er ingen fejlmeddelelse; enheden vises simpelthen ikke som før på de samme enheder (jeg prøvede flere kabler). Jeg har tjekket, og min enhed er opdateret; det ser ud til, at ingen apps blev opdateret på min telefon den dag dette skete. Nogle ideer?

Løsning: Vi kan se, at du ikke fulgte alle vores forslag, især en fabriksnulstilling. Vi foreslår, at du gør det for at se, om problemet skyldes en softwarefejl.

Før du sletter telefonen, kan du prøve at se, hvad der sker, når du har nulstillet netværksindstillingerne og alle indstillinger. Sådan gør du dem:

Sådan nulstilles Galaxy Note8 netværksindstillinger

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Sådan nulstilles alle indstillinger

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Skulle intet ændre sig efter at have slettet indstillingerne, bør du overveje at foretage en fabriksindstilling. Prøv at se, om du først kan uploade dine vigtige data til skyen via wifi eller mobildata. Hvis du ikke kan oprette en sikkerhedskopi ved at uploade, kan du prøve at bruge et SD-kort i stedet. Når du har kopieret din sikkerhedskopi, skal du gøre nedenstående trin for at nulstille din Note8 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Hvad skal jeg gøre, hvis din Note8 begyndte at virke efter utilsigtet fald

Cirka to måneder tilbage var min telefon faldet fra sengen. Telefonen fungerede normalt bagefter, men det plejede at blive lidt varmt. Jeg tog telefonen til servicecentret, de sagde, at dette ikke er et problem, da telefonen har tendens til at blive varmere. Men jeg insisterede på, at telefonen inden drop ikke blev så varm. De fortalte at udskifte powerboard, hvilket er omtrent halvdelen af ​​prisen på telefonen, men dette opvarmningsproblem påvirker ikke min telefonpræstation, og jeg kan tilpasse mig det. Hurtig frem til 2 uger tilbage havde vi en masse luftfugtighed, da regntiden er startet. Telefonen styrtede ned to gange om dagen og genstartede. Jeg lavede en komplet sikkerhedskopi og nulstillede fabrikken.

Herefter fungerede telefonen normalt, men med opvarmning omkring kameraområdet og batteriet tappes hurtigere, varede det omkring 12 timer, hvor det tidligere gav mig omkring 20 timer på næsten fuld opladning. Sidste uge pludselig ved brug af telefon med 40% batteri tilbage og åbning af facebook blev det fast og slukkes ikke ved at trykke på tænd / sluk-knappen. Den genstartede efter ca. 5 minutter og fungerede normalt. En halv time senere blev skærmen helt sort. Ingen kombination af tastetryk tænder telefonen.

Jeg tog igen telefonen til servicecenteret, og de sagde, at processoren ikke modtog strøm, og at powerboard og batteri skal ændres, hvilket koster omkring telefonens aktuelle omkostninger. Jeg tog enheden hjem og efterlod den i 2 dage.

På tredje dag forsøgte jeg at tænde det ved at trykke på lydstyrken ned + strøm + hjem, skærmen blev levende og viste brugerdefineret softwareopdateringstilstand. Jeg trykkede på Annuller, og telefonen genstartede, men skærmen forblev sort, hvilket skyldtes et helt drænet batteri. 2 timer senere tilsluttede jeg telefonen, og den begyndte at tage ansvar. Da det var 7%, trak jeg stikket ud og tændte det for at tage backup af mine kontakter. Telefonen varede 40 sekunder, før den slog ned til 0%.

Efter dette har jeg forsøgt et par gange at tænde telefonen, nogle gange starter den op og nogle gange gør den ikke. Nogle gange accepterer det ikke opladerkabel og sidder fast på batterikassen med lynskilt og går ikke til næste procent med cirkelanimation. Når den starter op, fryser den eller genstarter den tilfældigt. Jeg læste, at Orea seneste opdatering har en funktionsfejl i Gear VR Services, og at den bruger meget processorkraft. Jeg forsøgte at deaktivere det, men så snart jeg nåede apps, der indstillede, frøs telefonen og slukkede. Jeg prøver igen. Giv venligst råd om, hvad der skal være mine næste trin. Kan det være på grund af fugtigheden, eller fungerer mit batteri op?

Løsning: Som slutbruger er der kun så meget, du kan gøre, når det kommer til fejlfinding af din Android. Vi forstår, at du ikke vil gå i reparation, men vi er bange for, at dette er den bedste fremgangsmåde for dig. Fabriksindstilling er højst den ultimative fejlfinding for dig. Hvis problemet / problemerne fortsætter efter det, kan du antage, at der skal være en hardwarefejl et eller andet sted. For at vide, skal en tekniker kontrollere telefonen fysisk og køre diagnostik på den. Fordi problemet startede, efter at telefonen ved et uheld blev droppet, ligger dårlig hardware sandsynligvis bag det. Vi er ikke i stand til at fortælle dig, hvad de særlige problemer er, så vi foreslår, at du lader Samsung eller en uafhængig servicebutik undersøge enheden. Problemet kan muligvis være ud over et simpelt batteriproblem og kan involvere andre komponenter. Hvis du vil have en permanent opløsning, skal du sørge for at lade en professionel tage et kig på din Note8.