Indhold

• Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis din Galaxy S8 tændes, men sidder fast på en sort skærm
• Problem nr.2: Galaxy S8 tændes ikke igen, når batteriet er tomt
• Problem nr.3: Galaxy S8 oplades ikke, når opladningsporten blev brændt

Nogle # GalaxyS8-ejere rapporterer om problemer med skærmene på deres enheder, så dagens fejlfindingsvejledning vil adressere en almindelig version af dette problem. Vi dækker også andre relaterede magtproblemer, så forhåbentlig får du noget ud af dette indlæg.

Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis din Galaxy S8 tændes, men sidder fast på en sort skærm

Hej. Samsung S8 Plus havde det 8 måneder vågnet op til, at det var fuldt opladet 100 procent, men havde en sort skærm, og hvis jeg skubbede strøm, føles det som om halvdelen vibrerer, som om det vil arbejde, men det springer bare intet på skærmen, og det blå lys tændte nu og da. Jeg forsøgte at holde strøm og lydstyrke, det bragte den blk hvide n røde menu op, der siger sikker tilstand, nulstilling, normal genstart, jeg kan ikke huske alt, men jeg pilede til sikker tilstand. Nu er den sorte skærm. Intet blåt lys. Vil ikke gøre noget. Jeg kan stadig mærke det pulserende i min hånd, hvis jeg trykker på en hvilken som helst tast. Jeg har prøvet alt. Hjælp venligst, jeg kan ikke købe en telefon. Dette er min arbejdstelefon. - Christleads

Løsning: Hej Christleads. Din S8 har ikke et No Power-problem, så det betyder, at der er en chance for, at problemet skyldes en softwarefejl. Medmindre skærmen eller bundkortet blev beskadiget fysisk, skulle du være i stand til at løse dette problem med sort skærm på dit niveau. Nedenfor er de ting, du kan prøve.

Udfør en soft reset

Soft reset eller soft genstart anbefales normalt, hvis en enhed er frossen eller ikke længere reagerer. På ældre enheder, der har aftagelige batteripakker, var det den sædvanlige måde at genstarte systemet på at afbryde batteriet. Ikke så med de senere Samsung Galaxy S- og Note-modeller (som suger forresten). I Apple's fodspor har Samsung siden da skiftet til at bruge ikke-flytbare batteripakker i sine topmodeller, der starter med Galaxy S6 og note 5. Det betyder, at hvis nogen af ​​disse enheder frøs eller holder op med at reagere , den eneste måde at få dem ud af deres nuværende tilstand er at udføre en soft reset eller en simulering af et "batteritræk". Dette gøres ved at lave et sæt hardwareknapkombinationer. For at bløde nulstille din Galaxy S8 Plus skal du følge nedenstående trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Genstart til fejlsikret tilstand

Selvom det er muligt, at en tredjepartsapp kan være bag problemet, er den primære årsag til, at du vil starte din S8 i sikker tilstand, at vide, om du har et Android-operativsystemproblem eller ej. Sikker tilstand, selvom den ligner almindelig tilstand, er faktisk et helt separat softwaremiljø. Dette betyder, at hvis din S8 Plus går i fejlsikret tilstand, men ikke til almindelig tilstand, er der enten et appproblem, der forårsager problemet, eller at der er en softwarefejl, der forhindrer skærmen i at tænde.

Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Når din S9 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Kontroller, om S8 starter til Recovery Mode eller Odin Mode

Ligesom sikker tilstand er der to andre softwaremiljøer, som du kan starte op til for at kontrollere et mulig Android-problem. Begge disse tilstande er uafhængige af Android, hvilket betyder, at du skal kunne indlæse dem, selvom Android støder på en fejl under opstart.

Recovery Mode giver dig mulighed for at gøre en række ting som at tørre cache-partitionen, genstarte eller slette / fabriksnulstilling. Odin Mode er på den anden side en anden softwaregrænseflade, der yder support, hvis du har brug for at udskifte den nuværende firmwarebygning, eller hvis du vil gøre andre meget tekniske ting til bootloader eller firmware. Hvis din S8 kan starte til nogen af ​​dem uden at vise noget tydeligt tegn på en skærmfejl (lodrette eller vandrette farvede linjer, "sne" eller flimring, misfarvning), er det en indikation af, at du har et problem med, at Android ikke starter op. I dette tilfælde kan den sorte skærm faktisk være et tegn på en fejl i operativsystemet.

For at starte din S8 til gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

For at starte din S8 til Odin eller Download Mode:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke ned-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Som nævnt ovenfor har hver af disse tilstande en anden funktion. Hvis din S8 kun starter med en af ​​dem, skal du undersøge mere om, hvad du kan gøre næste. Hvis skærmen forbliver sort, betyder det dog, at der er en igangværende hardwarefejl. I dette tilfælde skal du kontakte Samsung for at få din enhed repareret eller udskiftet.

Problem nr.2: Galaxy S8 tændes ikke igen, når batteriet er tomt

Hej, jeg vågnede i dag og fandt min telefon slukket, tilsluttede den og selvfølgelig var batteriet tømt. Ventede til det opkrævede 5% og tændte det. Efter Samsung-logoet fik jeg "Android optimerer 1 app ud af 1" i mere end 20 minutter. Jeg gjorde en lille undersøgelse og læste, at en wipe-cache-partition skulle hjælpe med at starte telefonen op igen, så jeg gik i opsving og tørrede cache-partitionen og genstartede telefonen. Nu, efter at Samsung-logoet dukkede op, bliver skærmen sort. Jeg prøvede at tilslutte opladeren, lysdioden tændes ikke, opladningssymbolet vises ikke, den sorte skærm forbliver. Forsøgskraft genstart, kraft slukket, en gammel jig fra s2 gange, fjernet SD og SIM, skiftet kabler og opladere, tilsluttet den på pc, tilsluttet den til en anden Samsung-enhed ved hjælp af micro USB til USB-adapter ... alt forgjeves, telefonen er stadig slået fra, og den reagerer ikke på alle forslag, der findes online. (Disse forslag siger, at telefonen skal starte i gendannelses- eller downloadtilstand, desværre er det ikke). Eventuelle råd og tip om, hvad jeg kan gøre for at løse dette problem, skal du huske, at den samme enhed fungerede normalt, før jeg gik i dvale i går, og der blev ikke installeret nogen nye apps, der kunne forårsage dette problem. Eventuelle forslag vil være nyttige på dette tidspunkt. Tak på forhånd. - ReissReiss Nehme

Løsning: Hej Reiss. "Android optimerer ..." -skærmen indikerer normalt, at enheden forsøger at installere noget, normalt optimeringsrettelser til operativsystemet. Ideelt set bør en bruger lade enheden afslutte handlingen for at undgå at ødelægge operativsystemet. Hvis du afbrød optimeringsprocessen, kan det være grunden til, at din S8 ikke længere starter op.

Det er dog en teori. Et andet muligt scenario er, at systemet støder på en fejl med en bestemt hardwarekomponent som f.eks. Batteriet, og nu kan det ikke længere gendanne sig, hvilket forhindrer batteriet i at tage et gebyr.

Det er også muligt, at batteriet er død af en eller anden grund. Husk, at selvom batteriet har nået "0%", betyder det ikke, at det er helt tomt. Efter design skal der stadig være nok strøm tilbage i dens celle til at holde kredsløbene i live indtil næste opladningssession. Hvis denne resterende strøm bruges af en eller anden grund, kan den dræbe batteriet. Når det sker, er der ingen opladning, som du kan gøre, for at bringe det tilbage til livet.

Vi ved ikke nøjagtigt, hvad der skete her, men vi anbefaler, at du henviser til de forslag, vi giver til Christleads over. Mens du er på det, skal du også prøve at bruge et andet sæt kendt fungerende opladerkabel og adapter. Oplad din telefon i mindst en time, før du prøver at tænde den igen. Hvis det forbliver dødt, skal du kontakte Samsung for at få hjælp.

Problem nr.3: Galaxy S8 oplades ikke, når opladningsporten blev brændt

Hej med dig. Så min Galaxy S8 oplades ikke. I går lånte jeg en oplader fra en ven. Da jeg tilsluttede den til min computer for at oplade, begyndte opladningsporten at ryge. Jeg trak straks stikket ud, og min telefon døde helt en time eller deromkring senere. Da jeg kom hjem og brugte min sædvanlige oplader, kunne den ikke genkende, at den blev opladet. Det gav mig ingen indikation af, at telefonen indså, at jeg tilsluttede den. Enhver hjælp, du kan give mig, er meget værdsat. Jeg har ingen idé om, hvad versionen af ​​min telefon er, så jeg gættede bare. - Nick herrington

Løsning: Hej Nick. Røgen fra opladningsporten var sandsynligvis en indikation af, at din enheds opladningsport var skål. Røg i elektronik er normalt et resultat af en overophedet komponent eller en brændt enhed. Det opladningskabel, du brugte, skal have kortsluttet opladningsporten og beskadige opladningsporten undervejs. Desværre betyder det også, at din S8 nu er fysisk beskadiget. Der er naturligvis ikke noget softwaretrick, som du kan gøre for at reparere en kortsluttet eller brændt opladningsport. Du bliver til sidst nødt til at få enheden repareret, hvis du vil fortsætte med at bruge porten i fremtiden.

Hvis din S8 stadig er i gang på dette tidspunkt, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer til en cloudtjeneste for at holde dem sikre. Hvis problemet kun var isoleret til opladningsporten, skal du stadig kunne oplade din telefon ved hjælp af en trådløs opladningsplade. Hvis du vil have problemet løst permanent, skal du kontakte Samsung for reparation.