Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy S8 Plus-opdateringsproblemer: ulåst S8 Plus installerer ikke AT & T-firmwareopdatering
• Problem nr.2: Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy S8 Plus ikke installerer Android-opdatering
• Problem nr. 3: Galaxy S8 Plus viser "den nyeste Android-version er allerede installeret i din enhed" -meddelelse, når du tjekker for opdatering

Vi har en tendens til at modtage mange opdateringsrelaterede problemer hele tiden. I dagens fejlfindingsepisode vil vi løse problemer rapporteret til os af nogle af # GalaxyS8-brugere. Den største bekymring i dette indlæg om, hvordan man håndterer en Android-enhed, der ikke opdateres eller slet ikke installerer en systemopdatering.

For AT&T S8 Plus-ejere giver vi også et link til en guide, der viser dig, hvordan du manuelt opdaterer din enhed. Sørg for at kontrollere for at kontrollere det.

Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy S8 Plus-opdateringsproblemer: ulåst S8 Plus installerer ikke AT & T-firmwareopdatering

Jeg fik en galakse s8 plus for et par dage siden. Det er en ulåst AT & T-telefon, der bruges sammen med AT&T. Jeg har forsøgt at opdatere til Android 7 eller 8 gange. Det downloader fint, men ved installationsdelen stopper det ved 24% hver gang og siger, at der var en fejl, og forbindelsen gik tabt. Jeg er ret sikker på, at internettet ikke er problemet, fordi forbindelsen er god, og jeg ser normalt på min iPad online, mens opdateringen sker. Jeg har ringet til AT&T, og alt hvad de gør er at starte opdateringen eksternt. Samsung siger, at jeg er nødt til at bringe det jeg skal serviceres. Jeg ryddede cachen, som du instruerede i en af ​​dine artikler, men det gjorde det samme.

Løsning: Rydning af telefonens cache er ikke den sidste ting, du kan gøre i denne situation. Du bør også prøve at nulstille enheden til fabriksindstillingerne for at se, om der er en midlertidig operativsystemfejl, der forhindrer en opdatering. Hvis en fabriksnulstilling ikke ændrer noget, er det den tid, du overvejer at få hjælp fra Samsung eller din operatør.

Som reference er her trinene til fabriksindstilling af din S8 Plus:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis du ikke vil sende din enhed til Samsung eller gennemgå din operatørs supportmekanisme, kan du også manuelt opdatere til den firmwareversion, du vil, ved at blinke. Dette er dog en meget mere kompliceret mulighed, og mange gennemsnitlige brugere ønsker ikke at gøre det. Blinkende er et udtryk, der bruges i Android-verdenen for at henvise til en bruger, der opdaterer eller installerer firmwaren alene, i modsætning til at gøre det via luftfartsselskaber eller Samsung-leverede luftopdateringer. Blinkende er dybest set en brugers måde at ændre kernesystemet på en enhed på, så det er iboende risikabelt og kan resultere i murning af telefonen. Hvis du kan acceptere risiciene, kan du gå videre og følge trinene beskrevet i denne vejledning: Guide til blinkende standard FW, Carrier Switching og Flashing Unlocked FW.

Husk, at enheden blinker kan resultere i midlertidig eller permanent softwareskade. Hvis der sker noget under processen, og du beslutter at bringe det til Samsung eller AT&T senere, får du muligvis ikke længere support fra nogen af ​​dem. Blinkende betragtes som manipulation af software, og hvis det findes, annullerer den automatisk garantien på din enhed. Samsung vil ikke engang se på det.

Problem nr.2: Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy S8 Plus ikke installerer Android-opdatering

Mit problem opstår i den seneste softwareenhedsopdatering, hvor jeg prøver at opdatere det med mine mobildata og mit wifi-netværk, men det opdateres slet ikke. Når jeg har prøvet at downloade opdateringen, står der en meddelelse på skærmen, der siger “Kunne ikke downloade opdatering: Kunne ikke opdatere softwaren. Der opstod en netværks- eller serverfejl. Prøv igen senere." Jeg har prøvet mange gange efter den første besked og endda nulstillet min enhed blødt, men den samme meddelelse vises.

Løsning: Der er mange variabler, der skal kontrolleres, om vi vil vide, hvorfor din S8 slet ikke installerer en systemopdatering. Nedenfor er de almindelige faktorer, du skal kontrollere:

• enheden har utilstrækkelig lagerplads
• beskadiget systemcache
• rodsoftware eller brugerdefineret firmware, der blokerer opdateringen
• dårlig tredjeparts app
• ukendt softwarefejl
• opdateringen, der downloades, er inkompatibel
• kilde til OTA-opdatering timeout
• ukendt hardwarefejl

For at fejlfinde dit problem er der en række logiske trin, du skal følge.

Sørg for, at der er nok lagerplads

Systemopdateringer tager normalt omkring 1 GB lagerplads. For ikke at støde på fejl under Android-opdateringer, vil du frigøre nok lagerplads på din enhed. Det sikreste nummer er at lade 2 GB være fri hele tiden. Dette gør det muligt for system- og appopdateringer at fortsætte uden problemer.

Ødelagt systemcache

Til tider kan Android-systemcache forårsage problemer, hvis det bliver forældet eller ødelagt. For at sikre, at der ikke er problemer med systemcache, når som helst, skal du altid gøre det til en vane at rydde cache-partitionen en gang hvert par måneder. Det er en simpel procedure, så du kan gøre det alene. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Brugerdefineret ROM eller rod

Nogle brugerdefinerede firmware eller ROM, og endda et par rodsoftware kan være designet til at blokere en enhed fra at downloade opdateringer med vilje. Hvis din S8 Plus kører på en uofficiel software, kan dette være årsagen til dit problem. Forsøg først at fjerne roden eller gendanne dens firmware før du forsøger at udføre OTA-opdatering.

Dårlig tredjepartsapp

For at kontrollere, om en tredjepartsapp er kilden til dine problemer, skal du prøve at kontrollere OTA-opdateringer, mens telefonen er i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps og -tjenester. Hvis en af ​​dem blokerer opdateringen, skal de ikke være i stand til at gøre det i sikker tilstand.

Opstart til sikker tilstand er let. Følg nedenstående trin for, hvordan du gør det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Tjek, hvordan OTA-opdateringen fungerer.

Uforenelighed

Samsung-enheder er normalt bygget til hver operatørs behov, så deres firmwareversioner varierer. En AT&T Galaxy S8 Plus kan ikke bruge Verizons tilsvarende firmware, da sidstnævnte hardware er lidt anderledes end den tidligere. Udveksling af bærerspecifik firmware er et nej-nej, hvorfor Samsung-enheder er designet til ikke at downloade inkompatible versioner. Hvis din enhed er bygget til en anden operatør end den, du bruger lige nu, skal du ikke forvente, at OTA overhovedet opdaterer den. Hvis du virkelig vil opdatere, skal du prøve at blinke i stedet. Se vores advarsler ovenfor.

Serverproblem

OTA-opdateringer skubbes af visse computere fra din operatørs side. Nogle gange kan for mange brugere, der downloader opdateringer på samme tid, overvælde serverne og forårsage timeout eller frakobling. Dette sker hele tiden, selv i iOS-miljøer. Prøv at opdatere på et senere tidspunkt eller en senere dato, og se hvad der sker. Når der er nok båndbredde fra serversiden, skal OTA-opdateringen fortsætte som normalt.

Problemer med softwarekodning eller ukendt hardwarefejl

Hvis alle ovenstående forslag slet ikke fungerer, selv efter at du har fabriksindstillet enheden, som beskrevet i problem nr. 1 ovenfor, kan du antage, at årsagen ikke kan løses på dit niveau. Vi foreslår, at du arbejder tæt sammen med Samsung eller din operatør for en løsning.

Problem nr. 3: Galaxy S8 Plus viser "den nyeste Android-version er allerede installeret i din enhed" -meddelelse, når du tjekker for opdatering

Jeg bruger Galaxy S8 Plus Model G955U (USA ulåst). Jeg får ikke softwareopdatering på min telefon, mens mine andre venner, der har S8 Plus, kører på Android 8 aue højere. Min telefon kører stadig Android 7.0, og når jeg prøver at opdatere den, viser den, at "den nyeste adroind-version allerede er installeret på din enhed" Hvordan kan jeg få en Android-opdatering uden rodfæstelse? Eller den eneste mulighed er, at jeg skal skifte telefon? Svar mig venligst så hurtigt som muligt.

Løsning: Som nævnt ovenfor kan inkompatibel firmwareversion ikke installeres. Din Galaxy S8 Plus skal oprindeligt være bygget til at fungere for en anden operatør. Den meddelelse, du får, når du søger efter opdateringer, er en generisk meddelelse og forventes for enheder, der ikke bruges i den oprindelige operatør, den skulle fungere for.

Hvis du ønsker en opdatering, foreslår vi, at du gennemgår en mere risikabelt blinkende procedure. Gør det på egen risiko.