Indhold

• Dagens sroblem: Hvad skal jeg gøre, hvis din Galaxy Note8-skærm blev sort og ikke tændes

Har du # GalaxyNote8 med et sort skærmproblem? Dagens artikel til fejlfinding skal hjælpe. Sørg for at følge vores forslag nedenfor for at løse problemet.

Dagens sroblem: Hvad skal jeg gøre, hvis din Galaxy Note8-skærm blev sort og ikke tændes

Hej, jeg har en Android Galaxy Note8. I dag blev min skærm sort med et blåt blinkende lys, der lejlighedsvis vises på skærmen. Jeg forsøgte soft-nulstilling af det ved at trykke på tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne på samme tid ... og den blå prik vises i øverste venstre hjørne af enheden, og jeg hører opstartsstøj. Når jeg prøver at ramme skærmen, vibrerer den og afgiver lyd ... hvilket indikerer, at telefonen er tændt, men skærmen er stadig sort. Min telefon oplades nu. Jeg har meget følsomt materiale på denne enhed, der skal sikkerhedskopieres, så jeg vil ikke foretage en hård nulstilling i tilfælde af, at det vil udslette al hukommelse på min telefon. Hvad skal jeg gøre? - Maks

Løsning: Hej Max. Du har ret. Det blå LED-lys og vibration er indikatorer for, at din telefon ikke er slukket. Problemet findes sandsynligvis kun på skærmsamlingen. For at se om dette er en midlertidig softwarefejl, foreslår vi, at du tvinger genstart af telefonen. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Hvis tvungen genstart ikke løser skærmproblemet, kan du prøve at se, om du kan få det til at fungere ved at genstarte telefonen til sikker tilstand. Dette skal hjælpe dig med at se, om der er en tredjepartsapp, der forhindrer skærmen i at fungere korrekt.

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Du kan ikke starte din enhed i sikker tilstand, medmindre telefonen slukkes først. Hvis du ikke kan slukke for enheden, skal du vente, indtil det tømmer batteriet, oplade det i 30 minutter og derefter udføre knappekombinationerne nedenfor.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis din skærm fungerer i sikker tilstand, er det et konkret bevis på, at du har et tredjepartsappsproblem. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Prøv at starte telefonen til alternative opstartstilstande

Hvis skærmen forbliver sort, når du forsøger at starte i sikker tilstand, kan du også prøve at genstarte telefonen til andre tilstande - Gendan tilstand og Odin-tilstand. At genstarte din Note8 til disse tilstande er ikke en løsning, men snarere en måde at se om skærmen er helt død eller ej. Sikker på, du kan prøve at rydde cache-partitionen og / eller foretage en fabriksindstilling i gendannelsestilstand, men for at udføre nogen af ​​dem skal du have en arbejdsskærm. Dit primære mål her er at teste systemet. Hvis skærmen fungerer på en af ​​disse tilstande, men ikke i normal tilstand, betyder det, at problemet skal være softwarerelateret. Ellers har du ikke lykken, og du bliver nødt til at sende telefonen ind til reparation.

For at starte din Note8 til gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Du kan ikke starte din enhed i sikker tilstand, medmindre telefonen slukkes først. Hvis du ikke kan slukke for enheden, skal du vente, indtil det tømmer batteriet, oplade det i 30 minutter og derefter udføre knappekombinationerne nedenfor.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises). Hvis skærmen fungerer, og du kan nå gendannelsestilstand, skal du først tørre cache-partitionen. Hvis det ikke virker, skal du nulstille fabrikken.

For at starte din Note8 til download eller Odin-tilstand:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Du kan ikke starte din enhed i sikker tilstand, medmindre telefonen slukkes først. Hvis du ikke kan slukke for enheden, skal du vente, indtil det tømmer batteriet, oplade det i 30 minutter og derefter udføre knappekombinationerne nedenfor.
2. Tryk på og hold lydstyrke ned-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Efter logoet på Samsungs telefonnummer vises en skærm med et advarselsskilt som vist nedenfor. Fortsæt ved at trykke på knappen Lydstyrke op. Hvis du når dette trin, betyder det, at din enheds operativsystem skal være beskadiget. Lad Samsung genspejle firmwaren for dig.

Få professionel hjælp

Der er 99% chance for, at grunden til, at skærmen forbliver sort på dette tidspunkt, skyldes dårlig hardware. Dette sker normalt, hvis du tabte enheden eller blev våd før. Efter vores erfaring har Samsung Galaxy-enheder pålidelige skærmkonstruktioner, og det meste af tiden kan de kun fejle, hvis en bruger ikke tager sig af det. Uanset om din telefon blev fysisk beskadiget, hvis alle vores forslag ovenfor ikke fungerer, skal du lade Samsung reparere telefonen for dig.

For dine ikke-gemte data kan du glemme dem i dette tilfælde, da telefonen slettes af Samsung under reparation. Når skærmen ikke tændes, er der ingen måde at få adgang til din telefons interne lagerenhed.

Hvis dine data er virkelig vigtige, kan du vælge at lade et uafhængigt servicecenter erstatte skærmen for dig, så du eksplicit kan fortælle dem, at de ikke skal tørre telefonen under reparation. At lade tredjepartsteknikere udføre dette job vil naturligvis ikke være gratis og løbe risikoen for et ugaranteret resultat, så det er dit opkald.