Indhold

• Problem: Galaxy S9 Plus lyder som om det er under vandet eller i tunnelen under opkald

Dette indlæg løser et almindeligt problem for Galaxy S9 og S9 Plus: Galaxy S9 Plus lyder som om det er under vandet eller i tunnel under opkald. Hvis du tilfældigvis støder på dette problem på din egen enhed, kan du lære at håndtere det ved at følge vores forslag nedenfor.

Problem: Galaxy S9 Plus lyder som om det er under vandet eller i tunnelen under opkald

Jeg har en S9 +. Hvis min mund ikke er lige foran højttaleren under et telefonopkald, kan den anden person ikke høre mig. Jeg kan aldrig holde telefonen med skulderen et sekund osv. Når de bruger højttalertelefoner, siger de ofte, at jeg lyder som om jeg er i en tunnel eller under vand.HJÆLP! Det gør mig vanvittig!

Løsning: Der er en række variabler, der skal overvejes, når årsagen til dette problem identificeres. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du kan udføre.

Tvungen genstart

Opdatering af systemet er ofte en enkel måde at rette fejl på. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du følge nedenstående trin for at simulere virkningerne af at trække batteriet ud. I ældre telefoner anbefales det at fjerne batteriet for at rydde systemet. Da din Galaxy S9 Plus har ikke-aftagelig batteripakke, kan du kun simulere virkningerne af fysisk frakobling af batteriet. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Ryd cachen i telefonappen

Hvis problemet kun opstår under opkald, er det muligt, at der er et problem med telefonappens cache. Prøv at opdatere cachen med disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Ryd data fra telefonappen

Skulle intet ændre sig efter at have ryddet telefonappens cache, skal du fortsætte og rydde dets data i stedet. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Ryd cache-partition

Til tider kan fejl være resultatet af en beskadiget systemcache. For at sikre, at denne cache er i topform, skal du sørge for at rydde cache-partitionen fra tid til anden. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil appindstillinger

Stemmeopkaldsapps afhænger normalt af grundlæggende standardapps og -tjenester for at fungere korrekt. For at se, om der er en deaktiveret standardapp eller forkert standardappindstilling, kan du nulstille alle appindstillinger. Følg disse trin for at gøre det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 Plus og kontroller for problemet.

Kontroller mikrofonen

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, er der stor sandsynlighed for, at din telefons mikrofon kan skyldes. For at kontrollere, om det er tilfældet, kan du prøve at optage din stemme og lytte til optagelsen bagefter. Hvis din stemme lyder dårligt eller som om du er i en tunnel, er det en bekræftelse på, at mikrofonen kan være problemet.

Sådan optager du din stemme:

1. Åbn Voice Recorder-appen. Dette er en Samsung-app, så hvis den ikke er tilgængelig på din startskærm, skal du prøve at kigge efter din Samsung-mappe.
2. Tryk på den røde optageknap, og prøv at optage dig selv i mindst 20 sekunder.
3. Stop optagelsen.
4. Gem optagelsen.
5. Lyt til din stemme.

Hvis din optagede stemme lyder dårligt, skal du prøve at nulstille din telefon til fabriksindstillingerne. Bagefter skal du optage din stemme igen, når der ikke er installeret nogen apps. Hvis der ikke er nogen ændring, kan du antage, at telefonens mikrofon kan være beskadiget eller ikke fungere.

BEMÆRK: Nogle gange kan vand eller fugt i mikrofonportene dæmpe lyden, der kommer ind. Hvis din S9 Plus blev udsat for vand eller fugt, før dette problem startede, skal du tørre den af ​​med en ren, blød klud og lufttørre den ordentligt. Vand fordamper naturligt ved stuetemperatur efter et par timer, så det kan være nok at lade telefonen være i et rum. Alternativt kan du lade telefonen tørre ved at lægge den i en pose ris i et par dage.

Gendan fabriksindstillinger

Sletning af telefonen og tilbagestilling af dens indstillinger til standardindstillinger kan være et nødvendigt skridt til at bekræfte, om der er hardwarefejl eller ej. Fabriksindstilling er effektiv til at rette softwarefejl, så hvis problemet forbliver efter at alle indstillinger er vendt tilbage til deres standardindstillinger, kan du antage, at dårlig hardware er skylden.

Sådan nulstiller du din S9 Plus til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt operatør eller Samsung

Afhængigt af hvilken mulighed der fungerer bedst for dig, kan du enten få fat i Samsung til reparation eller din operatør til netværksfejlfinding eller telefonudskiftning. Hvis problemet kun opstår, når du foretager taleopkald, er der en chance for, at problemet kan være netværksrelateret. Sørg for at fortælle din netværksoperatør, så de kan hjælpe dig med fejlfinding.