Indhold

• Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S8 hurtig trådløs opladning ikke længere fungerer efter en opdatering
• Problem nr.2: Galaxy S8 dræner batteriet hurtigt, selv under opladning, hurtig opladning fungerer ikke længere

Vores fejlfindingsartikel i dag dækker et nyt problem om nogle # GalaxyS8-enheder, der har problemer med hurtig opladning. Ligesom alle andre strøm- eller bootrelaterede problemer er løsningerne i dette indlæg de samme, som vi altid anbefaler. For så vidt angår softwarefejlfinding er Android-brugere begrænset til dem, vi leverer nedenfor.

Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S8 hurtig trådløs opladning ikke længere fungerer efter en opdatering

Hej. Når jeg tilslutter min Samsung “Fast Charge” trådløse oplader, får jeg en blå, derefter grøn og derefter blå blink på indikatoren, så intet. Alt dette er INGEN TELEFON på opladeren. Opladeren fungerede før, nu fungerer den ikke. Intet med min telefon har ændret sig (sag osv.), Men jeg bemærkede dette efter min seneste systemopdatering. Jeg er ikke meget computerkyndig, så hvis du beder om en opfølgning, vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe. btw, telefonen er omkring 6 måneder gammel og blev købt helt ny fra Verizon. Tak for din tid og enhver hjælp, du kan give mig. - Laurence.Laurence D Mason

Løsning: Hej Laurence. Det er normalt, at Samsung hurtig opladningsplade viser blåt, grønt og et andet blåt lys, når du først starter den op. Hvis dette LED-lys skifter hele tiden, og selv når der ikke oplades nogen telefon, kan det være tegn på noget galt. Da du ikke nævnte det, spørger vi bare direkte fra dig: oplader den hurtige trådløse oplader stadig din telefon normalt? Hvis det gør det, skal du blot ignorere LED-opførsel. På dette tidspunkt er vi ikke sikre på, om der er igangværende problemer med S8-enheder, der får trådløse opladere til at opføre sig uretmæssigt eller ej. Vi kontrollerede mindst 2 S8 trådløse opladere, og begge fungerer fint. Hvad der sker, er sandsynligvis isoleret på din enhed.

Hvis din trådløse oplader ikke længere fungerer (oplader ikke din S8) på dette tidspunkt, skal du udføre nogle fejlfindingstrin for at se, hvor problemet ligger. Hvis du er sikker på, at opladeren var fint, før du installerede en opdatering til din telefon, kan der være et softwareproblem med din S8 og ikke nødvendigvis selve opladeren. Din trådløse oplader kan naturligvis ikke opdateres, så enhver fejl, der påvirker den, skal komme eksternt, i denne situation din S8. Medmindre din trådløse oplader har et hardwareproblem, skal al fejlfinding være fokuseret på din telefon. Nedenfor er de ting, du skal gøre for at løse problemet.

Brug en anden officiel Galaxy S8 trådløs oplader

Selvom vi allerede mener, at problemet skal være uden for selve den trådløse oplader, skal du stadig bekræfte det selv. Og der er ingen bedre måde at gøre det på end ved at bruge en anden kendt fungerende trådløs oplader. Vi ved, at der er mange gode eftermarkedsopladere derude, men vi anbefaler stærkt, at du begrænser dig til officielle trådløse Samsung-opladere. Husk, at når vi siger trådløs oplader, henviser vi ikke kun til den trådløse pad, men også til USB-kablet og adapteren. Hvis du ikke kan sikre en anden trådløs oplader, kan du prøve at besøge en Samsung-butik og se, om de kan lade dig låne en officiel oplader til en S8. Da du har et problem med en trådløs Samsung-oplader, skal du sørge for kun at teste en anden officiel trådløs opladning til fejlfindingsformål.

Hvis din S8 oplades fint ved hjælp af en anden trådløs oplader, betyder det, at du har en dårlig trådløs oplader. Du skal udskifte den, hvis du vil løse problemet.

På den anden side, hvis din S8 forbliver problematisk, når du oplader med den anden oplader, skal der være et problem i selve telefonen. Sørg for at følge vores råd nedenfor.

Ryd cache-partitionen

En af de mest almindelige årsager til, at der udvikles fejl efter installation af en opdatering, er en beskadiget systemcache. Dette gælder normalt, hvis denne cache bliver beskadiget efter en opdatering. For at kontrollere, om din S8 har en beskadiget systemcache, skal du rydde cache-partitionen, hvor systemcachen er gemt. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
9. Oplad din S8 trådløst, og kontroller, om problemet er.

Oplad i sikker tilstand

Skulle intet ændre sig efter at have slettet din S8s cache-partition, er den næste gode ting, du kan gøre, at oplade din telefon, når den er i sikker tilstand. Målet med dette fejlfindingstrin er at kontrollere, om der er mulig tredjepartsapp, der kan forstyrre Android-operativsystemet. Også kendt som diagnostisk tilstand, sikker tilstand, blokerer alle tredjepartsapps fra at køre på din S8, så hvis din enhed oplader trådløst fint, er det et tydeligt tegn på, at en af ​​dine apps har skylden.

Sådan kører du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre i et par minutter, og kontroller, om problemet er.

Hvis du mener, at der er et appproblem, kan du prøve at identificere det ved at følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J3 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

I sidste ende skal du tørre din telefon ved at foretage en fabriksindstilling, hvis intet nogensinde fungerer. Dette er den eneste måde at rette op på, hvilken softwarefejl der forårsager dit opladningsproblem. Da du allerede har fastslået, at din trådløse oplader fungerer på dette tidspunkt, skal der være noget i din telefon, der forhindrer den i at oplade trådløst. Med en ny fabriksindstillet enhed kan du være sikker på, at alle softwareindstillinger opdateres. Vi ved med sikkerhed, at dette problem ikke er der, når alle softwareindstillinger er i fabriksindstillingerne, så dette er den bedste måde at vide, om din S8 har et softwareproblem eller ej.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få Samsung support

Hvis problemet forbliver, selv efter du har nulstillet fabrikken din S8, betyder det, at en hardwarefejl sandsynligvis ligger bag problemet. Hvis trådløs opladningsfunktion er vigtig for dig, bør du konsultere Samsung for en løsning. De vil sandsynligvis ende med at bede dig om at indsende din enhed til undersøgelse og reparation.

Problem nr.2: Galaxy S8 dræner batteriet hurtigt, selv under opladning, hurtig opladning fungerer ikke længere

Min Samsung S8 er begyndt at løbe tør for batteri. Hvis der oplades fra 30%, og en app er tændt, drænes den til 0% under opladning.

Det oplades heller ikke længere hurtigt, selv når det er slukket. Inden for få minutter var mit batteri 34 kun ved hjælp af krom og er nede på 16 på mindre end 10 minutter. Aldrig været sådan før Masser af apps, selv whatsapp fungerer ikke i baggrunden. Kan et batteri udskiftes, hvis det kræves for at gøre det? Eller hvordan kan jeg løse dette problem? Tak skal du have. - Mrsmmari

Løsning: Hej Mrsmmari. I betragtning af at der er mindst to symptomer på din S8 på dette tidspunkt (hurtig batteridrænning og hurtig opladning fungerer ikke), siger vi, at problemet sandsynligvis skyldes en beskadiget opladningsport end et dårligt batteri. De to spørgsmål, du nævner, er normalt de almindelige tegn på en opladningsportfejl. Uanset om du har en ødelagt opladningsport eller et dårligt batteri, har du stadig brug for professionel hjælp, så du sandsynligvis ender med reparation i nogen af ​​disse tilfælde.

For at bekræfte, at dette ikke er et softwareproblem, skal du sørge for at kalibrere Android og batteriet først. Sådan gør du:

1. Tøm batteriet helt ud. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den slukker af sig selv, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed, og lad det oplades helt. Tag ikke enheden ud af stikket i mindst to timer til, og brug den heller ikke under opladning.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af enheden.
4. Udfør en varm genstart ved at holde tænd / sluk- og startknapperne samtidigt, indtil startlogoet vises.
5. Brug din telefon, indtil den igen løber tør for strøm.
6. Gentag trin 1-5.

Batterikalibrering bruges, hvis din enhed ikke længere viser de korrekte batteriniveauer, eller hvis batteriet er blevet uregelmæssigt efter opladning som i din situation. Hvis det dog ikke hjælper med at løse problemet, skal du gøre tricket til fabriksnulstilling.

Hvis begge softwareløsninger slet ikke løser dit problem, og du vil have en permanent løsning på problemet, skal du lade Samsung se på enheden, så de kan anbefale reparation eller udskiftning af den.

Alternativt kan du bruge din telefons trådløse hurtigopladningsfunktion, hvis du ikke vil gennemgå Samsungs reparationsproces. Trådløs hurtig opladning er langsommere end hurtig kabelopladning, men det er det eneste gode valg for dig, hvis du ikke vil sende telefonen ind.