Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 sidder fast på skærmen til fabriksindstilling af beskyttelse
• Problem 2: Problem med misfarvning af skærmbilledet på Galaxy Note 5, fejlen "Indstillinger er stoppet"
• Problem 3: Galaxy Note 5 Message + app sender ikke sms til en kontakt

Hej # GalaxyNote5 fans! Vi ved, at du har været på udkig efter enhver ny fejlfindingsartikel til denne enhed, så her er den. Dagens note 5-indlæg løser 3 problemer. Som sædvanlig er disse problemer hentet fra rapporter sendt af nogle medlemmer af vores samfund. Forhåbentlig leverer vi gode løsninger til dem alle i denne.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy Note 5 sidder fast på skærmen til fabriksindstilling af beskyttelse

Tak for denne mulighed for at få hjælp. Min kone's note 5 sidder fast i en opsætning til en applikation, som telefonen spontant besluttede at installere. Det er ikke klart, hvad appen er, eller hvordan dette skete. Hvis du slukker og tænder telefonen, ryddes ikke denne skærm. Telefonen prøver at tjekke med Google for at bekræfte, at telefonen er bekræftet. Jeg kender brugernavnet og adgangskoden til at oprette forbindelse til hendes Google-konto ved hjælp af en bærbar computer, men kan ikke udføre den samme proces fra mobiltelefonen. Telefonens besked er, at den er blevet nulstillet og at logge på med et tidligere brugernavn / adgangskode. Både Verizon og Samsung rep på Best Buy er ingen hjælp .. Jeg forsøgte at tage backup ved hjælp af USB-kabel. Note 5 genkendes, men filerne til fotos viser intet indhold. Jeg er ved at prøve at downloade den nyeste version af Kies og prøve den. Nogen forslag?

Tak for din tid og opmærksomhed på denne sag. Jay P.S. Jeg er ikke sikker på os-versionen i note 5. Jeg tror, ​​det er den, der fulgte med enheden. Jeg ville være glad, hvis jeg bare kunne få adgang til filerne og kopiere dem. og foretag derefter en fabriksindstilling, hvis der ikke er nogen anden måde at fjerne mursten fra telefonen. - Fourjaysands

Løsning: Hej Fourjaysands. Samsung-enheder, der kører Android 5 og nyere, er beskyttet af Factory Reset Protection eller FRP. FRP er designet til at forhindre uautoriseret adgang til data i en telefon ved at låse den op. Denne sikkerhedsfunktion udløst, hvis man forsøger at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Med denne funktion bliver en stjålet telefon ubrugelig, medmindre brugernavnet og adgangskoden til Google-kontoen, der er knyttet til den nævnte enhed, indtastes. Hvis du kan få adgang til din kones Google-konto på en computer, men telefonen forbliver låst, hvis du bruger de samme legitimationsoplysninger, betyder det, at der er en anden Google-konto, der er knyttet til den. Desværre er der ingen, der kan fortælle dig, hvad den Google-konto kan være. Du skal bede din kone om at huske enhver Google-konto, hun måtte have for at låse enheden op.

Hvis du overhovedet ikke kan indtaste det rigtige brugernavn og adgangskode til Google-kontoen, kan du medbringe telefonen til et Samsung-servicecenter sammen med købsbeviset. Samsung kan låse telefonen op ved hjælp af et specielt værktøj til dig.

Problem 2: Problem med misfarvning af skærmbilledet på Galaxy Note 5, fejlen "Indstillinger er stoppet"

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5, og problemet med det er, at det vises nederst på skærmen med en linje af lilla og blå-ish farve, og også når det sker nogle gange, når jeg tænder for min telefon og vender den tilbage på det virker ikke. det viser mig kun, at farver vises på min skærm. det gør også alt alene. for eksempel, da jeg gik på Instagram og kunne lide et indlæg, ville det gå på kommentarsektionen alene og trykke på tilfældigt folks navn alene. Kan du venligst fortælle mig, hvad jeg skal gøre?

Også min indstilling er stoppet. det virker på andre ting, jeg trykker på, men jeg prøver at ændre min adgangskode, det siger "Indstillinger er stoppet." Jeg kan ikke nulstille min telefon, enten fordi den har brug for din telefonadgangskode, og når jeg skriver den, står der, at indstillingen er stoppet. - Mahdia Naseri

Løsning: Hej Mahdia. Generelt er enhver misfarvning af skærmen en dårlig indikator. I de fleste tilfælde er det et tegn på, at skærmen er beskadiget og muligvis skal udskiftes. Det sker normalt efter fysisk påvirkning af telefonen eller udsættelse for fugt / vand. Hvis du tabte telefonen eller blev våd før, kan misfarvning af skærmen i den nederste del være en indikator for en dårlig skærmkonstruktion. Fordi du naturligvis ikke kan rette en hardwarefejl med en softwaretilpasning, skal du til sidst reparere telefonen. Sørg for at kontakte Samsung, så deres tekniker kan reparere telefonen for dig.

Sådan løses Indstillinger er stoppet fejl i din note 5

Denne fejl kan udløses af en række ting, hvoraf den ene er en softwarefejl. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du kan gøre for at løse problemet.

Ryd cachepartitionen for at opdatere systemcachen

For dit problem med "Indstillinger er stoppet", anbefaler vi, at du prøver at tørre cachepartitionen først. Dette vil tvinge telefonen til at oprette en ny systemcache. Bare rolig, de filer, der skal slettes, er kun midlertidige, så du behøver ikke sikkerhedskopiere dine data indtil videre.

Følg disse trin for at tørre cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen ryd cachepartition og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Overhold telefonen i fejlsikret tilstand

Det næste fejlfindingstrin, du kan gøre, er at kontrollere, om en tredjepartsapp ødelægger operativsystemet eller appen Indstillinger. Mens telefonen er i fejlsikret tilstand, forhindres alle tredjepartsapps i at køre. Det betyder, at hvis appen Indstillinger fungerer fint, skal en af ​​apps have skylden.

Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Husk, sikker tilstand er ikke en løsning i sig selv, men et middel. Det hjælper heller ikke dig med at identificere den specifikke app. Hvis du mener, at en tredjepartsapp har skylden, skal du afinstallere apps en efter en og sørge for at observere telefonen efter hver app-fjernelse for at bemærke nogen forskel. Afinstaller, observer, afinstaller. Gør den samme cyklus, indtil du har fundet den dårlige app.

Udfør en master-nulstilling

Endelig er det mest drastiske trin, du kan gøre, at returnere alle telefonens softwareindstillinger til standardindstillinger. Dette gøres ved at udføre en fabriksindstilling gennem gendannelsestilstand. Bare sørg for at du har det rigtige Google-konto brugernavn og adgangskode før en nulstilling for at forhindre, at der er et FRP-problem ligesom hvad Fourjaysands oplever.

For at mestre nulstille din note 5 skal du følge disse trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine brugerdata.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
6. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen Ja, slet alle brugerdata og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen Genstart systemet nu og tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 Message + app sender ikke sms til en kontakt

Jeg har en note 5. Har haft det i årevis. Jeg har en kontakt, som Message + ikke tillader mig at sende en sms. Jeg får en besked om, at teksten mislykkedes, og at der ikke er nogen modtagere, der er anført øverst i tekstfeed. Jeg oprettede en gruppe med kun mig selv, og denne kontakt inkluderet. Jeg kan sende en sms til denne kontakt i gruppen. Jeg kan også sende en sms til denne kontakt i anden gruppetekst, som vi begge er inkluderet i. Jeg har slettet kontakten og gemt den igen på min telefon, dette fungerede ikke. Hvis denne kontakt sms'er mig, og jeg svarer i det feed, mislykkes det. Jeg kan gå ind i min gruppe og svare. Det er kun en kontakt. De kan sende en sms til mig, og den anden telefon på min konto kan sende dem normalt. Dette startede lige for ca. 2 uger siden. - Melissa

Løsning: Hej Melissa. Dette kan være et tilfælde af en ukendt app-fejl. Message + er ikke en Samsung-app, så du kan prøve at se, om den er buggy ved at bruge en anden messaging-app på din telefon - Samsung Beskeder app. Hvis du kan sende en tekstbesked til den kontakt uden problemer ved hjælp af Samsung-appen, betyder det, at Besked + -appen har en fejl.

For at løse et muligt fejlproblem med en hvilken som helst app skal du sikre dig, at alt - apps og operativsystem - er opdateret.

Hvis din Message + -app kører sin mest opdaterede version, skal du overveje at slette dens data. Sådan gør du:

1. Åbn Indstillinger menu enten gennem din meddelelsesskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Tryk på Slet data knap.

Rydning af data fra en messaging-app medfører tab af dine meddelelser. Sørg for at sikkerhedskopiere vigtige meddelelser, før du gør det.