Hvis din # GalaxyS8 ikke kan sende eller modtage MMS, er der en række mulige årsager til det. I denne artikel diskuterer vi alle disse muligheder, så vi kan levere løsninger til hver.

Nu, før du starter, er det godt, hvis du kan gøre to enkle ting. Det første er at tvinge genstart af din S8 til at simulere et "batteritræk". Dette opdaterer enheden ved at rydde hukommelsen og stoppe operativsystemet. Nogle fejl kører kun, når der er en aktiv session fra en bestemt tjeneste, app eller funktionalitet, så ved at slukke for telefonen midlertidigt kan du muligvis også fjerne fejlen. For at tvinge genstart af din S8:

1. Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
2. Tryk derefter på tænd / sluk-tasten, mens du holder lydstyrkeknappen nede.
3. Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Hvis problemet forbliver efter en genstart, skal du også oprette sikkerhedskopi af dine vigtige filer. Dette er vigtigt, da du sandsynligvis foretager en fabriksnulstilling, hvis grundlæggende løsningsmuligheder ikke hjælper. Den nemmeste måde at oprette et billede af din software på er ved at bruge Samsungs egen Smart Switch-app. Hvis du har en computer, anbefaler vi, at du installerer Smart Switch på den. Bagefter kan du slutte din S8 til den computer, så du kan oprette sikkerhedskopi. For at lære mere om oprettelse af en sikkerhedskopi via Smart Switch, skal du besøge denne side: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Løsning nr. 1: Bekræft, at mobildata fungerer

MMS kræver mobildataabonnement. Dette er et grundlæggende krav, og det skal kontrolleres først. Hvis din mobildatatjeneste er plettet hele tiden, eller hvis den slet ikke fungerer, er det den mest sandsynlige grund til, at du ikke er i stand til at sende eller modtage MMS på dette tidspunkt. For at kontrollere, om du har problemer med mobildata, skal du bare åbne en app som YouTube eller Netflix og se om du kan streame videoer, mens du er på mobildataforbindelse og ikke på wifi. Hvis du ikke kan, skal du arbejde med din operatør for at aktivere det. Nogle operatører giver dig muligvis ikke automatisk adgang til MMS, så sørg for at fortælle dem om dit problem.

Hvis dine mobildata fungerede før, men ikke nu, kan der være et konto-relateret problem bag dem. For at kontrollere problemet, skal du kontakte din operatør.

Løsning nr. 2: Slå flytilstand til og fra

Dette er en simpel løsning, der deles af mange Android-brugere gennem årene, så dette kan også fungere på din S8. Når det kommer til netværksdesign og infrastruktur, er der intet, der har ændret sig i Galaxy-enheder (bortset fra de chips, der naturligvis bruges), så dette kan hjælpe. Ved at slå flytilstand til og fra slukker du dybest set alle netværksfunktioner på din enhed med en enkelt kommando. Nogle gange løses netværksfejl på den måde, så det er værd at teste.

Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du gøre følgende:

1. Træk notifikationslinjen ned fra toppen.,
2. Se efter flytilstand, og tryk på den.
3. Vent i ca. 5 sekunder, før du trykker på det igen for at slukke for det.

Løsning nr. 3: Ryd cache til beskedapps

Hver app i en Android-enhed opbevarer et sæt midlertidige filer kaldet cache for at udføre bestemte opgaver effektivt. Denne cache bygges normalt det øjeblik, en bruger begynder at bruge appen. Nogle gange kan denne cache blive forældet eller ødelagt, hvilket får appen til at udføre uregelmæssigt eller langsomt. For at se, om din messaging-app-cache er den, der forhindrer MMS i at fungere korrekt, skal du rydde cachen ved at udføre disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find den beskedapp, du bruger, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Løsning nr. 4: Sæt meddelelsesappsindstillingerne tilbage til standardindstillingerne

Hvis det ikke hjælper at slette din messaging-apps cache, er det næste, du vil gøre, at slette appens data. Forhåbentlig har du allerede oprettet en sikkerhedskopi af dine beskeder på dette tidspunkt, da dette sletter dine tekstbeskeder. Hvis du ikke har og vil gemme dine samtale tråde, skal du først sikkerhedskopiere dem.

Følg derefter nedenstående trin for at slette dataene i din messaging-app og nulstille dem tilbage til standardindstillingerne.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find den beskedapp, du bruger, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data.
8. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Løsning nr. 5: Nulstil netværksindstillinger

Nulstilling af enhedens netværksindstillinger kan undertiden løse SMS- og MMS-problemer. Det skyldes, at nogle fejl kan udløses af nogle konfigurationer. Ved at returnere enhedens netværksindstillinger til fabriksstatus løser du muligvis problemet uden at ty til unødvendige drastiske løsninger som fabriksnulstilling.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din S8:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Løsning # 6: Nulstil indstillinger

Ideelt set skulle dit problem allerede være rettet på dette tidspunkt, men hvis du stadig arbejder på det, bør du overveje at nulstille indstillingerne. Denne procedure simulerer en lignende effekt af en fabriksindstilling, selvom du ikke behøver at tørre telefonen fuldstændigt. At gøre det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Løsning 7: Fabriksindstilling

For at kontrollere muligheden for, at der kan være en ukendt softwarefejl, der forårsager dit problem, kan du foretage en fabriksindstilling. Vi ved, at fabriksstatussoftware ikke har dette problem, og det forventes, at meddelelsesfunktioner fungerer, så det bliver løst bagefter, du ved, at en softwarefejl skal være bag denne fejl.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning 8: Brug en anden messaging-app

Hvis du stadig ikke er i stand til at sende og modtage MMS efter en fabriksnulstilling, er der en chance for, at problemet kommer fra selve meddelelsesappen. Hvis du bruger standardmeddelelsesappen, kan du prøve at bruge en anden og se, om det fungerer. Der er mange andre messaging-apps, som du kan prøve i Google Play Butik.

Løsning 9: Kontakt din operatør

Hvis alt andet mislykkes, er det på tide, at du lader din operatør hjælpe dig. Når du har lavet alle vores forslag ovenfor, kan du være sikker på, at vi allerede har dækket alt på din enhed, inklusive APN-indstillingerne. Vi nævner ikke specifikt, at du kontrollerer APN-indstillingerne, da vi allerede har bedt dig om at kontrollere, om mobildata fungerer i starten af ​​din fejlfindingsstige. Stadig, hvis alle ovenstående ting ikke hjælper, skal du sørge for også at bede support fra din operatør om at give dig de korrekte APN-indstillinger, der skal være på din telefon.