Indhold
Mange # GalaxyS8 har kontaktet os angående deres problem med at være ude af stand til at sende Multimedia Messaging Service eller MMS på deres enhed. Mens dette problem naturligvis ikke er unikt for S8, vil vi også gøre det klart for vores S8-brugere, at vi støtter dem. Hvis du er en af disse brugere, der har S8 har problemer med at sende MMS, skal dette indlæg være noget for dig.
Ti løsninger, du kan gøre, hvis din Galaxy S8 ikke kan sende MMS (Multimedia Messaging Service)
MMS-problemer kan skyldes en række faktorer. For at vide, hvilken der forhindrer din S8 i at sende MMS, skal du følge vores forslag nedenfor.
Løsning nr. 1: Genstart din S8
Mange mindre fejl rettes undertiden ved at genstarte dit system. I disse tilfælde er en midlertidig stop i Android-operation nok til at løse fejl, der er ansvarlige for problemerne. Sørg for, at du genstarter din S8, inden du udfører resten af nedenstående problemer. Bare tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil mulighederne vises. Tryk derefter på Genstart for at genstarte din S8.
Alternativt kan du også udføre en soft reset, hvilket er det virtuelle svar på at trække batteriet ud af systemet. Sådan gør du:
- Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
- Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Bemærk: Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.
Løsning 2: Kend baggrundshistorien
MMS-problemer varierer, så du skal stille nøglespørgsmål om det specifikke problem, du skal forstå det. Nogle af disse spørgsmål skal hjælpe dig med at følge den rigtige retning i fejlfinding:
Kunne du sende MMS, inden du bruger den aktuelle opsætning? Dette er et vigtigt spørgsmål at stille dig selv. MMS-indstillinger forbliver de samme, medmindre en bruger eller en automatiseret mekanisme ændrer dem. Hvis MMS fungerede før på denne telefon, ændrede du enten noget på enheden, eller der er et netværksproblem, der fik MMS til at stoppe med at arbejde.
Hvad ændrede du på din S8, før problemet startede? Nogle brugere vil lege med deres telefonindstillinger. Nogle gange gør disse ændringer ingen væsentlige problemer, mens andre kan føre til problemer. Hvis du er den type, der ønsker at rode på et system, så prøv at fortryde, hvad du gjorde, og se om det løser problemet. For eksempel, hvis du for nylig har ændret APN-indstillingerne eller nogle netværkskonfigurationer, skal du sørge for at gendanne de tidligere indstillinger. Dette er fejlfinding i sund fornuft, men nogle glemmer måske at gøre det, når de står over for problemer.
Fungerer SMS og taleopkald? Et andet godt punkt at overveje i dette tilfælde er at vide, om andre relaterede netværksfunktioner som taleopkald og SMS fungerer. Hvis din S8's MMS fungerede før, men pludselig stoppede den med at fungere, andre funktioner som taleopkald og tekstbeskeder kan også blive påvirket. Hvis det er det, der sker på din S8, skal du glemme at gøre resten af fejlfinding nedenfor. Bare kontakt din operatør med det samme, så de kan hjælpe dig direkte.
Løsning nr. 2: Bekræft, at mobildata er aktiveret
Multimedia Messaging Service eller MMS har brug for mobildataforbindelse for at fungere. MMS dirigeres først til en operatørs system, før de videresendes til en modtagers operatør. På grund af dets design fungerer MMS kun, hvis du har internetforbindelse fra din aktiverede. Mange Android-brugere glemmer dette, så sørg for at du ikke gør det. Sørg for, at mobildata fungerer ved at surfe på nettet i din webbrowser, mens du er på mobildataforbindelse, ikke på wifi.
Nogle operatører understøtter muligvis MMS, selv når du bruger wifi. Hvis det er sådan, din MMS blev konfigureret, skal du sørge for, at din wifi-forbindelse fungerer.
Løsning nr. 3: Hvordan er signalet?
Som nævnt kræver MMS, at mobildataforbindelse fungerer, så dens ydeevne kan også afhænge af, hvor god din telefons signalmodtagelse er. Hvis du er i et dårligt dækket sted, kan din telefons netværksfunktioner som SMS, MMS og taleopkald muligvis intermitterende eller ikke eksisterer. Sørg for at kontrollere din telefons signalindikator i statuslinjen. Hvis din telefon kun får 1 eller 2 signalbjælker, kan dataforbindelsen være problematisk. Husk, at mobildataforbindelse er mere krævende, når det kommer til signal og båndbredde. Det er også mere følsomt over for svag signalmodtagelse sammenlignet med SMS og taleopkald, så du sandsynligvis ender med utilfredsstillende oplevelse af MMS og internet, hvis du er et sted med dårlig datadækning.
Løsning nr. 4: Roaming (uden for dit netværk)?
De fleste luftfartsselskaber kræver, at en abonnent først konfigurerer deres telefons roamingindstillinger, før de kan bruge den. Hvis du i øjeblikket ikke bruger din operatørs tjenester, som når du er i udlandet, og du ikke har indstillet din S8 til at strejfe, fungerer MMS naturligvis ikke. I denne situation skal du sørge for at tale med din operatør, så de kan hjælpe dig.
Løsning nr. 5: Slet gamle samtaler
SMS og MMS modtager eller sender muligvis ikke beskeder, hvis meddelelsesappens indbakke eller udbakke er fuld. Sørg for, at dette ikke er tilfældet ved at slette gamle samtaler. Prøv at rydde de samtale tråde, der indeholder billeder, da de er dem, der normalt tager meget lagerplads.
Løsning # 6: Kontroller APN og andre MMS-indstillinger
MMS fungerer ikke, hvis en enheds adgangspunktnavn eller APN-indstillinger er forkerte. APN-indstillinger indtastes normalt automatisk, når et SIM-kort er isat (på GSM-telefoner), så prøv at fjerne og indsætte SIM-kortet igen for at se, om det vil hjælpe. APN-indstillinger er normalt offentlig viden, og du kan jage efter dem på internettet. For nøjagtighed anbefaler vi dog stærkt, at du konsulterer din transportør, så du kan få de korrekte oplysninger.
Hvis du er i CDMA-netværk, foreslår vi, at du taler med din operatør om, hvordan du kontrollerer dine MMS-indstillinger.
Løsning nr. 7: Bekræft, om det er et problem med messaging-appen ved hjælp af en anden app
Nogle brugere har rapporteret, at MMS fungerer på nogle messaging-apps, men ikke på andre. Mens vi tror dette sandsynligvis skyldes en konfiguration af messaging-app og ikke et enhedsproblem, anbefaler vi stadig, at du prøver at bruge en anden messaging-app bare i tilfælde af. Der er mange gratis messaging-app, som du kan prøve i Play Butik.
Løsning nr. 8: Ryd data om meddelelsesapp
Fordi der er en mulighed for, at problemet faktisk kan være specifikt for den messaging-app, du bruger, kan du også prøve at rydde dens data. Husk, at sletning af data fra en messaging-app sletter også dine tekster, så sørg for at sikkerhedskopiere dem først.
Følg disse trin for at slette en apps data:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Find og tryk på Instagram.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
Løsning 9: Nulstil netværksindstillinger
Nulstilling af din S8s netværksindstillinger kan også hjælpe i dette tilfælde, så sørg for ikke at springe den over. Denne procedure nulstiller indstillinger for wifi, mobildata og Bluetooth. Dette betyder, at du bliver nødt til at indtaste wifi-adgangskoder, parre Bluetooth-enheder igen eller indtaste VPN-legitimationsoplysninger igen. Sådan gør du:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
Løsning nr. 10: Kontakt din operatør
Endelig, hvis alle ovenstående trin slet ikke løser problemet, skal du sørge for at lade din operatør vide om det. De skal muligvis foretage en nulstilling af MMS-konfiguration. Nogle luftfartsselskaber kan udføre denne procedure ved at give dig en kode. Hver operatør har sin egen unikke måde at kontrollere MMS-konfiguration på, selvom din måske er anderledes.
