Indhold

• Dagens problem: Galaxy Note5 frakobler straks wifi og fortsætter med at falde alene

Et af de almindelige forbindelsesproblemer for Galaxy-enheder er wifi-relateret. Dagens fejlfindingsartikel vil løse et # GalaxyNote5-problem. Grundlæggende er problemet, at wifi ser ud til at skære tilfældigt ud eller næsten umiddelbart efter oprettelse af en forbindelse. Et sådant problem kan skyldes en dårlig app, softwarefejl, router- eller ISP-sideproblem eller hardwarefejl. Denne guide fører dig gennem trinene til, hvordan du begrænser årsagen, samt hvordan du løser det.

Dagens problem: Galaxy Note5 frakobler straks wifi og fortsætter med at falde alene

Min Samsung Note5 afbryder forbindelsen fra wifi med det samme. Min bærbare computer forbinder stadig fint, ligesom mit tv også. Det har været en måned med folk, der prøver at finde ud af, hvad der foregår. Jeg er opdateret med alle opdateringer til min telefon, den sidstnævnte var i januar. Jeg har gjort en blød genstart af telefonen til ingen nytte. Jeg fik at vide at få en anden router, men det kan koste mig hundrede, jeg har ikke en 1gig router. Hvad kan jeg gøre, jeg er næsten løbet tør for data fra dette lort der sker? Ingen ser ud til at være i stand til at hjælpe og fortælle mig at købe en ny telefon og en ny router, så får jeg muligvis Internettet tilbage, ellers kan det ske igen.- Chris

Løsning: Hej Chris. Hvis andre trådløse enheder kan oprette forbindelse til dit hjemmenetværk uden problemer og ikke har det problem, du har på din Note5, skyldes det sandsynligvis problemet på din telefon. Du skal fokusere din fejlfinding på din telefon for at afgøre, hvad der er galt med den. Nedenfor er de ting, du kan prøve.

Løsning nr. 1: Kontroller, at din Note5 er i stand til at oprette forbindelse til andre netværk fint

Fordi du allerede har prøvet soft reboot, før du kontakter os, er den næste gode ting at gøre lige nu at kontrollere, hvordan din Note5 fungerer, når du er tilsluttet andre wifi-netværk. Det kan være en god idé at gå til dit offentlige bibliotek eller til din nærliggende Starbucks og se, hvordan det fungerer. Hvis din Note5 stadig dropper forbindelsen med det samme, er det en anden stærk indikation på, at der er et problem med din telefon. Det kan være en softwarefejl eller et tegn på en defekt hardware.

Hvis din Note5 fungerer korrekt på et andet wifi-netværk, er det muligt, at der er et konfigurationsproblem på dit hjem-wifi, eller noget får din telefon til at afbryde forbindelsen, når du er i nærheden af ​​din egen wifi.

Løsning nr. 2: Glem gemte netværk

Gamle wifi-indstillinger kan undertiden medføre problemer med hensyn til forbindelse eller internetforbindelseshastighed. For at minimere chancen for, at dette sker, skal du sørge for at afbryde din Note5 fra dit wifi-netværk og tørre den fra enheden. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på WiFi.
4. Vælg dit wifi til hjemmet.
5. Tryk på Glem.
6. Genstart din Note5.
7. Log ind på dit wifi-netværk igen, og se efter problemet.

Løsning # 3: Ryd cache-partition

Android bruger en speciel cache kaldet systemcache hver gang den indlæser en app. Til tider bliver denne systemcache ødelagt eller forældet, hvilket resulterer i alle mulige problemer. For at mindske risikoen for problemer, inklusive dem, der ligner det, du oplever, skal du regelmæssigt opdatere systemcachen. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Løsning # 4: Installer systemopdateringer

Vi ved, at din Note5 er opdateret ifølge dig, men af ​​hensyn til andre brugere, der muligvis ikke har gjort det, skal du sørge for, at din enhed kører den nyeste tilgængelige Android-opdatering. Mange netværksrelaterede problemer løses ved hjælp af dette enkle vedligeholdelsestip. Som standard er smartphones, der er mærket med bærere, indstillet til automatisk at downloade og installere systemopdateringer, men hvis du ændrer denne indstilling før, skal du sørge for at kontrollere manuelt for opdateringer nu.

Du kan gøre det ved at gå under Indstillinger> Softwareopdatering.

Bemærk: Hvis din Note5 ikke oprindeligt er bygget til det netværk, du er i øjeblikket, kan den ikke downloade Android-opdatering. Så hvis du for eksempel har en AT&T Note5, men du nu bruger den med et T-Mobile-netværk, kan det overhovedet ikke modtage over-the-air opdatering. Nogle enheder kan muligvis stadig få opdateringer via Samsung Smart Switch, men sørg for at prøve det.

Løsning nr. 5: Overhold i sikker tilstand

Prøv at køre din Note5 til sikker tilstand og se, hvordan wifi fungerer. I denne tilstand kører alle tredjepartsapps og -tjenester ikke (de blokeres), så det skal hjælpe dig med at afgøre, om der er en app, der forstyrrer Android.

Sådan genstarter du din Note5 til sikker tilstand:

1. Sluk din Note5. Hvis du ikke kan slukke for det normalt, skal du lade telefonen tømme batteriet, indtil det slukker for sig selv.
2. Når din Note5 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Opret forbindelse til dit hjem wifi igen og kontroller for problemet. Lad din telefon køre i et stykke tid for at se, om wifi falder senere.

Hvis wifi fungerer og slet ikke falder, betyder det, at du har et appproblem. Sikker tilstand angiver dog ikke den nøjagtige app, så du skal udføre nedenstående trin for at vide, hvilken app der er problematisk:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note5 wifi stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Løsning # 6: Nulstil netværksindstillinger

En af de mest effektive måder at løse ethvert internetforbindelsesproblem på en Samsung Galaxy-enhed er ved at slette alle netværksindstillinger. Hvis du ikke har nogen idé om, hvordan du gør det, skal du følge disse trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Løsning 7: Fabriksindstilling

Som en endelig drastisk løsning kan du prøve at nulstille din enhed til fabriksindstillingerne for at gendanne alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til dine wifi-problemer er app- eller software-relateret, skal fabriksnulstilling rette det. Ellers skal du kontakte din internetudbyder (firmaet, der leverer internetforbindelse til hjemmet og router) for at få hjælp.

For at nulstille din Note5 til fabriksindstillinger:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
9. Lad din Note5 køre i en time og se efter problemet.

Løsning 8: Tal med din internetudbyder

Hvis din Note5 fungerer med andre wifi-netværk, men støder på et problem med konstant at afbryde forbindelsen, når du er på dit eget wifi-netværk, skal du lade din internetudbyder håndtere sagen til din. Det er muligt, at der er en bestemt indstilling på routeren, der skal ændres eller konfigureres. Der er også en chance for, at problemet ligger i selve routeren.