Indhold
En Android-bruger beder os om hjælp til en Galaxy J5 Pro med en skærm, der ikke fungerer (forbliver sort). Det interessante er, at kameraappen kan fås ved at dobbeltklikke på knappen Hjem. Hvis du har et lignende problem på din Galaxy J5 Pro eller en hvilken som helst Android-enhed, kan du lære, hvad du skal gøre ved at følge vores forslag nedenfor.
Problem: Galaxy J5 Pro-skærmen forbliver sort (men kameraappen fungerer)
Hej. Jeg har en dual sim J5 pro, og siden i går (omkring 12 timer nu) har min telefon haft en startskærm med sort skærm. dog kan jeg få adgang til kameraet ved at trykke to gange på den midterste knap, og afbryderknappen giver mig mulighed for at genstarte, slukke eller nødtilstand. har prøvet at genstarte, samme ting. det indlæses, verificerer mit mønster. nogle gange får jeg 2 sekunder af min startskærm og derefter tilbage til sort. det samme med slukket og nulstillet det ved at holde alle tasterne nede i 10 sekunder.
formåede også at få det i sikker tilstand, men det var så bare en sort skærm, der sagde sikker tilstand i bunden, jeg kunne ikke gøre noget videre.
for en måned eller deromkring siden var jeg nødt til at foretage en fabriksnulstilling, da den blev ved med at fryse og halte, hvilket støt var blevet værre over et par måneder, hvilket syntes at løse dette problem. Jeg har kun haft denne telefon siden midten af april (8 måneder; (og det er en smerte i røvet) nogen hjælp lol?
Løsning: Årsagen til problemet skyldes tilsyneladende ikke en downloadet app, da det samme sker i sikker tilstand. Fordi telefonen ikke er helt død og endda fungerer, når du bruger kameraets genvej, skal der være en softwarefejl bag denne problemer. Det bedste, du kan gøre, er at nulstille det fra fabrikken via gendannelsestilstand. Hvis du gør det, returneres alle softwareindstillinger til deres kendte arbejdstilstand. Det sletter dog også ikke-gemte data, du har, inklusive fotos og videoer i din Galleri-app. Desværre er der ingen anden måde at gemme dem på, da du ikke kan navigere. Hvis nogle af dine fotos blev gemt på et SD-kort, skal du først fjerne kortet og overføre dets indhold til en computer. Følg derefter nedenstående trin for at fabriksindstille din J5 Pro:
- Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
