Indhold

• Sådan fejlfindes Nexus 5, der ikke kan sende og modtage billedbeskeder eller MMS

• Læs og forstå, hvorfor din #Google Nexus 5 (# Nexus5) ikke længere kan sende og modtage tekstbeskeder eller SMS ud af det blå. Lær også, hvordan du foretager fejlfinding på din enhed i et bud for at rette det uden hjælp fra en tekniker.
• Lær hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, der ikke længere kan sende og modtage MMS-beskeder, og ved hvad du skal gøre for at bekræfte nogle oplysninger, der er vigtige for at sikre, at du kan bruge tjenesten.

Trin 1: Bekræft, at din enhed får god modtagelse

Signal er konge, når det kommer til sms'er og opkald, og jeg mener mobilsignal. Din enhed skal være forbundet til din tjenesteudbyders mobilnetværk, så den kan klargøres til at modtage basistjenester.

Ved blot at se på signalindikatoren øverst til højre på din telefons skærm, ved du, om din telefon får god modtagelse, hvis ikke, er det muligt, at der er en serviceafbrydelse i dit område, flytilstand er aktiveret, firmwaren har problemer, eller din telefon har et alvorligt hardwareproblem, der påvirker radiofunktionerne.

Prøv at genstarte din enhed et par gange, og dobbelttjek, om flytilstand er deaktiveret. Efter at have gjort disse, skal du prøve at se om enheden genvinder modtagelse. Du kan også prøve at rydde cache-partitionen, hvis dette problem startede efter en opdatering, her er hvordan ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke ned-knappen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen samtidigt, indtil telefonen tændes.
3. Tryk på knappen Lydstyrke ned to gange for at fremhæve "Recovery mode".
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte gendannelsestilstand.
5. En Android-robot med et rødt udråbstegn vises.
6. Mens du holder tænd / sluk-knappen nede, skal du trykke på og slippe lydstyrkeknappen og derefter slippe tænd / sluk-knappen.
7. Brug lydstyrkeknapperne til at rulle til "tørring af cache-partition", og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Bemærk: Dette kan tage 10 minutter eller mere at fuldføre.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge genstart-systemet nu.

Du vil muligvis også tage backup af dine data og bare nulstille fabrikken, hvis din telefon stadig ikke får signal fra tårnet ...

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse.
2. Tryk på ikonet Alle apps på enhver startskærm.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Rul til 'PERSONLIG', og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
5. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
6. Hvis din telefon er adgangskodebeskyttet, bliver du bedt om at indtaste dit mønster, din pinkode eller din adgangskode.
7. Tryk på NULSTIL TELEFON.

Endelig skal du ringe til din tjenesteudbyder og høre om mulig afbrydelse eller afbrydelse af service i dit område.

Men hvis din telefon viser, at det får et godt signal, kan det næste trin måske hjælpe.

Trin 2: Send en sms til dit eget nummer

At sende en besked til dit eget nummer fortæller dig straks, om teksten gik igennem eller ej, og hvis den gjorde det, modtog din telefon den? Denne fejlfindingsmetode er meget praktisk og hurtig til at bestemme, hvad problemet virkelig er.

Så hvis teksten blev sendt med succes, og du ikke har modtaget den, skal du fortsætte til trin 5. Men hvis meddelelsen slet ikke blev sendt, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Sørg for, at du har tilstrækkelige kreditter, og at din konto har god status

Det er nødvendigt at sikre, at du har nok kreditter, især hvis du har en forudbetalt plan. Du kan ringe til din udbyder om det eller gøre de andre metoder, som din udbyder har fortalt dig om at have et overblik over din konto. Hvis du besluttede at ringe til din udbyder, kan du dog også forhøre dig om den aktuelle status på din konto for at vide, om den er forhindret i at bruge bestemte tjenester. Alle disse ting kan gøres med kun et telefonopkald.

Trin 4: For at sende problemer skal du kontrollere, at din telefon har det rigtige Message Center-nummer

Message Center-nummeret er nødvendigt, så din enhed med succes kan sende tekstbeskeder og modtages af netværket og derefter videresendes til den retmæssige modtager. Message Center-numre er forudindstillede, så hvis de ændres eller slettes, vil du naturligvis ikke være i stand til at sende tekstbeskeder, men kan stadig modtage nogle fra andre afsendere.

Trin 5: For at modtage problemer skal du sørge for, at din telefon stadig har nok lagerplads tilbage

Husk, at tekstbeskeder downloades og gemmes i telefonens interne lager, så de også optager plads. Hvis du er vild med at tage billeder eller optage videoer, er din telefon muligvis allerede løbet tør for plads, hvorfor den ikke længere kan downloade de beskeder, der kan se ud som om du ikke modtager dem.

Slet nogle filer, afinstaller nogle apps, du ikke bruger længere, eller flyt nogle af dine filer til en computer eller skyen. Når du har gjort det, kan du prøve at sende en tekstbesked til dit eget nummer.

Trin 6: Sikkerhedskopier data og udfør Master Reset

Forudsat at du allerede har gjort alt, hvad der er at gøre med tekstproblemer, er det på tide, at du nulstiller din enhed. Sørg dog for at tage backup af alt, hvad du ikke vil miste, fordi de slettes under processen.

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke ned-knappen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen samtidigt, indtil telefonen tændes. Slip begge taster, når det gør det.
4. Tryk på knappen Lydstyrke ned to gange for at fremhæve 'Recovery mode'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte gendannelsestilstand. En Android-robot med et rødt udråbstegn vises.
6. Mens du holder tænd / sluk-knappen nede, skal du trykke på og slippe lydstyrke op-knappen. Menuen 'Android-systemgendannelse' vises. Slip strømmen, når den gør det.
7. Brug lydstyrkeknapperne til at rulle til 'Tør data / fabriksindstilling', og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge det.
8. Rul ned til "Ja - slet alle brugerdata", og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge det.
9. Når nulstillingen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge Genstart system nu.

Hvis alt andet mislykkes, skal du sende telefonen ind til kontrol.

Sådan fejlfindes Nexus 5, der ikke kan sende og modtage billedbeskeder eller MMS

MMS er dybest set en opgradering af SMS, da du har tilladelse til at vedhæfte et billede, en fil eller noget andet med din tekstbesked. Hvis du har problemer, mens du sender MMS, eller hvis du ikke allerede har modtaget en MMS i flere dage, er det her, hvad du skal gøre ...

Trin 1: Bekræft, at din telefon får god modtagelse

Igen, bare ved at se på signalindikatoren, kan du straks fortælle, om problemet har noget at gøre med modtagelsen. Prøv at følge de samme ting, som jeg foreslog i det første problem ovenfor, for at foretage fejlfinding af et signal uden signal.

Trin 2: Sørg for, at mobildata er aktiveret

Mobildata skal være aktiveret for at kunne sende og modtage MMS-beskeder. Din telefon skal have forbindelse til internettet via mobildata, hvis du prøver at sende tekstbeskeder med vedhæftede filer. Du har muligvis hørt, at der allerede er tjenester, der giver dig mulighed for at sende MMS via Wi-Fi, men hvis du bruger den native messaging-app, kræves mobildata.

Trin 3: Kontroller APN-indstillingerne (Access Point Name)

Forudsat at mobildata allerede er aktiveret på din enhed, og du stadig ikke kan sende og modtage MMS, skal du dobbelttjekke, om APN-indstillingerne har noget at gøre med dette problem. APN er bare en masse tal og bogstaver, der gør det muligt for din enhed at oprette forbindelse til din udbyders mobilnetværk og bruge tjenesten. Uden det, eller hvis det er blevet ændret, kan din telefon ikke sende MMS. Du kan google den rigtige APN eller gå direkte til din udbyders websted.

Trin 4: Ring til udbyderen for at bekræfte kontostatus og kreditter

Hvis du ikke har nok kreditter, kan du muligvis ikke også sende og modtage MMS, men sagen er endda forudbetalte abonnenter i dag har allerede ubegrænset dataforbrug, så problemet skal være med din kontos status. For at kontrollere, at din konto stadig er i god stand, skal du ringe til din tjenesteudbyder og forhøre dig om den.

Trin 5: Gør masternulstillingen

Til sidst, hvis alt andet mislykkes, og du ikke ved, hvad du skal gøre, eller er blevet bedt om at sende telefonen ind til kontrol, skal du sikkerhedskopiere dine data og filer og derefter nulstille din telefon. Hvis du gør det, bringes telefonen tilbage til sin oprindelige konfiguration eller indstillinger, og det fungerer måske bare.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.