Indhold
- Ghost berøringer skete nu og da, der er intet mønster
- Galaxy S7 Edge-skærmen bliver blank og reagerer ikke
- Lær hvordan du retter din #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), hvis skærm holder #flimmer uden åbenbar grund eller årsag.
- Sådan fejlfindes din telefon, der udfører berøringskommandoer alene eller fortsætter med at åbne tilfældige apps.
- Hvad skal jeg gøre, hvis din telefons skærm bliver sort eller blank ud af det blå og ikke reagerer, når der trykkes på tænd / sluk-tasten.
- Læs flere spørgsmål og svar i den senere del af artiklen for at vide, hvad andre ejere oplever med deres enheder.
Så hvis din telefon begyndte at flimre efter et par uger siden købsdatoen, er der kun én ting, du kan gøre, før du sender den ind til yderligere kontrol og reparation - nulstilling af hoved.
Hvis problemet løses af det, skal det have været en firmware eller et app-problem, ellers er det et hardwareproblem, og det skal kontrolleres korrekt af en autoriseret tekniker. Sådan foretager du nulstilling af master:
- Sikkerhedskopier dine data.
- Fjern din Google-konto.
- Frigør skærmlås.
- Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
- Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
- Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
- Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
- Telefonen genstarter nu længere end normalt.
Ghost berøringer skete nu og da, der er intet mønster
Det er faktisk svært at foretage fejlfinding af et problem som dette, fordi det ikke ser ud til at have et mønster eller en udløser; det sker bare når det vil. Baseret på klager fra ejere (herunder dem, der ejer ikke-Galaxy-enheder), der har stødt på dette problem, er det dog mest hardware, men skurkagtige apps såvel som korrupt firmware kan også forårsage det. Men jeg foreslår dig følgende trin:
- Få et blødt, rent stykke klud og aftør skærmen, da snavs og sved kan forstyrre berøringsskærmens normale funktion.
- Genstart din telefon for at udelukke muligheden for, at nogle apps er blevet skurkagtige, eller at det er et mindre firmwareproblem.
- Start din telefon i sikker tilstand, og se om spøgelsesberøringer stadig forekommer, mens alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret.
- Hvis problemet opstår i sikker tilstand, skal du udføre master reset. Følg trinene i det første problem.
Sådan starter du din S7 Edge i sikker tilstand
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
- Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.
Galaxy S7 Edge-skærmen bliver blank og reagerer ikke
Mange brugere klagede over skærmen på deres enheder, der bare blev sort eller blank uden åbenbar grund. For at gøre situationen værre, reagerer telefonen ikke, selvom afbryderknappen trykkes eller holdes nede. Nogle sagde, at deres enheder vil ringe, hvis opkald og beskeder kommer ind, mens andre rapporterede, at deres bare syntes at have mørklagt helt.
Hvis dette sker for dig, skal du ikke gå i panik, da det mere sandsynligt er bare et simpelt systemnedbrud. Det sker hele tiden, og det kan ske med alle enheder, der kører Android. Hvis dette skete med din S7 Edge, er alt hvad du skal gøre, at trykke på og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder, og den genstarter, forudsat at den har tilstrækkeligt batteri til at tænde for komponenterne.
Hvis telefonen fortsat ikke reagerer, eller hvis skærmen er sort, skal du prøve at oplade den. Hvis det heller ikke hjælper, skal du sende telefonen ind til kontrol og reparation.
Nu hvor jeg har citeret tre af de mest almindelige skærmproblemer med Samsung Galaxy S7 Edge, er det tid til vores Q & As. Nedenfor er nogle af de spørgsmål, som vores læsere sendte os om nogle problemer, de stødte på med deres nye telefoner.
Spørgsmål: “Skærmen på siden af min Galaxy S7 Edge ser ud til at være grøn, og mens den fungerer som den skal, er jeg bekymret for, at jeg måske fik mig en defekt telefon. Skal jeg være bekymret?”
EN: Nå, for en person, der brugte flere hundrede dollars på at købe denne nye premiumtelefon, er der altid en grund til at være bekymret, især hvis du finder noget "usædvanligt." I dit tilfælde er der dog ikke noget problem med din telefons skærm. Den lille grønne nuance, du kan se på Edge-skærmen, skyldes faktisk fænomenet kaldet White Angular Dependency (WAD). Farven kan se ud til at være let grøn eller blå eller gul set i en vinkel. Når du ser det direkte forfra, er farven dog normal. Kort sagt behøver du ikke bekymre dig om det.
Q: “Hvordan ændrer jeg skærmens følsomhed i min Galaxy S7 Edge, da jeg ikke kan finde den nogen steder? Med min S5 kan jeg ændre følsomheden, men med denne nej. Hvor kan jeg finde indstillingen? Tak.”
EN: Galaxy S7 Edge's skærmfølsomhed er fast fra fabrikken. Det betyder, du kan ikke ændre det, og der er ingen indstilling for det. Samsung mener, at skærmen på sit nye flagskib allerede er følsom nok eller helt følsom, at ejere ikke har brug for at ændre det. Jeg er ikke sikker på, hvorfor du har brug for at få adgang til denne indstilling, men vi kan ikke gøre noget ved det, men hvis enhedens skærm fungerer, skal du vende tilbage eller få den udskiftet.
Q: “Nederste halvdel af skærmen blinker grønt lys. Den øverste halvdel ser normal ud.”
EN: Er du sikker på, at det ikke er telefonens splitskærmsfunktion? For at udelukke en sådan mulighed, prøv at deaktivere multitasking, fordi der er en chance for, at det er et hardwareproblem.
Du kan også prøve at nulstille din telefon for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne, og hvis problemet fortsætter efter det, skal du reparere det.
Q: “Problemer med låseskærmen. Selvom jeg har den indstillet til at låse op efter mønster og på 5 sekunder eller med et tryk på tænd / sluk-knappen står der "stryg for at låse op for skærmen". Jeg har det i mønsterlåsningstilstand, men det låser ikke.
Tak for din hjælp. - Joanne”
EN: Hej Joanne! Jeg tror, du muligvis har aktiveret Smart Lock-funktionen i din telefon. Denne funktion kan vende tilbage, uanset hvilken type skærmlås, du aktiverede, hvis du har tilføjet pålidelige enheder og steder. Gå til Indstillinger> Låseskærm og sikkerhed> Sikker låsindstillinger> Smart Lock og deaktiver den.
Q: “Havde min telefon under puden og blev ekstremt varm, det har aldrig gjort det før, jeg har haft telefonen i en måned nu, så efter at min telefon blev meget varm, har jeg problemer med min skærm, at den fejler. Jeg har prøvet hård nulstilling intet skete Jeg har også prøvet at genstarte telefonen intet skete bare glitch på skærmen, hvis du kan hjælpe mig med dette problem, der vil være fantastisk.”
EN: Der er stadig to muligheder her - enten er det et firmwareproblem eller et hardwareproblem. Uanset hvad skal du have en tekniker til at tjekke telefonen op. Forsøg ikke at åbne den eller flash firmwaren manuelt.
Q: “Da jeg brugte telefonen den anden dag, bemærkede jeg, at det var rigtig, virkelig varmt på bagsiden. Jeg kontrollerede, om nogen af apps arbejdede rigtig hårdt, eller om noget brugte meget RAM, men jeg kunne ikke finde noget underligt. Senere om aftenen, da jeg gik i seng, tilsluttede jeg opladeren som normalt, begyndte at streame en film med Plex (som normalt). Jeg bemærkede, at telefonen blev varm igen, og 31 minutter inde i filmen blev skærmen sort. Bagsiden og den anden nøgle samt tænd / sluk-knappen fungerer alle, men skærmen er sort. Jeg kan låse telefonen op ved at tegne min grafiske adgangskode ved at gætte, hvor prikkerne er. Det er som om skærmen ikke lyser som den skal. Men jeg ved det ikke. Jeg har prøvet soft reboot og lukke den ned, men det virker ikke. Jeg har ikke installeret nogen nye apps for nylig (sidste uge eller deromkring). Ved ikke, om du kan hjælpe mig, men nu kender du til et andet problem (måske ...). Med venlig hilsen
Christer M.”
EN: Hej Christer. Det er tilsyneladende et hardwareproblem. Beklager, men vi kan ikke gøre noget ved det. Send det til reparation, ellers hævder du muligvis at få det udskiftet under garantien.
Q: “Jeg har en Galaxy S7 Edge helt ny. I dag blev skærmen sort. Masser af opladning. Jeg har kørt igennem de andre fejlfindingsløsninger, det genstarter, men jeg kan ikke se det på skærmen, når det gør det. Tak, Andrew.”
EN: Systemnedbrud. Det er alt der er ved det. Alt du skal gøre er at trykke og holde nede Volumen ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder, og din enhed skal genstarte. Hvis problemet dog fortsætter, skal du prøve at nulstille.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det.Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
