Der er tre almindelige grunde til, at #touchscreen på din telefon, i dette tilfælde Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), ikke reagerer på dine hånd. Det første og det mest almindelige er hardwareproblem; der var rapporter om løs forbindelse, beskadiget digitizer, og hele skærmpanelet er ødelagt, hvilket ofte skyldes fysisk skade.

Øverste venstre hjørne af skærmen reagerer ikke på berøringer

Problem: Øverste venstre hjørne “tilbage pil” fungerer ikke 85% af tiden. Hvis jeg genstarter, fungerer det et stykke tid, men til sidst holder op med at arbejde. Jeg gik til Best Buy, hvor jeg købte det, og de startede en “flash” -start. (Afinstaller alt og derefter geninstalleret alt igen. Blød tilbage-knap (øverste venstre hjørne) fungerede i cirka 30 minutter, så ... intet. Jeg har afinstalleret Facebook og geninstalleret ... fungerer, så virker det ikke, vær venlig at hjælpe!

Relateret problem: Det øverste venstre hjørne genkender ikke min berøring. Jeg købte denne telefon fra Bestbuy. Den første telefon, jeg fik fra dem, har det samme problem, de interne Samsung-fyre så problemet selv og rådede mig til at få det udskiftet, så Bestbuy gjorde. Men nu sidder jeg fast med det samme problem med denne nye telefon. Jeg har læst på Drippler, at der er nogle mennesker, der oplever det samme problem. Kan Samsung gøre noget ved dette? Tak.

Løsning: Der er nogle apps, der kan forårsage dette som skærmfiltre og lignende. Det er også blevet rapporteret, at Facebook Messenger ofte er synderen. Så hvis du har den installeret på din telefon, skal du deaktivere den, og hvis problemet blev løst, er det op til dig, hvis du afinstallerer den eller ej.

Men hvis du ikke har nogen FB Messenger på din telefon, skal det være en af ​​dine tredjepartsapps, der forårsager dette, eller det er et firmwareproblem. Den næste ting du skal gøre er at starte din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle downloadede apps.

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter holde volumen ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, er det tydeligt, at en af ​​appsne forårsager det. Det er ikke let at finde synderen, men du skal prøve; deaktiver dem en efter en, hvis du har brug for det.

Hvis problemet stadig opstår, er det sandsynligvis et firmwareproblem, og til dette skal du sikkerhedskopiere alle dine data og foretage master-nulstillingen. Gør det samme, hvis du ikke kunne finde den app, der forårsager det.

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Øverste højre hjørne af skærmen fungerer ikke efter et opkald

Problem: Øverst til højre på skærmen reagerer ikke på berøring, dvs. kan ikke falde ned i menuen for at komme til indstillinger osv. Efter hvert telefonopkald. Skal genstarte telefonen, og den del af skærmen fungerer, indtil jeg modtager endnu et telefonopkald.

Løsning: Det er ikke et almindeligt problem, men det sker på tværs af Android-smartphones og ikke kun til note 5. Det er bare et mindre problem med telefonappen eller opkaldsfunktionen. I skrivende stund er dette problem allerede blevet løst specielt til Galaxy-enheder. Så den første ting, du skal gøre, er at prøve at se, om der er en tilgængelig firmwareopdatering til din enhed og installere den, hvis det er nødvendigt. Ellers skal du bare rydde cache og data for opkaldstjenesten, så er du klar til at gå. Problemet kan dog stadig komme tilbage i fremtiden, især hvis du ikke har opdateret firmwaren.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find og tryk på Dialer.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og derefter på OK.

Skærmen flimrer hver gang brugeren starter en app

Problem: Jeg opgraderede min S3 til Samsung Note 5 i 5. november 2015. Efter 3 ugers brug af den begyndte jeg at bemærke, at skærmen flimrede. Skærmen flimrer ikke meget. Men det gør det hver gang jeg starter en app. Jeg ved ikke hvorfor ?. Hjælp venligst. Hilsen.

Fejlfinding: Vi ved ikke helt sikkert, om problemet skyldes en app, og hvis det er tilfældet, skal vi vide, om det er en af ​​de forudinstallerede apps eller tredjeparter. Så for at isolere problemet med det samme skal du starte din telefon i sikker tilstand. Følg bare de instruktioner, jeg citerede i det første problem.

Start så mange apps som du vil bare for at teste, om skærmen stadig flimrer, selvom alle tredjepartsapps midlertidigt er deaktiveret. I så fald er det sandsynligvis en af ​​de forudinstallerede apps, der forårsager det eller værre, firmwaren. Du har ingen anden mulighed end at nulstille telefonen. På den anden side, hvis problemet blev løst i sikker tilstand, er alt hvad du skal gøre, at finde synderen og afinstallere det.

Sikkerhedskopier kontakter fra en note 5 med en ikke-fungerende skærm

Problem: Jeg prøver at tage backup af alle kontakter fra Galaxy Note 5 uden at skærmens funktion fungerer. Min gmail-konto er låst ( * forsøger at finde ud af det). Er der en måde at oprette forbindelse til min Galaxy 5 Note uden at have evnen til at se min skærm. Ligesom en Mac-app? Hjælp venligst tak.

Løsning: Hvis du prøver at tage backup af kontakter på din Gmail-konto, hvorfor logger du ikke på Googles webmailtjeneste ved hjælp af en computer? Det er lettere på den måde, og du behøver ikke finde måder at få telefonen til at fungere med, at skærmen ikke viser noget.

Men så er der selvfølgelig en måde at gøre det på den hårde måde, og den første ting du skal gøre er at sikre, at enheden er låst op. Du kan muligvis bruge Samsungs Find min mobiltjeneste til at låse din enhed eksternt op, forudsat at den er forbundet til et netværk med en aktiv internetforbindelse.

Når den er låst op, kan du derefter forbinde den til din computer og bruge virksomhedens Kies-program til at hente de data, du ikke vil miste.

Note 5-skærmen blev bare sort og nægter at tænde

Problem: Af en eller anden grund blev skærmen i min note 5 bare sort, og den reagerer ikke, når jeg prøver at tænde den. Så meget som jeg vil fortælle jer, hvad der kunne være sket, kan jeg ikke, fordi jeg bare ikke ved, hvorfor det handlede sådan. Hvad skal jeg gøre? Hvad der kunne have forårsaget det? Hjælp mig.

Løsning: Det lyder faktisk som om systemet lige styrtede ned. Hvis skærmen bliver sort eller tom uden åbenbar grund, er det oftere firmwaren, der stoppede med at svare, og ja, enheden reagerer muligvis ikke på berøringer og andre kommandoer.

For at få det ud af denne tilstand skal du trykke på og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne nede i 15 til 20 sekunder, eller indtil du ser, at telefonen genstarter. Denne procedure kaldes force reboot og udfører den simulerede afbrydelse af batteriet uden at du fjerner batteriet fysisk.

Jeg håber, det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.