Indhold

• Problem 1: Sådan løses Galaxy S7 tilfældigt genstartsproblem, genstartes alene, når du bruger KnowRoaming SIM i udlandet
• Problem 2: Galaxy S7 styrtede ned, viste sort skærm, tændes slet ikke
• Problem 3: Galaxy S7 bliver ved med at fryse og gå ned efter en opdatering

Tilfældigt genstartproblem kan opstå på grund af mange årsager. I dag løser vi dette problem, da vi har modtaget et antal # GalaxyS7-brugere, der rapporterer det. Vi håber, du får noget ud af dette materiale.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sådan løses Galaxy S7 tilfældigt genstartsproblem, genstartes alene, når du bruger KnowRoaming SIM i udlandet

Samsung Galaxy S7 genstarter KUN igen, når jeg er i udlandet. Jeg er en flyvende besætning, og det skete to gange i løbet af 20 dage. En gang, når jeg er på flyet, og en gang, da jeg var i Jakarta. Jeg prøvede flere løsninger, men hver gang jeg forsøgte at oprette forbindelse til internettet (via WIFI eller 4G), går telefonen bare ind i en uendelig løkke (Og på dette tidspunkt vil mit tastatur være ubrugeligt af en eller anden grund). Men når jeg ankommer til mit hjemland, ville min telefon mirakuløst være okay igen. Bemærk: Jeg bruger et globalt SIM-kort kaldet KnowRoaming, når jeg er i udlandet. - Aiden

Løsning: Hej Aiden. I modsætning til andre Android-problemer er det svært at vide, hvad der præcist forårsager dit problem, da der er en lang liste med mulige årsager til det.En god ting at begynde at gøre først er dog at kontrollere, om problemet skyldes KnowRoaming SIM-kortet. Hvis din telefon fungerer normalt fint, når du er tilbage i dit hjemland (og sandsynligvis bruger din lokale operatørs SIM), er det meget sandsynligt, at KnowRoaming SIM-kortet forstyrrer operativsystemet, hvilket får det til at opføre sig uretmæssigt. Du bruger sandsynligvis mere kræfter på at vide dette, men vi er næsten positive over for, at det har noget at gøre med dit tredjeparts-SIM. Ellers kan du kontrollere de generiske fejlfindingstrin for standardproblemer med tilfældig genstart nedenfor.

Installer app- og Android-opdateringer

Opdateringer kan indeholde rettelser til kendte fejl, så sørg for at din telefon installerer alle tilgængelige apps og Android-opdateringer, inden du flyver ud igen. Sådan kontrollerer du, om din S7 har ventende Android-opdateringer:

1. Start Indstillinger app.
2. Tryk på Software opdatering.
3. Tryk på Download opdateringer manuelt for at få telefonen til at søge efter de seneste opdateringer. Vi foreslår, at du aktiverer Download opdateringer automatisk mulighed, så lad din enhed modtage opdateringer alene.

Dårligt kodede tredjepartsapps kan også påvirke andre apps, så sørg for at køre deres nyeste tilgængelige versioner for at minimere problemer fra dem. Opdaterede apps har tendens til at have færre problemer end forældede.

Afinstaller eller deaktiver apps

Jo flere apps kører på samme tid, jo mere hukommelse (RAM) bliver brugt op. I ældre enheder, jo mindre RAM der er, jo mere har en enhed tendens til at blive problematisk. Nogle kan gå ned, mens andre kan bremse med hensyn til generel ydeevne. Vi har dog ikke bemærket disse RAM-problemer i Galaxy S7-enheder, der kører Marshmallow og Nougat. Android er designet til at styre RAM on-the-fly ved automatisk at lukke nogle apps, hvis det er nødvendigt for at frigøre RAM, men det ville ikke skade, hvis du hjælper med at lukke nogle selv. For at gøre det skal du blot trykke på knappen Seneste apps (knappen i venstre side af knappen Hjem) og trykke på X på den app, du vil lukke.

Endnu bedre er, du kan afinstallere eller deaktivere apps, som du ikke bruger regelmæssigt. Husk, jo færre apps du har i enheden, jo færre er chancerne for, at der opstår fejl. Fjern apps, du ikke har brugt i et par uger, eller de nye, du muligvis har installeret, før du bemærker problemet. En af dem kan forårsage problemet.

Genstart enheden til sikker tilstand

Hvis du har mistanke om, at en af ​​de downloadede apps har skylden, kan du prøve at genstarte din telefon til sikker tilstand og observere den i et par timer eller endda dage. Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter, så det er en god måde at bekræfte din mistanke på. Hvis du ikke afhænger meget af din daglige aktivitet af tredjepartsapps, skal du prøve at udvide observationen så længe som muligt for at se en forskel.

Grundlæggende telefonfunktioner som SMS / MMS, taleopkald, wifi, mobildata og alle forudinstallerede apps skal stadig fungere, så du stadig kan bruge dem, mens din S7 er i denne tilstand.

Sådan genstarter du til sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Sørg for, at telefonen har nok lagerplads

Nogle Android-telefoner kan begynde at støde på problemer, når der ikke er nok lagerplads. Som en tommelfingerregel skal du altid sørge for, at din telefon har mere end 10% af den samlede lagerplads som fri, så apps og operativsystemet kan betjene deres cacher uden problemer. Vi forstår, at Galaxy S7 har en begrænset intern lagring af enheder, så prøv at gemme ikke-systemkritiske data og apps gemt på SD-kortet. Fotos, videoer, musik og dokumenter opbevares bedre på SD-kortet for at efterlade enhedens hukommelse med masser af plads.

Nulstil enheden til deres softwareindstillinger

En vigtig, men drastisk fejlfinding, som du skal gøre, er fabriksindstilling. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres kendte driftstilstand. Der kan være en proces eller tjeneste, der får enheden til at genstarte alene. At foretage en fabriksindstilling bør effektivt løse dette problem.

Før du foretager en fabriksindstilling, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 2: Galaxy S7 styrtede ned, viste sort skærm, tændes slet ikke

I et stykke tid var min S7 boot-looping, men efter et stykke tid stoppede den og lod mig faktisk bruge telefonen. For nylig har telefonen imidlertid frosset på en sort skærm med det blå meddelelseslys. Efter flere batteridrænder og jeg forsøger at nulstille det, mens det fejler på grund af fryser eller nedbrud, er min telefon helt død. Telefonen ser ud til at være slukket med kun en sort skærm, og jeg har forsøgt at tilslutte den til en oplader, så den kan oplades. Før jeg ville se opladningsbjælken, selvom den ikke ville stige. Nu viser alt det intet, og efter en times tilslutning til væggen er det sejt at røre ved. Jeg har aldrig gået glip af telefonens firmware bortset fra opdateringer. Eventuelle ideer til hvad man skal gøre? Tak. - Harish

Løsning: Hej Harish. Vi dækkede et lignende problem for en S8-bruger for et par dage siden, så tjek dette link. Enheden, der er nævnt i denne artikel, er en S8, men fejlfindingstrinene kan alle også anvendes på din S7. Bare husk, softwarefejlfinding kan kun løse problemer forårsaget af en softwarefejl. Hvis f.eks. Hovedårsagen til, at telefonen er død, er et defekt batteri eller bundkortfejl, er der ingen mængde softwaretilpasninger, du kan gøre for at rette det.

Problem 3: Galaxy S7 bliver ved med at fryse og gå ned efter en opdatering

Jeg købte netop telefonen i går og ikke længe efter at jeg kom hjem, begyndte den at fryse og tilfældigt genstarte. Systemet var lige opdateret, så jeg antog, at det bare kæmpede lidt (som min S3 og S6 plejede at). Det fungerede normalt på tidligere enheder efter en genstart eller to. Det er dog ikke stoppet, jeg har ingen idé om, hvordan man kan pege på, hvad der "synes" at udløse frysningen, jeg har ikke været i stand til at gøre meget med det siden. Jeg forsøgte et par forskellige tests for at foretage fejlfinding fra info her på dit websted, men har ikke haft held. Fabriksnulstilling er opnået, telefonen lukker stadig i sikker tilstand, og Sprint er endnu ikke til nogen hjælp ... så jeg troede, jeg ville prøve mit held ellers hvor. Ingen data er blevet overført og ingen skader på enheden.- Miki

Løsning: Hej Miki. Der er ingen almindelig grund til, at en ny telefon ikke kan tænde eller fortsætter med at genstarte efter en opdatering. Der skal være en ukendt årsag til, at det ikke fungerer som forventet efter en opdatering. Husk, at vi antager, at du har en helt ny telefon her, og at du bare lavede en officiel opdatering over luften. (Hvis du forsøgte at installere en opdatering manuelt ved at blinke, er det et helt andet problem, og du bør overveje at genskabe den tidligere arbejdsversion). Da fabriksindstilling slet ikke gjorde nogen forskel, bør du overveje at returnere enheden til forhandleren, så den kan udskiftes.

Hvis du føler dig sikker på, at du kan klare en softwarefejlfinding, inden du returnerer varen, kan du forsøge at gendanne bootloaderen. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du gør det. Præcise trin kan i nogle henseender være lidt forskellige for din specifikke telefonmodel, så sørg for at konsultere andre guider.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.