Indhold

• Dagens problem: Sådan løser du Galaxy Note8 "Mobile Network Not Available" -fejl

Dagens # GalaxyNote8 fejlfindingsvejledning adresserer et af de almindelige netværksproblemer, som enhver Samsung Galaxy-enhed kan støde på - "Mobilt netværk ikke tilgængeligt" -fejl. Sørg for at prøve alle vores forslag i den præsenterede rækkefølge. Vi håber, du finder denne vejledning nyttig.

Dagens problem: Sådan løser du Galaxy Note8 "Mobile Network Not Available" -fejl

Jeg er forstandig. Jeg købte en Note8 fra et individ (familiemedlem), og det gør mig skør. Det er en AT&T, men jeg har en Straight Talk Sim i den. Jeg har altid brugt AT & T-telefoner og ingen problemer, telefonen fungerede angiveligt fint med hendes AT & T-SIM, og mit SIM fungerer fint i min gamle telefon, som endelig helt døde i dag. Ikke et sim-problem. Med korrekt APN kan jeg hente min wifi, men 95 /% af tiden kan jeg ikke foretage opkald, modtage opkald (og heller ikke sms), og det samler bare ikke mine data op. Det gør flere forskellige ting. Det vil enten faktisk begynde at ringe op, og derefter sige brat "opkald afsluttet", så fortæl mig "kun nødopkald", og efter at have læst, hvordan man løser det, skifter det til opkald for evigt og derefter siger "mobilnetværk ikke tilgængeligt", eller det fortæller mig bare før selv ringe til, at jeg er ude af tjenesteområde, og mobilnetværk ikke er tilgængeligt. Derefter vil det lige pludselig hver gang imellem bling, bling, bling og pludselig vil mine beskeder, som jeg initierede, sende og jeg modtager beskeder, og jeg kan endda ringe op. Det gjorde det i dag, mens jeg kørte, og jeg ringede op og fik den anden person, men linjen begyndte at falme, skåret ud, og det var slutningen på det. Jeg har renset alt vedrørende sim og har lagt et lille stykke papir på bagsiden af ​​simmen, så forbindelsesstikkene måske er tættere…. ikke noget. I øjeblikket har jeg ingen telefon. HJÆLP…. Jeg tror, ​​at jeg stort set har gjort det hele, og Straight Talk, AT&T (gik i butikken i dag .... Latterligt), og Samsung sendte mig bare til hinanden. 🙁 - Christy Turner

Løsning: Hej Christy. En af ulemperne ved at bruge en bærer-mærket smartphone på et andet netværk er muligheden for, at nogle funktioner, selv de grundlæggende som tekstbeskeder og taleopkald, muligvis ikke fungerer som forventet. Det skyldes hovedsageligt, at softwaren på telefonen er i konflikt med netværksopsætningen, eller at der er et hardware-inkompatibilitetsproblem. Vi kender ikke den nøjagtige telefonmodel til din Note8, men dens AT & T-software eller hardware er muligvis ikke fuldt kompatibel med Straight Talks netværk. Husk, at Samsung-enheder, der er bygget til en bestemt operatør som din AT&T Note8, kører en AT & T-specifik firmware, som muligvis ikke fungerer korrekt på andre netværk. Din Note8s softwarekoder er kun valideret med AT & T-netværk, så det fungerer måske ikke, når det bruges uden for parametrene for et netværk, det oprindeligt var designet til.

For at se, om der er noget, du kan gøre ved din ende om dette problem, skal du udføre en række af vores foreslåede fejlfindingstrin.

Forslag nr. 1: Sørg for, at du har god signalmodtagelse

I mange tilfælde vises “Mobile Network Not Available” -fejl kun, når enheden er i en dårlig signalzone. Tjek din Note8s signalstænger, og se om den får 3 eller 4 søjler konsekvent. Hvis det ikke gør det, eller hvis signalet er svagt (kun 1 eller 2 søjler), betyder det, at din Note8 ikke er i stand til at etablere god kommunikation med AT & T's netværk. I dette tilfælde skal du prøve at flytte til et godt dækket sted, inden du foretager enhver netværkshandling, såsom sms'er eller opkald. Husk, at det ikke er et telefonproblem at have dårligt eller inkonsekvent netværkssignal. Du skal enten flytte enheden til et sted med god modtagelse eller gøre noget for at forbedre situationen, f.eks. Ved at bruge en signalforstærker.

Forslag nr. 2: Genmonter SIM-kortet

Du har sandsynligvis gjort dette allerede før du kontaktede os, men hvis du ikke gjorde det, skal du sørge for at springe det ikke over. Fjernelse og genindsættelse af et SIM-kort tvinger din enhed til at omkonfigurere dens netværksindstillinger, herunder APN-indstillingerne. Normalt overskrives de aktuelle netværksindstillinger automatisk og derved opdateres al netværksinformation. Dette er en effektiv måde at håndtere almindelige netværksfejl i forbindelse med SIM-funktionen, så det er værd at prøve. Hvis du allerede har prøvet det, kan du bare springe dette forslag over og gå videre til det næste.

Forslag nr. 3: Skift netværkstilstand manuelt

Nogle brugere var i stand til at rette netværksfejl ved manuelt at ændre deres netværkstilstande. På en måde simulerer dette også opdatering af netværksindstillinger, så hvis årsagen til "Mobilt netværk ikke tilgængelig" -fejlen ligger i indstillingerne, kan dette være en effektiv løsning. Inden du ændrer netværkstilstand, skal du sørge for, at telefonen bruger den relevante netværkstilstand. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Mobilnetværk.
4. Tryk på Netværkstilstand, og vælg 4G eller LTE eller tilslut automatisk (alt efter hvad der er tilgængeligt).
5. Når du har bekræftet, at din Note8 har brugt den rigtige netværkstilstand hele tiden, kan du prøve at skifte til en anden tilstand som 2G og lade din enhed bruge den i et minut. Sæt derefter enheden tilbage til sin ideelle netværkstilstand og se hvad der sker.

Mens du er i det, kan du også prøve at kontrollere, om problemet forsvinder, hvis du prøver at registrere enheden til et andet netværk. Under sektionen Mobilnetværk skal du trykke på indstillingen Netværksoperatører og trykke på Søgenetværk. Lad din Note8 scanne luftbølgerne et stykke tid, og når den kommer op med en liste over tilgængelige netværk, skal du vælge et, der ikke er Straight Talk. Du er Note8 vil forsøge at oprette forbindelse og registrere, men fejler naturligvis. Når det viser, at det ikke kan registrere sig på det netværk, skal du slutte det igen til Straight Talk og se om der er en forskel.

Forslag nr. 4: Sørg for, at Note8 ikke er indstillet til "Roam"

Selvom du ikke nævner nogensinde at indstille din Note8 til roamingstatus, er dette en af ​​de mest almindelige årsager til, at "Mobile Network Not Available" -fejl opstår. For at kontrollere, gå under Indstillinger> Forbindelser> Mobilnetværk> Dataroaming.

Forslag nr. 5: Kontroller, at flytilstand er FRA

Ligesom aktiveret dataroamingfunktion kan aktiveret flytilstand muligvis også føre til "Mobile Network Not Available" -fejl, så sørg også for at kontrollere det. Du kan gøre det ved at trække underretningsbjælken ned fra toppen og trykke på knappen Flytilstand. Hvis fejlen stadig opstår, efter at du har slået flytilstand fra, skal du fortsætte til de næste trin til fejlfinding nedenfor.

Forslag nr. 6: Installer operatør- eller systemopdateringer

I andre tilfælde blev netværksproblemer kun løst ved at installere operatør- eller Android-opdateringer. Det skyldes, at nogle former for netværksproblemer er begravet dybt inde i operativsystemet, og det kan tage en kodende programrettelse at rette dem. Galaxy Note8 er indstillet til automatisk download og installation af systemopdateringer, og i nogle bærer-brandede er der endda ingen mulighed for at blokere systemopdateringer. Men hvis du har en sådan mulighed, og du har en ventende systemopdatering, skal du sørge for at installere den for at se, om det løser problemet. Husk, "Fejl på mobilnetværk er ikke tilgængeligt" har også et netværksaspekt, så der er en chance for, at en opdatering fra Samsung muligvis løser det. Hvis der slet ikke er nogen opdatering (fordi du ikke er i AT & T-netværk), skal du bare springe dette forslag over.

Forslag nr. 7: Nulstil netværksindstillinger

Nogle netværksfejl kan være effekter af forkerte indstillinger. På dette tidspunkt kan du prøve at opdatere netværksindstillingerne for din Note8 ved at gå under indstillinger. Dette er den rigtige måde at tvinge en enhed til at "glemme" programmeret netværkskonfiguration, så forhåbentlig vil dette hjælpe med at løse dit problem.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din Note8:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.

Forslag nr. 8: Start til sikker tilstand og observer

Medmindre du primært kun bruger forudinstallerede apps og ikke tilføjede noget til enheden, efter at du har konfigureret den første gang, kan du ikke helt fjerne chancen for, at en tredjepartsapp forårsager et problem. Jo mere eventyrlystne du er med dine apps, jo større er chancen for, at en dårlig app skaber problemer. For at kontrollere, om en af ​​dine tilføjede apps er problematisk, skal du køre din NOte8 til sikker tilstand. Også kaldet som diagnostisk tilstand, dette er et uafhængigt softwaremiljø, der fungerer forskelligt fra normal tilstand på én måde - det blokerer tredjepartsapps og -tjenester fra at køre. Så hvis fejlen "Mobilt netværk ikke er tilgængelig" ikke vises i sikker tilstand, kan du vædde på, at en af ​​appsne forårsager et problem.

For at starte i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis du har mistanke om, at en app, du tilføjede, er årsagen til fejlen, skal du prøve-og-fejle for at vide, hvad den app er. Grundlæggende hvad du vil gøre er følgende:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis problemet stadig er ved, skal du gentage trin 1-4.

Forslag nr. 9: Ryd cache og data fra telefon- og SIM Toolkit-apps

Til tider kan bugs med telefon- eller SIM Toolkit-apps forstyrre Android, så den næstbedste ting at gøre på dette tidspunkt er at rydde hver af deres caches. Hvis rydning af cachen ikke løses, skal du prøve at slette deres data.

Sådan rydder du en apps cache:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på CLEAR CACHE-knappen.
8. Genstart din S9.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Sådan rydder du en apps data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data-knappen.
8. Genstart din S9.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

VIGTIG: Rydning af telefonappens data kan slette dine kontakter og / eller opkaldslister. Hvis du vil beholde dem, skal du overveje at sikkerhedskopiere dem først ved hjælp af Samsung cloud eller Samsung Smart Switch.

Forslag nr. 10: Fabriksindstilling

Hvis alt andet fejler, er det sidste trin til softwarefejlfinding, du kan gøre, fabriksnulstilling. I dit tilfælde nulstiller du alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger, opdaterer netværksindstillinger og rydder dine personlige data, hvis du gør det. Sørg for at sikkerhedskopiere dine filer først, hvis du ikke vil miste noget. Når du har gjort det, skal du følge nedenstående trin for at nulstille din S8 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Konklusion

Husk, at alle vores forslag ovenfor er beregnet til at løse aspektet af mulige software- eller appproblemer på din enhed. De dækker ikke problemer med hardware, software / hardware inkompatibilitet og netværksproblemer.Hvis intet fungerer overhovedet, skal du tale med din operatørs supportteam og lade dem finde ud af, hvor problemet ligger. Dette garanterer ikke, at de er i stand til at løse problemet, men de kan muligvis hjælpe dig med at identificere dig. For eksempel, hvis hovedårsagen til problemet skyldes, at software på din Note8 er fuldt inkompatibel med Straight Talks netværk (husk at din Note8 kører AT & T-firmware og ikke Straight Talk's), er du ude af lykke. Det er et kodningsproblem, og der er ikke noget, Straight Talk kan gøre for at ændre det.