Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note8, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Denne særlige model, der blev udgivet sidste år, er en af ​​de bedste mobile enheder til brug, hvis du vil udføre produktivitetsopgaver, mens du er på farten. Nogle af de funktioner, der gør dette til en enestående enhed, er dens store skærm, der fungerer med en stylus, kraftfuld processor og fremragende kamera for blot at nævne nogle få. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 8, der ikke modtager sms-beskeder fra iPhone-brugere, og andre relaterede problemer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 8 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

Note 8 Modtager ikke tekstbeskeder fra iPhone-brugere

Problem: Jeg har lige købt en Samsung Galaxy Note 8 direkte fra Samsung og aktiveret den på Canadas Fido. Jeg fik et nyt telefonnummer med et nyt sim-kort, og jeg er ikke en tidligere iPhone-bruger. Jeg bemærkede næsten med det samme, at jeg ikke modtager nogle af mine tekstbeskeder, og det ser ud til, at disse kun er fra iPhone-brugere. Telefonen er indstillet korrekt, og jeg har talt med teknisk support hos min udbyder, men intet hjalp indtil videre. Da jeg undersøgte spørgsmålet, så jeg mange relevante artikler for et år siden (efteråret 2017) om dette problem, men jeg har ikke set en løsning på det. Jeg kontaktede også Samsungs tekniske support, og den person, jeg talte med, hævdede, at hun ikke vidste om problemet og sendte mig til at foretage en diagnosticering af hardwaren i et Samsung-center. Jeg hader virkelig dette løbe rundt i cirkler, når det for mig ser ud til, at dette er et kodningsproblem, der kunne løses relativt let, men ingen vil håndtere det. Har I nogen indblik? Tak på forhånd

Løsning: Hvis det nummer, du bruger, er nyt og ikke har forbindelse til en iMessage-konto, er det sandsynligt, at dette er et netværksrelateret problem. Du kan dog kontrollere, om problemet skyldes et problem med telefonen ved at følge nedenstående fejlfindingstrin.

• Kontroller, om du har blokeret bestemte numre i at sende en sms til din telefon. For at gøre dette skal du åbne appen Beskeder og derefter trykke på ikonet med tre prikker. Tryk på Indstillinger og tryk derefter på Bloker meddelelser. Tryk på Blok numre, og tryk derefter på minustegnet ud for det nummer, du vil fjerne.
• Kontroller, om problemet opstår, når telefonen startes i fejlsikret tilstand. Hvis det ikke gør det, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
• Prøv at rydde cachen og dataene i meddelelsesappen fra applikationsadministratoren, og kontroller derefter, om problemet stadig opstår.
• Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling.
• Prøv at bruge et andet SIM-kort i din telefon.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere telefonen i et servicecenter.

Note 8 kan ikke sende tekstbesked til premiumnumre

Problem: Jeg plejede at kunne sende tekst til korte koder. I går prøvede jeg, og det lod mig ikke. Jeg talte (ikke på telefon) på det tidspunkt og tænkte, at en meddelelse dukkede op, men den gik hurtigt væk, så jeg tænker, at jeg må have taget et forkert valg. Jeg kan ikke finde en måde at slå kortkode-sms-evner til på note 8. Jeg får ikke en fejlkode, men når jeg trykker på send, får jeg "besked mislykkedes", og jeg prøver igen, den låser op. Jeg bruger mood messenger som min standard-sms-app, men jeg ændrede min standard-app tilbage til meddelelser og har det samme problem, så jeg finder ud af, at det er en telefonindstilling, ikke en app-indstilling. Jeg har ingen andre sms-problemer. Hjælp venligst, jeg er så frustreret.

Løsning: Det er sandsynligt, at afsendelse til premium-sms-numre på din telefon er slået fra. For at tænde det skal du blot følge nedenstående trin.

• Stryg op eller ned fra midten af ​​skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
• Gå til Indstillinger og derefter Apps.
• Tryk på menuikonet
• Tryk på Speciel adgang.
• Tryk på Brug Premium-sms-tjenester.
• Tryk på appen, og vælg derefter indstillingen Altid

Note 8 Forkert tid på modtagne tekstbeskeder

Problem:Alle tekstbeskeder, jeg sender, er tidsindstillet korrekt; dog modtages alle modtagne beskeder en time efter den tid, jeg faktisk modtog dem. Så alle mine sendte beskeder går automatisk til toppen af ​​samtalen, og alle modtagne forbliver i bunden. Det kan gøre en samtale meget forvirrende.

Løsning: Det er meget sandsynligt, at problemet skyldes, at din telefon har en anden tid og eller en anden dato med operatøren. Den bedste måde at løse dette på er at indstille klokkeslæt og dato for, at telefonen automatisk kommer fra netværket.

• Stryg op eller ned fra midten af ​​skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
• Gå til Indstillinger - Generel ledelse - Dato og tid.
• Brug værdierne, der leveres af netværket, og sørg for, at Automatisk dato og klokkeslæt er aktiveret