Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 afbryder forbindelsen fra hjemmets wifi eller et bestemt wifi-netværk
• Problem nr.2: Galaxy S9 genstarter, når du opretter forbindelse til wifi eller mobildata

Her kommer endnu et # GalaxyS9-fejlfindingsindlæg, der beskæftiger sig med andre former for wifi-problemer på denne enhed. Vi har modtaget en masse wifi-relaterede problemer for denne enhed siden de sidste par dage, så forhåbentlig vil dette og det forrige indlæg hjælpe med at løse nogle af dem.

Problem nr. 1: Galaxy S9 afbryder forbindelsen fra hjemmets wifi eller et bestemt wifi-netværk

Min S9 holder kun frakobling fra mit hjem-WiFi. Den afbrydes enten fuldstændigt, og jeg bliver nødt til at oprette forbindelse igen til netværket, ellers finder den og opretter forbindelse til WiFi, men siger "Internet ikke tilgængelig" eller "Netværksfejl". Jeg kan oprette forbindelse til WiFi andre steder (kontor, kaffebar osv.), Og jeg kan oprette forbindelse til mit hjem-WiFi med min iPad, laptop og andre telefoner (iPhone og Androids) uden problemer. Det ser ud til, at det kun er et problem med min telefon og mit netværk. Nogle ideer?

Jeg har prøvet alle de sædvanlige: router nulstilling, nulstilling af telefon, glemmer netværk, nulstilling af netværksindstillinger, men intet har hjulpet indtil videre. - Aaa

Løsning: Hej Aaa. Hvis din Galaxy S9 kun har et problem med dit hjem-wifi, kan det betyde, at problemet muligvis har noget at gøre med din router eller hvordan den er konfigureret. Vi ved ikke, hvad du mener nøjagtigt ved nulstilling af router, men hvis du kun genstartede (sluk og tænd den), er det muligvis ikke nok. Vi foreslår, at du tjekker netværkskonfigurationen og ser, om du måske har ændret nogle ting, der fører til dette problem. Du har muligvis sat nogle begrænsninger på routeren, der nu påvirker, hvordan den behandler din S9. For eksempel har du muligvis tilladt din S9 at oprette forbindelse til routeren, men ikke til internettet. Dette kan opnås ved at begrænse den tilladte båndbredde til din S9. Hver router har sin egen konfigurationsmetode, så prøv at tale med routerproducenten eller med din internetudbyder (hvis de leverede din router). Hvis du har en anden, der administrerer dine routerindstillinger for dig, skal du tale med den person og få ham eller hende til at se på problemet for dig.

Alternativt kan du fabriksindstille din router og se hvad der sker. Hvis du foretager en fabriksnulstilling på ethvert ISP-udstyret netværksudstyr, kan det forstyrre dine internettjenester, så sørg for først at høre dem, hvis du planlægger at gøre det.

Problem nr.2: Galaxy S9 genstarter, når du opretter forbindelse til wifi eller mobildata

Telefonen genstarter, når du opretter forbindelse til internettet. Jeg kan dreje telefonen til flyindstillingen, og den fungerer fint. Jeg forsøgte at deaktivere alle apps og slukke for flytilstand, og den genstarter straks. Det genstarter hver gang telefonen genstarter og forsøger at oprette forbindelse med enten 4G eller Wi-Fi. Det fungerer et par dage efter en fabriksnulstilling, men vender til sidst tilbage til at genstarte efter opstart fuldstændigt, og hjemmesiden er åben. Genstart sker normalt 10 til 20 sekunder efter at have vist startskærmen, hvilket giver begrænset tid til at aktivere flytilstand, hvilket er den eneste måde, jeg har fundet, der forhindrer genstart. - Brian

Løsning: Hej Brian. Dette er et muligt dårligt appproblem, så hvad du prøver først at prøve, er at se, hvad der sker, når du opretter forbindelse til wifi, mens du er i fejlsikret tilstand. I denne tilstand kører ingen tredjepartsapps eller -tjenester. Hvis wifi fungerer normalt, og din telefon ikke genstarter, er det den bekræftelse, du leder efter. Du kan derefter prøve at identificere, hvilken app der forårsager problemet.

Sådan kører du din S9 til diagnosticering eller sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, træk kameraapp op, og se efter problemet.

Hvis alt fungerer normalt, når det er i sikker tilstand, kan du vædde på, at en af ​​dine apps har skylden. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Kontakt Samsungs support

Vi er ikke opmærksomme på, at dette problem opstår på andre Galaxy S9- og S9 Plus-enheder, så det kan være et enkelt tilfælde. Hvis problemet vender tilbage, når det er i sikker tilstand eller lige efter en fabriksindstilling (når der ikke er installeret nogen apps), kan der være et problem med din telefons wifi-radio eller bundkort. Desværre er der ingen måde at vide dette helt sikkert, så du bliver nødt til at lade Samsung se på hardwaren.