Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note5, med at løse de problemer, de oplever med telefonen. På trods af at dette allerede er en ældre generation af smartphone, der først blev udgivet i 2015, bruger mange mennesker stadig telefonen, fordi den er ret pålidelig. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til mobilnetværksproblemer og andre relaterede problemer.
Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 5 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.
Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.
Bemærk 5 Kan ikke oprette forbindelse til mobilnetværk
Problem: Jeg har en Samsung note 5 i ca. 1,5 år. For nylig lukkede den af sig selv så meget ofte og kan ikke oprette forbindelse til netværket og mobildata. Jeg er nødt til at foretage en soft reset og til tider genindsætte SIM-kortet eller oplade telefonen for at tænde det. Det har været sådan i de sidste 10 dage.Jeg har foretaget en fabriksindstilling, og den er stadig den samme. Jeg har indsat mit SIM-kort på en anden telefon, og det fungerer. Så SIM-kortet er ok. Batteriet virker ok, da jeg kan oplade det, og det er ikke pustet op. Hjælp mig.
Løsning: Hvis du allerede har foretaget en fabriksindstilling, og problemet stadig opstår, skyldes dette sandsynligvis en defekt hardwarekomponent, muligvis har antennen problemer. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.
Note 5 Netværksfejl ved opkald
Problem:Hej, jeg er fra Irland, og min udbyder er 3. Jeg har en note 5. Jeg faldt den ned på soveværelsesgulvet i går, og siden da er jeg ikke i stand til at foretage udgående opkald. Jeg har stadig 4G-dækning, men har bemærket, når jeg går til opkald og ind i yderligere indstillinger eller indstillinger for opkaldsspærring, får jeg en fejlmeddelelse om SIM- eller netværksfejl. Jeg har forsøgt at tage SIM-kortet ind og ud og genstartet telefonen i sikker tilstand og stadig intet
Løsning: Det bedste, du kan gøre lige nu, er at tage backup af dine telefondata og derefter foretage en fabriksnulstilling. Når nulstillingen er afsluttet, skal du prøve at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, er dette sandsynligvis et hardware-relateret problem muligvis forårsaget af faldet. Du bliver derefter nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.
Note 5 Ikke registreret på netværket efter softwareopdatering
Problem: Opdateret Samsung Note 5-software, og nu er telefonen ikke registreret i netværksmeddelelsen. Kan se Optus og vodafone, men ikke mit netværk, som er Telstra. SIM-kort fungerer i en anden telefon, så ikke SIM-problem. Har gjort det sædvanlige, slukket, fjern og sæt SIM-kortet i, endda ryddet cache. Problemet ser ud til at være softwareopdateringen. Har to identiske telefoner til mine drenge og begge nu ubrugelige og under 6 måneder gamle i ny stand.
Løsning: Den første ting, du skal gøre i dette særlige tilfælde, er at kontrollere, om telefonen har de korrekte APN-indstillinger.
For Telstra er APN-indstillingerne anført nedenfor.
- Navn: Telstra Internet
- APN: telstra.iph
- Proxy: Ikke påkrævet
- Port: Ikke påkrævet
- Brugernavn: Ikke påkrævet
- Adgangskode: Ikke påkrævet
- Server: Ikke påkrævet
- MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
- MMS-proxy: 10.1.1.180
- MMS-port: 80
- MMS-protokol: WAP 2.0
- MCC: 505
- MNC: 01
- Godkendelsestype: Ikke påkrævet
- APN-type: standard, supl, mms
Hvis problemet stadig vedvarer, anbefaler jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og derefter foretager en fabriksindstilling, da problemet kan være forårsaget af gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen.
Note 5 kan ikke sende modtagende MMS
Problem: Hej Jeg er ikke i stand til at sende eller modtage mms med min note 5. Jeg har lige købt telefonen, og den blev opgraderet til Android 7.0. Jeg skiftede også operatør. Telefonen foretager taleopkald, sms-beskeder og opretter forbindelse til internettet via wifi og data, men ingen mms. Jeg kontaktede transportøren, og de nulstillede apn'erne. Jeg nulstiller også telefonen mange gange, men ingen succes. Jeg har søgt på nettet efter løsninger, men alle de løsninger, jeg har prøvet undtagen fabriksindstilling. Nogen forslag?
Løsning: Hvis din telefon allerede har de korrekte APN-indstillinger, og du stadig ikke kan sende eller modtage MMS, skal du udføre følgende trin nedenfor.
- Sørg for, at du har et aktivt mobildatabonnement, og tænd for mobildatakontakten på telefonen.
- Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling.
