Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer HTC U11, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Denne model er et flagskibsenhed, der blev udgivet sidste år, hvis krop er lavet af en aluminiumsramme med Gorilla Glass på både fronten og bagsiden. Telefonen har en 5,5 tommer Super LCD5-skærm, mens der er en Snapdragon 835-processor parret med 4 GB RAM under hætten. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi HTC U11-skærmen tilfældigt bliver sort problem og andre relaterede problemer.

Hvis du ejer en HTC U11 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

HTC U11-skærm bliver tilfældigt sort

Problem:Hej, jeg har en HTC U11, den bliver ofte sort, og jeg kan ikke gøre noget i et par minutter, og så fungerer den igen. Jeg har set løsninger til sort skærm, men det siger ikke, om dette vil fungere, hvis det fortsætter, og derefter arbejder tilfældigt igen. Det siger også, at processystem ikke reagerer lejlighedsvis. Hvis jeg laver en tvungen genstart, fungerer det igen et stykke tid og derefter det samme problem igen, men som jeg sagde, ser det ud til at rette op efter et par minutter og derefter et stykke tid senere vil gøre det samme igen. Tak

Løsning: Hvis dette problem opstår tilfældigt, er der en chance for, at dette kan skyldes en softwarefejl. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse dette problem.

Start telefonen i fejlsikret tilstand, og kontroller derefter, om problemet opstår i denne tilstand.

• Sluk for telefonen, og tryk derefter på "Power" -knappen i et par sekunder for at tænde enheden igen.
• Når du ser HTC-logoet vises på skærmen, skal du trykke på "Volume Down" -knappen og holde den nede.
• Fortsæt med at holde knappen "Lydstyrke ned", indtil Android OS er helt indlæst. Du skal kunne kontrollere, at du er i fejlsikret tilstand, hvis du ser ordene "fejlsikret tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis problemet stadig opstår selv i fejlsikret tilstand, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og derefter foretage en fabriksnulstilling. Når nulstillingen er afsluttet, skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, kan dette allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

HTC U11 med ødelagt skærm viser flere farver

Problem: Min telefon har en knust skærm, men det blev aldrig et problem, og mens jeg vågnede i dag, lå telefonen i lommen, og jeg trak skærmen ud var flerfarvet uden skærm .. Jeg trykkede på tænd / sluk-knappen og den nederste knap genoptog telefonen men ti sekunder senere, da jeg forsøgte at åbne en hvilken som helst app, blev den samme flerfarvet igen .. Jeg har sat den på opladning for nu, men den er slet ikke sikkerhedskopieret, og den har en masse information, hvordan kan jeg få den til arbejde eller atlas de mine data !!

Løsning: For at sikkerhedskopiere dine telefondata kan du prøve at forbinde telefonen til en computer med HTC Sync Manager installeret. Du vil kunne importere musik, fotos og videoer fra din telefon til din computer. Du kan også synkronisere lokalt gemte kontakter og afspilningslister mellem din telefon og din computer.

Når en sikkerhedskopi er foretaget, foreslår jeg, at du foretager en fabriksindstilling. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl.

Hvis problemet stadig opstår efter nulstillingen, skal du udskifte skærmens enhed på telefonen i et servicecenter.

HTC U11 sort skærm efter drop

Problem:Jeg faldt min HTC U11 i dag, og den er begyndt at dukke op med en sort skærm med mange forskellige farvede pletter og en sort baggrund. Det havde allerede en revnet skærm, og jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre. Bare spekulerer på, hvad der sker med min telefon, og hvordan man løser det?

Løsning: Desværre, da telefonen allerede har en revnet skærm, er den bedste ting at gøre lige nu at få skærmenheden udskiftet i et servicecenter.

HTC U11 sort skærm, men telefonen fungerer stadig

Problem: Jeg har en HTC U11, og et minut fungerede den, og jeg lagde den ned et øjeblik, og da jeg gik tilbage for at hente den, var min skærm sort. Mine knapper lyser stadig, og det vibrerer eller ringer stadig, og ser ud til at fungere som normalt, jeg kan bare ikke se noget. Jeg forsøgte at holde min magt, lydstyrke nede og startknappen nede, og det fik det til at tænde igen, men det begyndte at flimre og gik snart igen. Nu når jeg prøver den samme metode, får jeg en grøn gullig skærm med lodrette linjer, og det forbliver sådan, medmindre jeg trykker på en knap, og det går tilbage til en sort skærm.

Relateret problem: Jeg har en HTC U11, og jeg faldt den på gulvet i morges. Skærmen er nu sort bortset fra nogle få pixelerede linjer. Det ser ud til at reagere, når jeg trykker på sideknappen, når de pixelerede linjer lyser op og lysene i bunden af ​​telefonen lyser. Telefonen ringede også ind, da jeg havde en påmindelse i morges. Jeg spekulerer på, om jeg har brug for en ny telefon eller bare skal udskifte skærmen. Tak for din hjælp.

Løsning: Det bedste, du kan gøre lige nu, er at starte telefonen i gendannelsestilstand og derefter foretage en fabriksindstilling. Bemærk, at dette sletter dine telefondata. Hvis problemet stadig vedvarer, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret, da telefonen muligvis skal udskifte dens skærm.